面對(duì)疫情的沖擊，如火如荼的直播帶貨成為公認(rèn)的突破口。

然而，在日益白熱化的流量競(jìng)爭(zhēng)中，想要脫穎而出并不容易。直播帶貨也是一門學(xué)問，它需要成熟的策略和技巧，以及產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和體系的支撐，更需要整體布局的戰(zhàn)略思維。

為了幫助大家更好地理解直播帶貨，看清“新零售”的本質(zhì)和未來(lái)，央視網(wǎng)大型“云錄制”財(cái)經(jīng)特別報(bào)道系列節(jié)目《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·云起》第四期“云連線”國(guó)美零售控股有限公司總裁王俊洲先生、財(cái)經(jīng)特約評(píng)論員包冉先生。以“國(guó)美模式”為樣本，通過講述傳統(tǒng)零售巨頭的逆襲之路，分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，鼓勵(lì)更多企業(yè)擁抱新思路，重塑新生態(tài)。

“自造網(wǎng)紅”要自信，銷售戰(zhàn)績(jī)不輸李佳琦！

五一期間，央視新聞聯(lián)手國(guó)美開展“為了美好生活拼了”主題直播，一舉創(chuàng)下3小時(shí)銷售額5.286億元的驚人戰(zhàn)績(jī)，這不僅創(chuàng)下央視新聞聯(lián)合企業(yè)直播的新高，更刷新了單場(chǎng)直播帶貨的全網(wǎng)最高銷售紀(jì)錄。

在這場(chǎng)超級(jí)直播中，國(guó)美零售控股總裁王俊洲攜手“央視BOYS”加入直播隊(duì)伍，吸引了超過2358萬(wàn)人次觀看，平均每小時(shí)成交1.76億元，相當(dāng)于實(shí)體零售企業(yè)在同期單店每小時(shí)銷售額的44倍。

受疫情影響，國(guó)美大力提倡和推廣網(wǎng)上銷售，從柜臺(tái)售貨員，到中高層領(lǐng)導(dǎo)，人人都轉(zhuǎn)變身份，參與到直播賣貨當(dāng)中，連總裁都親自出馬。

短短時(shí)間內(nèi)，國(guó)美一邊全員直播，一邊花式創(chuàng)新，收效節(jié)節(jié)攀升。節(jié)目中，除兩位連線嘉賓外，通過開辦直播欄目《深夜食堂》開展特色銷售的河南國(guó)美總經(jīng)理孟磊也歡樂出鏡，一邊在他的直播小廚房里烙著蔥油餅，一邊分享轉(zhuǎn)型心得，不少觀眾看得流口水，直呼節(jié)目有煙火氣，“這簡(jiǎn)直就是在手把手教學(xué)！”

孟磊回憶，他第一次做完直播，發(fā)現(xiàn)背后都是濕的，當(dāng)時(shí)非常緊張。這位在國(guó)美工作了20年的老員工，很快完成了從“小白”到“大拿”的轉(zhuǎn)型，把直播帶貨做得有聲有色。他的直播間就在自家的廚房里，《深夜食堂》表面上是一個(gè)廚藝類、吃播類的節(jié)目，其實(shí)是用內(nèi)容營(yíng)銷帶動(dòng)電器銷售的模式，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地傳遞著電器裝備升級(jí)后生活中的小情趣和幸福感，頗受市場(chǎng)歡迎。

像孟磊這樣的“帶貨達(dá)人”，在國(guó)美還有很多。王俊洲言語(yǔ)里很是自豪：“我們大連分公司用直播的方式，一天賣出去1000多萬(wàn)元。我們負(fù)責(zé)采購(gòu)的總經(jīng)理之前做了一場(chǎng)直播，賣了一個(gè)多億。”

通過梳理本期節(jié)目，觀眾深刻感受到，國(guó)美之所以表現(xiàn)出眾，主要源于三點(diǎn)：一是樹立自信；二是認(rèn)清優(yōu)勢(shì)；三是做好服務(wù)。

