?????♀? 編者按：本文作者是螞蟻集團前端工程師依楓，從如何在業(yè)務(wù)中建立好的合作關(guān)系出發(fā)，將自己在業(yè)務(wù)中成長的經(jīng)驗分享給大家，和大家一起探討技術(shù)人如何做好業(yè)務(wù)。

加入螞蟻三年，一路和業(yè)務(wù)一起成長。業(yè)務(wù)螞蟻知識圖譜平臺-知蛛，獲得 2020 全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會創(chuàng)新產(chǎn)品金獎，“螞蟻知識圖譜ⅹ網(wǎng)商銀行”成為 2021 Forrester 金融科技標桿案例；與業(yè)務(wù)同學一起獲得軟件著作權(quán) 1 個、申請專利 10 個，作為第一發(fā)明人申請專利 5 個、已獲得國家專利授權(quán) 1 個，撰寫圖可視化解決方案白皮書 1 篇。?

我們是技術(shù)人，更是業(yè)務(wù)中的技術(shù)人。我們常說的「人事合一」、「因人成事」，指的就是我們的目標是做成業(yè)務(wù)中的「事」，但同時也需要關(guān)注著其中的「人」。本文從如何在業(yè)務(wù)中建立好的合作關(guān)系出發(fā)，將自己在業(yè)務(wù)中成長的經(jīng)驗分享給大家，和大家一起探討技術(shù)人如何做好業(yè)務(wù)。

心中有業(yè)務(wù)大圖

首先要有一個觀念轉(zhuǎn)換，不把自己當做業(yè)務(wù)的資源，而是業(yè)務(wù)的成員。不要被動等著業(yè)務(wù)提需求接收零散的輸入，而是主動理解業(yè)務(wù)大圖、對需要做的事情心中有數(shù)，提前布局、把控節(jié)奏。

?心中有業(yè)務(wù)大圖，指的是要清楚的知道業(yè)務(wù)的核心邏輯、上下游情況、現(xiàn)狀（成果、現(xiàn)階段的痛點），以及現(xiàn)階段的重點目標；往外去看整個行業(yè)的發(fā)展、自己業(yè)務(wù)所在的水位，往遠去看行業(yè)趨勢、業(yè)務(wù)的長期規(guī)劃；在這基礎(chǔ)上推導出自己所負責方向的核心發(fā)力點，并且可以清楚地知道自己方向?qū)I(yè)務(wù)的價值可以是什么，從而制定出短期和長期的規(guī)劃，推動業(yè)務(wù)拿結(jié)果。

?同時要在這其中分析出哪些是業(yè)務(wù)重要自己方向又能有沉淀的，哪些是業(yè)務(wù)重要自己方向僅需要常規(guī)參與的，從而去把控好自己方向的節(jié)奏。

我們可以通過學習平臺使用手冊、業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)案例文章、行業(yè)白皮書、業(yè)務(wù)串講等渠道來提升自己的業(yè)務(wù)認知。

??在自己的方向足夠?qū)I(yè)

在自己的方向足夠 Professional，來需求的時候，可以快速判斷能不能做、怎么做、需要投入多少人力做。同時，在業(yè)務(wù)需求調(diào)研和評審的時候，用專業(yè)知識去思考抽象，符合規(guī)范、滿足需求的同時沉淀分析思路，給到平臺層和上層業(yè)務(wù)更多的輸入，幫助 PD 同學和 UED 同學做產(chǎn)品上更好的體驗設(shè)計。

??舉個例子，假設(shè)你是做某平臺可視化的前端同學，已經(jīng)對整個 AntV 棧的可視化能力非常熟悉，收到一個用戶提了一些現(xiàn)有圖表能力不能滿足的需求，這時候你能夠快速判斷用戶提的需求我們能不能做、應(yīng)該怎么做、如果真的要做的話我大概要投多少人力去做，幫助 PD 同學去評估 ROI。

關(guān)于怎么做，是在已有的圖表上做迭代，還是說在已有的圖表上開發(fā)不合理、需要開發(fā)一個新的圖表；如果是需要新開發(fā)一個圖表組件，為什么需要有這個組件？這個組件的定位是什么、適用于怎么樣的分析場景；面對這類分析場景，我們在可視化領(lǐng)域通常的分析方法是什么、用戶的心智是什么，前端同學都可以給到 PD 同學和設(shè)計同學輸入，幫助產(chǎn)品體驗設(shè)計做的更好。

我們可以通過看專業(yè)書籍、學習開源技術(shù)官網(wǎng)文檔、觀看 b 站視頻、關(guān)注專業(yè)社區(qū)文章、關(guān)注公眾號的文章、關(guān)注競品的官網(wǎng)動態(tài)等形式來提升自己的專業(yè)知識儲備。

