ITSS認證系統(tǒng)運維范圍定義

TSS信息技術(shù)服務(wù)涉及到的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，主要包括咨詢設(shè)計、集成化執(zhí)行、運行管理、服務(wù)項目監(jiān)管、外包服務(wù)、云服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能化服務(wù)、整治、數(shù)據(jù)庫管理、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這些。在其中ITSS運行維護服務(wù)是ITSS評定驗證里做最多的一個行業(yè)。那樣ITSS運行維護服務(wù)又包括什么具體業(yè)務(wù)范圍呢？第一，在ITSS運行管理資質(zhì)證書評定驗證中，硬件與軟件產(chǎn)品保修期里的支持服務(wù)沒有在評定認證體系界定的范圍之內(nèi)。以下是ITSS運行維護服務(wù)實際包含的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與內(nèi)容：

1、ITSS驗證基本自然環(huán)境系統(tǒng)運維

對確保信息管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)所必須的電力工程、中央空調(diào)、消防安全、智能安防等基本環(huán)境中的運維管理。包含：主機房電力工程、消防安全、智能安防等全面的全面檢查及狀態(tài)監(jiān)測、回應(yīng)適用、故障排除、性能調(diào)優(yōu)等工作。

2、ITSS硬件配置系統(tǒng)運維

對硬件配置（互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)器、存放、桌面上機器設(shè)備以及其它有關(guān)設(shè)施等）以及附加app的全面檢查及狀態(tài)監(jiān)測、回應(yīng)適用、故障排除、性能調(diào)優(yōu)等工作。

2.1、網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)項目：面對互聯(lián)網(wǎng)機器的系統(tǒng)運維。

2.2、服務(wù)器系統(tǒng)運維：面對電腦設(shè)備里的巨/大/中型機、小型服務(wù)器、PC網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等系統(tǒng)運維。

2.3、存放系統(tǒng)運維：面對儲存器里的磁盤陣列、存放用光纖交換機、光盤庫、磁帶機、磁帶庫、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備等系統(tǒng)運維。

2.4、桌面運維服務(wù)項目：面對臺式電腦、便攜式計算機、便攜式電腦等電腦設(shè)備及其輸入輸出設(shè)備等系統(tǒng)運維。

2.5、別的硬件配置系統(tǒng)運維：面對圖象及音頻視頻機器設(shè)備、視頻監(jiān)控、會議系統(tǒng)設(shè)備、智能終端、硬件配置虛擬化技術(shù)、以及其它硬件配置的系統(tǒng)運維這些。

3、ITSS軟件運維服務(wù)項目

對手機軟件（包含基礎(chǔ)軟件、支撐軟件、系統(tǒng)軟件等）的功效修訂完善、性能調(diào)優(yōu)，及其常規(guī)全面檢查和狀態(tài)監(jiān)測、回應(yīng)適用等工作。

3.1、基本軟件運維服務(wù)項目：面對電腦操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、消息中間件、語言表達解決系統(tǒng)及辦公室軟件等基礎(chǔ)軟件的系統(tǒng)運維。

3.2、支撐軟件系統(tǒng)運維：面對要求分析系統(tǒng)、三維建模軟件、集成開發(fā)環(huán)境、測試工具、開發(fā)設(shè)計管理系統(tǒng)軟件、逆向工程軟件和再工程軟件等支撐軟件的系統(tǒng)運維。

3.3、系統(tǒng)軟件系統(tǒng)運維：面對各種各樣系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)運維。

3.4、第三方軟件系統(tǒng)運維：歸屬于軟件運維而以上小項未涉及到的服務(wù)項目。

4、ITSS安全運維服務(wù)項目

對信息管理系統(tǒng)所提供的安全檢查、安全加固、易損性查驗、透水性檢測、安全風(fēng)險管理、應(yīng)急保障等工作。

5、ITSS運維服務(wù)服務(wù)項目

總體擔(dān)負基本自然環(huán)境、硬件配置、手機軟件、安全性等綜合型運維管理而所提供的管理服務(wù)。

6、ITSS別的運行維護服務(wù)

數(shù)據(jù)備份轉(zhuǎn)移服務(wù)項目、應(yīng)用遷移服務(wù)項目、主機房或設(shè)備搬運管理等，以及其它歸屬于運行維護服務(wù)而以上歸類中沒有涉及到的服務(wù)項目。