從功臣變成問題,這是“二號位”的宿命嗎?
在很多創(chuàng)業(yè)期、快速成長期的公司里,都存在一個“二號位”。
這種現(xiàn)象,往往是因為創(chuàng)業(yè)初期的條件限制而自然形成的。比如,有兩個主要的聯(lián)合創(chuàng)始人(包括了夫妻創(chuàng)業(yè)、兄弟創(chuàng)業(yè)、朋友創(chuàng)業(yè)等);一號位獨木難支,需要一個得力二號位幫襯。沒有這樣的一號位、二號位之間的配合,很多事業(yè)確實難以做起來。
不過,隨著公司度過創(chuàng)業(yè)期,最晚到過了快速成長期,處理不好的話,很多“二號位”就會從“功臣”變成“問題”。
同時,如果沒有處理好“二號位”的問題,一號位也容易從“明君”變成“惡主”。
本文重點談二號位的問題。這個問題非常復(fù)雜,我只挑其中幾個方面重點談?wù)劊?/p>
二號位的傳承問題?
舉個例子:在創(chuàng)業(yè)期及快速成長期,一號位管了所有前臺業(yè)務(wù),二號位把后臺人力資源、財務(wù)、IT、法務(wù)、行政都管了。這種安排在公司成長期時效率挺高,還能節(jié)省很多成本。
公司大了這樣的設(shè)置會出現(xiàn)什么問題?
首先是,二號位在每個職能上鉆研得都不深,逐漸讓公司在這幾個方面失去競爭力。
其次是,不容易吸引優(yōu)秀的CXO。IT、法務(wù)、行政的負責人階段性還能忍,但優(yōu)秀的CHO、CFO就不太可能被吸引來了。試問哪個優(yōu)秀的CHO、CFO不想向一號位直接匯報?
再者,來了也不容易成活。二號位管理多個職能,基本都是自學(xué)成才、自創(chuàng)武功,都不是專業(yè)派。任何一個外聘專業(yè)派人士,都很難接盤這樣的獨門武功。
要是來了,就不得不面臨“推倒重來”的挑戰(zhàn)。而要推倒重來,這個CXO 就兇多吉少了。一號位就會首先表示很不適應(yīng):過去這種事都不用我操心,現(xiàn)在,這些爛事都要來問我?原來一個人干的事,現(xiàn)在分成了幾個人還干不好?
其它高管也會不適應(yīng):有事找你也沒用,你也決策不了。
于是,二號位的傳承問題長期得不到解決。高管團隊的迭代也長期不能取得突破。
二號位的成長以及與一號位的關(guān)系問題
二號位也是需要成長的。
我也想專注于某個領(lǐng)域深入研究啊?我也想整天在外邊學(xué)習(xí)、高瞻遠矚???
可是,公司內(nèi)部這一大攤耗時耗心的工作,我扔的下嗎?而且,也無法從外部引入能代替自己的人。
于是,就幾乎變成了死循環(huán)。
我長期這么工作,逐漸成為了在一號位心目中既沒有專業(yè)深度、又沒有戰(zhàn)略能力的人,我能沒有一肚子氣嗎?
還有,為啥我不能當一號位?就是不成功,我也有試一試的機會和權(quán)利啊。
創(chuàng)始團隊的成員是創(chuàng)業(yè)伙伴的關(guān)系,往往都是偏才,各有專長,比如你負責市場,我負責技術(shù);你整合資源,我負責日常經(jīng)營管理。
甚至,有些公司會有這樣極端的設(shè)置:一號位(董事長兼CEO)只管二號位一個人,二號位(總裁)管其他人。董事長兼CEO只負責思路和資源整合,具體執(zhí)行的事情全部扔給總裁。(注:這種安排,經(jīng)常會讓一號位心生自己被架空的不快。)
等公司度過了創(chuàng)業(yè)期及快速成長期,公司領(lǐng)導(dǎo)團隊更多是“經(jīng)營管理伙伴”。那些偏才型的創(chuàng)始團隊成員,大部分是做不好這種事的。
但是沒有幾個人會認為自己做不了“經(jīng)營管理”。這種簡單的事誰還干不了?