推動業(yè)務(wù)進步不設(shè)限

首先是在做好自己本職的工作，成為靠譜的隊友，讓合作同學可以放心把事情交給你；然后是不把自己圈在某一職責、邊界以外的事情不關(guān)心，不能只為自己的利益考慮；從對事情本身最好的方向出發(fā)，更多的從用戶體驗、平臺設(shè)計的角度去參與思考；讓合作同學覺得你是一個可信任之人，相信你的專業(yè)能力也相信你對事情負責的態(tài)度。

推到業(yè)務(wù)不設(shè)限，我們可以從以下出發(fā)：

• 業(yè)務(wù)迭代節(jié)奏和質(zhì)量：推動業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展，包括迭代節(jié)奏的把控、迭代質(zhì)量的保障、協(xié)作問題的改進等等，制定合作規(guī)范來推動合作的提效和交付質(zhì)量的提高；

• 產(chǎn)品體驗：從專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)給出建議；有時候也要跳出開發(fā)者視角，把自己當做一個用戶，來體驗平臺，鏈路中會發(fā)現(xiàn)很多新的問題，推動產(chǎn)品層和自己方向?qū)拥母倪M；

• 產(chǎn)品能力調(diào)研：在做新的產(chǎn)品能力時，以自己方向為重點但不限于自己方向，去調(diào)研業(yè)界相關(guān)競品的能力，找出它們的亮點，在 PRD 評審和 UED 評審時，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點給出一些建議；

• 外包管理技巧：大方向自己把握，從讓外包同學理解業(yè)務(wù)、規(guī)范研發(fā)流程、培養(yǎng)核心外包成員、保障外包同學的穩(wěn)定性等角度出發(fā)去做外包管理。

被需要的時候全力以赴

在重要業(yè)務(wù)需求中不計個人得失，與合作的同學一起全力付出拿結(jié)果，打江山的戰(zhàn)友情誼是最牢靠的。

例如，有一個重要的業(yè)務(wù)場景需要在很短的時間交付給用戶使用，我們在這個時候就不能讓你的隊友輸，而是要成為一個有給力的伙伴，全力以赴，和業(yè)務(wù)合作同學一起沖，盡自己能力幫助業(yè)務(wù)拿結(jié)果。

創(chuàng)造線下見面的機會

有句話叫“先聚人再做事”。在業(yè)務(wù)合作中，建立人與人之間的連接是很重要的。如果有條件，我們可以多創(chuàng)造線下見面的機會。

沒見過面，「文字聊天」的很多語氣是腦補的，容易產(chǎn)生誤解；「線下面對面」的方式，有利于快速了解、拉進關(guān)系，大概摸清每個同學的性格以后，無論是當面討論問題也好，再文字聊天也好，都會變得更加熟悉、信任。

?彼此熟悉的伙伴，往往氣場相投，合作起來更順暢、更高效，可以把事情推動得更快更好；

?因為信任所以簡單，遇到問題的時候，形成矛盾的可能性也會變小，往往因為人與人之間的連接就大事化小、小事化了了，從而可以更快聚焦在如何解決問題和防止問題再產(chǎn)生這些事情上。

我們可以通過線下會議室開會、吃飯、約奶茶咖啡、組織團建等方式來創(chuàng)造線下見面的機會。

把吐槽改為建議

不要把自己放在合作同學的對立面，你們是隊友不是敵人；發(fā)現(xiàn)別人問題的時候，不應(yīng)該僅僅站在對自己的角度去發(fā)泄問題，而是應(yīng)該向著業(yè)務(wù)協(xié)作更好結(jié)果的方向去提建議，想辦法溝通問題和解決問題。

??回到初衷，想想怎么才能更好達到我們想要的效果：對事不對人，吐槽可能并不能解決問題、還會引起對方的逆反心理，客觀說問題、提建議更好。

?不要只拋問題不提解決方案：和對方溝通問題的時候，最好提前思考、帶著建議和想法去溝通。

相互理解、大目標一致

業(yè)務(wù)中合作的各方（PD、后端、前端、測試、UED）都會有各自的 OKR，每個人也會有自己的優(yōu)先級；我們盡可能做到相互理解，在推動業(yè)務(wù)發(fā)展這件事情上大目標一致：

• 理解對方的處境，找人合作之前先換位思考下能為別人帶來什么；

• 別人找自己合作的時候如果自己有遇到困難，可以嘗試和對方溝通自己的目標和現(xiàn)狀，在大目標一致的情況下去動態(tài)調(diào)整優(yōu)先級；

• 如果問題在自己的層級不能解決，可以嘗試問題上升尋求幫助。