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雙十一剛過，不少消費(fèi)者都在等著賣家發(fā)貨。而這幾天，作為網(wǎng)店賣家的張女士卻十分煩惱，據(jù)她猜測(cè)，自己的網(wǎng)店被人惡意下單，如今還被平臺(tái)扣了保證金，她覺得很委屈。

網(wǎng)店遭遇惡意下單 被扣數(shù)百元保證金

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張女士告訴記者，她在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上交了2000塊的押金，開一個(gè)店鋪賣洗衣液，但是兩三年來都沒有經(jīng)營(yíng)了。今年9月30號(hào)凌晨，突然有多個(gè)賬號(hào)下了10單，每單11瓶。而張女士那時(shí)候因身體原因沒有及時(shí)處理。過了五六天，平臺(tái)在沒有跟他們溝通的情況下，就以沒有及時(shí)發(fā)貨為由，直接扣了他們的押金。

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根據(jù)張女士提供的相關(guān)記錄來看，這些賬號(hào)于10月5日下午2點(diǎn)30分，同時(shí)投訴張女士未及時(shí)發(fā)貨，每一單需要賠付89.1元，因此張女士被扣除了七百多元保證金。

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平臺(tái)認(rèn)定惡意行為 商家免責(zé)卻追不回賠款

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事后張女士進(jìn)行了申訴，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定，這些賬號(hào)確實(shí)存在惡意下單騙賠付行為，張女士免責(zé)。但張女士申訴時(shí)，賠付投訴錢款已被劃走。

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截稿前，記者收到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的回復(fù)，平臺(tái)稱，商家未按時(shí)發(fā)貨，并且在投訴成立之前沒有及時(shí)進(jìn)入商家專用平臺(tái)處理，因此投訴成立，無法返還錢款。但張女士并不認(rèn)同這個(gè)說法，而是認(rèn)為平臺(tái)只是在推卸責(zé)任。

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網(wǎng)店賣家 張女士
平臺(tái)沒有及時(shí)地通知我們，他直接把錢退給買家，他也有存在一定的過錯(cuò)，不是只是單單把所有過錯(cuò)都?xì)w給我們商家。

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實(shí)施惡意下單行為者 需承擔(dān)法律責(zé)任

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律師表示，惡意下單者需要承擔(dān)法律責(zé)任，當(dāng)事人可以根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇的相關(guān)規(guī)定，為自己維權(quán)。

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律師 林俊靖
本案中，惡意下單行為導(dǎo)致平臺(tái)扣取了當(dāng)事人700多元，導(dǎo)致了當(dāng)事人的實(shí)際損失，如果最終平臺(tái)沒有把這個(gè)700多元返還給當(dāng)事人，那當(dāng)事人可以根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇的相關(guān)規(guī)定，要求惡意下單的人賠償自己財(cái)產(chǎn)受到侵害的損失；從同行競(jìng)爭(zhēng)的角度上來看，如果本案中的惡意下單是由其同行進(jìn)行的，那么這個(gè)同行可能違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定；從刑事犯罪的角度上來看，惡意下單行為可能涉嫌敲詐勒索、詐騙損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪等刑事犯罪。希望買家和賣家，都能遵守法律法規(guī)對(duì)于買賣合同的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范自己的交易行為，避免損失。

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