統(tǒng)計(jì)學(xué)先驅(qū)愛德華茲·戴明(W.Edwards Deming)曾說過：“除了上帝，其他人請用數(shù)據(jù)說話。” 作為一名統(tǒng)計(jì)學(xué)家，我很贊同這一說法。但作為一名社會科學(xué)家，我又不得不提醒大家，許多決策者都太過熱衷于追逐數(shù)據(jù)，想要借此遠(yuǎn)離無知，卻從未改進(jìn)自己的決策。有沒有辦法讓決策恰到好處？答案是肯定的，首先我們需要培養(yǎng)一個(gè)簡單的決策習(xí)慣：事先選定默認(rèn)決策。

在搜尋數(shù)據(jù)之前預(yù)先構(gòu)建決策背景是決策的關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)科學(xué)課程通常不教這項(xiàng)技能，要通過社會和管理科學(xué)才能學(xué)到。不幸的是，作為指導(dǎo)和管理數(shù)據(jù)科學(xué)項(xiàng)目最重要的一項(xiàng)技能，卻沒能得到充足的教學(xué)。即使在統(tǒng)計(jì)學(xué)這樣一門需要面對不確定性做出決策的學(xué)科中，學(xué)生遇到的大多數(shù)練習(xí)也都預(yù)先設(shè)定了背景。教授通常會為你做出假設(shè)，框定問題，最后留下一個(gè)正確答案。有正確答案的地方，決策者都已經(jīng)刻下相應(yīng)記號。

很多決策者會覺得，他們觀察數(shù)字、形成觀點(diǎn)并執(zhí)行決策時(shí)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。不幸的是，這種決策充其量只能算是“數(shù)據(jù)啟發(fā)”。數(shù)據(jù)啟發(fā)式?jīng)Q策是指，徜徉在數(shù)據(jù)中，最終達(dá)到一個(gè)情感臨界點(diǎn)并做出決策。這樣的決策確實(shí)是跟數(shù)據(jù)有關(guān)，但并非是數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)生，而是來自決策者一直存在的無意識偏見。

在嘗試?yán)脭?shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，如果沒有經(jīng)過訓(xùn)練，那么你的方法就會容易受到認(rèn)知偏見的影響。

數(shù)據(jù)啟發(fā)式?jīng)Q策的一個(gè)主要問題就是確認(rèn)偏見，這種偏見會影響到?jīng)Q策者如何根據(jù)自己已經(jīng)相信的東西來感知事實(shí)。如果你可以在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的落點(diǎn)以后移動“球門柱”，你將會不自覺地這樣做。解決問題的辦法是提前定好球門柱，然后頂住誘惑，不去移動它。

正因如此，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家才會受訓(xùn)在搜索信息之前先設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)。這是消除確認(rèn)偏見最好的“解毒劑”，我們很多人都有這樣的習(xí)慣。比如說買票，在查詢價(jià)格之前，我們會忍不住先問自己最多愿意花多少錢。

在沒有事先確定好決策標(biāo)準(zhǔn)的情況下，你會自由地與數(shù)據(jù)選擇性地交互，從而確認(rèn)內(nèi)心深處已經(jīng)做出的選擇。大多數(shù)人甚至都沒意識到，使用數(shù)據(jù)只是想讓自己覺得心安。

另外，人們需要避開 “宜家效應(yīng)”。如果你努力去做某件事情，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己高估了這件事情的價(jià)值，那么就會感受到這種效應(yīng)。簡單來說，當(dāng)人們在一個(gè)項(xiàng)目上投入時(shí)間時(shí)，哪怕自己造出來的只是一堆有毒垃圾，也很有可能會愛上這個(gè)項(xiàng)目，并改變自己的認(rèn)知。他們會開始和自己討價(jià)還價(jià)：“哦，但是新原型的表現(xiàn)還不錯(cuò)，我還是可以發(fā)布這個(gè)東西的?！本瓦@樣，這個(gè)世界被強(qiáng)加了諸多可怕的事物。

為了避免成為此類效應(yīng)的犧牲品，真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動，確定順序很重要。你需要預(yù)先構(gòu)建決策背景。整個(gè)過程的第一部分是：在沒有進(jìn)一步數(shù)據(jù)的情況下確定你計(jì)劃做什么（默認(rèn)情況下，你是會購買/啟動/修正/繼續(xù)，還是不購買/啟動/修正/繼續(xù)？）。這就是所謂的默認(rèn)操作，選擇的標(biāo)準(zhǔn)則是，在置之不理的情況下，哪種操作不那么有害。

對那些不習(xí)慣這樣做的決策者而言，很難去選擇一種默認(rèn)操作。你會問自己：“如果除了已經(jīng)看到的沒有其他額外的數(shù)據(jù)，那我該怎么辦？”回答這個(gè)問題需要性格的力量——你不能推卸責(zé)任給數(shù)據(jù)。你必須考慮商業(yè)問題，并如實(shí)回答：“如果我現(xiàn)在必須做出決定，會做何選擇？”

舉例來說，“這是一種新藥或是新的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，我不知道是否管用。默認(rèn)情況下，我是該發(fā)布還是不發(fā)布？”（大多數(shù)人很可能會說不該發(fā)布，除了那些認(rèn)為機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)會讓簡歷看起來很棒的人。）