在王俊洲看來(lái)，“直播達(dá)人”自己造，效果不比別人差，“第一，員工的專業(yè)知識(shí)非常深厚，對(duì)產(chǎn)品的了解要比普通網(wǎng)紅了解的深度專業(yè)得多；第二，很多分公司的總經(jīng)理帶著制造商的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)一起做直播，顧客的信任感會(huì)更強(qiáng)。”此外，和普通網(wǎng)紅帶貨的一次性銷售不同，零售企業(yè)除了銷售產(chǎn)品，還依托門店優(yōu)勢(shì)，做好售后服務(wù)，在如何讓售后服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化方面，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

包冉特別認(rèn)可這種專業(yè)化的網(wǎng)紅打造路線，“他們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域擁有非常深厚的知識(shí)積淀，又兼具了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的表達(dá)力、親和力，還有社群營(yíng)銷所需要的感召力，能夠形成非常罕見的頭部IP效應(yīng)?！?/p>

實(shí)體店接下來(lái)怎么辦？節(jié)目干貨滿滿預(yù)見未來(lái)

“?！薄皺C(jī)”并存的2020年，有人星夜趕考，有人解甲歸田。在沖擊和挑戰(zhàn)中不斷催生的，將是升級(jí)進(jìn)化的全新物種。

從《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·復(fù)工》到《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·云起》，央視網(wǎng)通過連線各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家及財(cái)經(jīng)學(xué)者們，把握經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)，觸摸發(fā)展前沿，感知春江水暖。節(jié)目一方面直面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、斷點(diǎn)，各個(gè)擊破，展開犀利而深刻的對(duì)話；一方面以大膽發(fā)問、小心求證的方式，分享行業(yè)大咖的冷靜思考和成熟經(jīng)驗(yàn)，向求“方”若渴的眾多企業(yè)提供干貨滿滿的參考答案，更重要的是幫他們更好認(rèn)清形勢(shì)，樹立信心，沖破困境。

在過去的很多年中，線下大型連鎖零售企業(yè)一次次在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下發(fā)生改變，本次疫情更是如此。今年3月，國(guó)美入駐京東，4月中旬又和拼多多達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議……傳統(tǒng)零售巨頭的線上化進(jìn)程持續(xù)加快，盤旋在這個(gè)行業(yè)頭頂最大的問號(hào)莫過于：實(shí)體店會(huì)就此一路壓縮下去嗎？

王俊洲在節(jié)目中給出了否定的答案：“我們?cè)诖蟪鞘欣?，未?lái)會(huì)更多地開發(fā)大的店型，主要是提供場(chǎng)景式的體驗(yàn)；同時(shí)發(fā)展社區(qū)店，走近用戶，在最短的時(shí)間觸達(dá)和響應(yīng)。這是一種大店帶小店的模型，我認(rèn)為未來(lái)幾年，國(guó)美門店的數(shù)量一定還會(huì)增長(zhǎng)?！?/p>

包冉進(jìn)一步補(bǔ)充道：“我認(rèn)為未來(lái)不斷發(fā)展的店面不單單是一個(gè)體驗(yàn)中心，是一個(gè)服務(wù)觸角，它還應(yīng)該成為新國(guó)美的數(shù)據(jù)基站。類似于空調(diào)的清洗、洗衣機(jī)的清洗，這些信息哪兒來(lái)的？就是從眾多線下體驗(yàn)店的雙向信息采集和彼此數(shù)據(jù)交換中得來(lái)的，用戶到店面來(lái)，服務(wù)人員去用戶家中去。這也是我對(duì)新國(guó)美未來(lái)發(fā)展的一個(gè)期待?！?/p>

在從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過程中，國(guó)美將打造社群營(yíng)銷模式作為一個(gè)大的發(fā)展方向，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到與用戶交互的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)效率。

《經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫·云起》開播四期以來(lái)，每一家明星企業(yè)都貢獻(xiàn)了所在行業(yè)的獨(dú)特樣本，但他們都有一個(gè)核心共性，那就是勇于面對(duì)、勇于挑戰(zhàn)、勇于探索，用腳踏實(shí)地的堅(jiān)韌抵御未知和風(fēng)險(xiǎn)，縱然“行至水窮處”，也能“坐看云起時(shí)”。