于是就會出現(xiàn)很多“話語權(quán)”之爭。這種“話語權(quán)”之爭很容易讓人上頭,因為這種問題往往沒有絕對和唯一正確的答案。
久而久之,一號位和二號位就從原來的“通過發(fā)揮比較優(yōu)勢相互成就”的關(guān)系,逐漸就變成了“為他人做嫁衣”、“相看兩厭”的關(guān)系。
在這種情況下,經(jīng)常是以一個人的退出(更多是二號位退出)為解決方案的。而留下的另外一個人,要么就是不善于經(jīng)營管理,要么就是不善于抓住機會。
二號位與其他高管的關(guān)系問題
也有很多二號位一直沒退出。不退出的話,如果處理不好會影響與其他高管的關(guān)系。
有些公司的二號位逐漸變成了不管任何具體事務(wù)的“不管部長”,成為評價者、吹毛求疵者、吹風(fēng)者。其他高管不得不時刻維護其存在感。如果這個“不管部長”是與一號位有特殊關(guān)系的人,那就更麻煩了。
或者,有些二號位只管一個次要的職能,但是因為其地位特殊,有著與其所管的職能不匹配的話語權(quán),以至扭曲了整個業(yè)務(wù)流程。比如,如果二號位負責采購,整個業(yè)務(wù)流程不得不以名義成本最低為基本的經(jīng)營管理方針,使得公司的戰(zhàn)略空間大大縮小。
在有些高管團隊里,曾經(jīng)的“二號位”影響力有所下降。于是可能會出現(xiàn)2~3個相當?shù)母吖芰幎栁挥绊懥Φ默F(xiàn)象。原來的二號位,不甘自己影響力下降,明里暗里抬高自己貶低別人,用各種方式影響一號位,試圖將公司戰(zhàn)略往自己舒適的方向引導(dǎo),根本不考慮公司需要做什么、應(yīng)該做什么。其他高管也不得不接招,整個高管團隊變得烏煙瘴氣,優(yōu)秀的人才很難融入和成活,更談不上同心協(xié)力。
而沒有做好前控、沒有處理好這些關(guān)系的一號位也只能是有苦難言。
如何定義和解決這個問題?
對這個問題的正確定義是解決問題的第一步。
這個問題的本質(zhì),是從第一代領(lǐng)導(dǎo)團隊到第二代領(lǐng)導(dǎo)團隊的迭代挑戰(zhàn)。
這是處于創(chuàng)始人時代的民營企業(yè)的普遍挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)的“真高管”,不管是一號位還是二號位,或者是其他高管,在新的發(fā)展階段,都有可能不再是“真高管”。
第一代領(lǐng)導(dǎo)團隊本質(zhì)上是個創(chuàng)業(yè)團隊,沒有標準答案,有一號位、二號位甚至三號位這些設(shè)置都是合理的。
第二代領(lǐng)導(dǎo)團隊本質(zhì)上是個經(jīng)營管理團隊,是有“標準答案”的。在一個治理良好的公司里,公司高層治理的“標準結(jié)構(gòu)”是這樣的:
董事會/董事長 — CEO/總經(jīng)理 — 高管(若干CXO/副總經(jīng)理)。
CEO/總經(jīng)理對董事會負責,董事會對于CEO/總經(jīng)理具有“無因解雇權(quán)”。
CEO/總經(jīng)理與高管們組成了高管團隊。
高管們都向CEO/總經(jīng)理匯報,CXO/副總經(jīng)理們不會相互匯報。
CEO/總經(jīng)理可能是董事也可能不是。個別高管也可能是董事。
在這樣的結(jié)構(gòu)下,高管團隊的一號位非常明確,就是CEO/總經(jīng)理。盡管董事長比CEO/總經(jīng)理“大”,但CEO/總經(jīng)理仍然是高管團隊的一號位,董事長不能隨意插手CEO/總經(jīng)理的日常經(jīng)營管理事務(wù)。
在這樣的結(jié)構(gòu)下,高管團隊首先是以使命愿景、戰(zhàn)略和價值觀為連接的事業(yè)共同體。相對來說,第一代領(lǐng)導(dǎo)團隊往往有更多的命運共同體成分。
在這樣的結(jié)構(gòu)下,高管團隊是不應(yīng)該設(shè)置“二號位”的。當然,在任何高管團隊,肯定有些人會比其他高管更有影響力。但是,他們都不是“二號位”。從角色上來說,所有高管都是平等的。
“二號位”的問題要在公司從第一代領(lǐng)導(dǎo)團隊到第二代領(lǐng)導(dǎo)團隊迭代的過程中得以解決。當然,有些一號位的問題,也要在此過程中解決。
無論一號位,還是二號位,實現(xiàn)這個迭代是他們要共同面臨的“二次創(chuàng)業(yè)”,于公于私這都是個需要及早思考和提前行動的高價值問題。
不然,一號位、二號位、公司、其他高管、員工都是輸家。
有了這些認知,一號位和二號位們就更可能及早去預(yù)測問題、開誠布公地定義問題、未雨綢繆地規(guī)避問題、尋找專業(yè)資源去幫助解決問題。
從“功臣”變成“問題”,不應(yīng)該是二號位的宿命;從“明君”變成“惡主”,也不應(yīng)該是一號位的宿命。
當然,背后的難度是打造真高管團隊,以及建立人才輩出的組織系統(tǒng)。有了批量涌現(xiàn)的人才和真高管,這些問題才能真正、根本解決。不然,即使一號位和二號位能夠很好地處理關(guān)系,公司也是后繼無人。