一旦指定了默認(rèn)操作，就可以開始考慮數(shù)據(jù)問題了。但即便如此，第一步也不是去收集或分析數(shù)據(jù)。在決定如果沒有新信息該如何默認(rèn)操作以后，就需要考慮新數(shù)據(jù)到來時(shí)該如何反應(yīng)的問題了。什么樣的數(shù)據(jù)會讓你放棄默認(rèn)操作？要回答這個(gè)問題，你需要具備強(qiáng)大的想象力，確定默認(rèn)操作是否對每個(gè)狀況來說都是正確的，然后制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來判定你身處于哪種狀態(tài)。最后，你要考慮需要多少證據(jù)才會讓你放棄默認(rèn)操作，以及你的風(fēng)險(xiǎn)容忍度有多大。做完這一切再讓我們開始關(guān)注數(shù)據(jù)吧。

很多決策者會覺得，他們觀察數(shù)字、形成觀點(diǎn)并執(zhí)行決策時(shí)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。不幸的是，這種決策充其量只能算是“數(shù)據(jù)啟發(fā)”。數(shù)據(jù)啟發(fā)式?jīng)Q策是指，徜徉在數(shù)據(jù)中，最終達(dá)到一個(gè)情感臨界點(diǎn)并做出決策。這樣的決策確實(shí)是跟數(shù)據(jù)有關(guān)，但并非是數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)生，而是來自決策者一直存在的無意識偏見。

在嘗試?yán)脭?shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，如果沒有經(jīng)過訓(xùn)練，那么你的方法就會容易受到認(rèn)知偏見的影響。

數(shù)據(jù)啟發(fā)式?jīng)Q策的一個(gè)主要問題就是確認(rèn)偏見，這種偏見會影響到?jīng)Q策者如何根據(jù)自己已經(jīng)相信的東西來感知事實(shí)。如果你可以在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的落點(diǎn)以后移動“球門柱”，你將會不自覺地這樣做。解決問題的辦法是提前定好球門柱，然后頂住誘惑，不去移動它。

正因如此，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家才會受訓(xùn)在搜索信息之前先設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)。這是消除確認(rèn)偏見最好的“解毒劑”，我們很多人都有這樣的習(xí)慣。比如說買票，在查詢價(jià)格之前，我們會忍不住先問自己最多愿意花多少錢。

在沒有事先確定好決策標(biāo)準(zhǔn)的情況下，你會自由地與數(shù)據(jù)選擇性地交互，從而確認(rèn)內(nèi)心深處已經(jīng)做出的選擇。大多數(shù)人甚至都沒意識到，使用數(shù)據(jù)只是想讓自己覺得心安。

另外，人們需要避開 “宜家效應(yīng)”。如果你努力去做某件事情，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己高估了這件事情的價(jià)值，那么就會感受到這種效應(yīng)。簡單來說，當(dāng)人們在一個(gè)項(xiàng)目上投入時(shí)間時(shí)，哪怕自己造出來的只是一堆有毒垃圾，也很有可能會愛上這個(gè)項(xiàng)目，并改變自己的認(rèn)知。他們會開始和自己討價(jià)還價(jià)：“哦，但是新原型的表現(xiàn)還不錯(cuò)，我還是可以發(fā)布這個(gè)東西的?！本瓦@樣，這個(gè)世界被強(qiáng)加了諸多可怕的事物。

為了避免成為此類效應(yīng)的犧牲品，真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動，確定順序很重要。你需要預(yù)先構(gòu)建決策背景。整個(gè)過程的第一部分是：在沒有進(jìn)一步數(shù)據(jù)的情況下確定你計(jì)劃做什么（默認(rèn)情況下，你是會購買/啟動/修正/繼續(xù)，還是不購買/啟動/修正/繼續(xù)？）。這就是所謂的默認(rèn)操作，選擇的標(biāo)準(zhǔn)則是，在置之不理的情況下，哪種操作不那么有害。

對那些不習(xí)慣這樣做的決策者而言，很難去選擇一種默認(rèn)操作。你會問自己：“如果除了已經(jīng)看到的沒有其他額外的數(shù)據(jù)，那我該怎么辦？”回答這個(gè)問題需要性格的力量——你不能推卸責(zé)任給數(shù)據(jù)。你必須考慮商業(yè)問題，并如實(shí)回答：“如果我現(xiàn)在必須做出決定，會做何選擇？”

舉例來說，“這是一種新藥或是新的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，我不知道是否管用。默認(rèn)情況下，我是該發(fā)布還是不發(fā)布？”（大多數(shù)人很可能會說不該發(fā)布，除了那些認(rèn)為機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)會讓簡歷看起來很棒的人。）

一旦指定了默認(rèn)操作，就可以開始考慮數(shù)據(jù)問題了。但即便如此，第一步也不是去收集或分析數(shù)據(jù)。在決定如果沒有新信息該如何默認(rèn)操作以后，就需要考慮新數(shù)據(jù)到來時(shí)該如何反應(yīng)的問題了。什么樣的數(shù)據(jù)會讓你放棄默認(rèn)操作？要回答這個(gè)問題，你需要具備強(qiáng)大的想象力，確定默認(rèn)操作是否對每個(gè)狀況來說都是正確的，然后制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來判定你身處于哪種狀態(tài)。最后，你要考慮需要多少證據(jù)才會讓你放棄默認(rèn)操作，以及你的風(fēng)險(xiǎn)容忍度有多大。做完這一切再讓我們開始關(guān)注數(shù)據(jù)吧。

凱西·柯茲科夫(Cassie Kozyrkov) | 文

凱西·柯茲科夫是谷歌的首席決策科學(xué)家。

時(shí)青靖 | 編輯