信息時代的發(fā)展，讓交換機普及到了生活工作中的方方面面，像辦公場所、學(xué)校、商場、醫(yī)院等幾乎需要配備網(wǎng)絡(luò)的地方都會有交換機的用武之地，因此各大交換機廠商也加大了研發(fā)力度，使得市面上的設(shè)備在性能上變得更加優(yōu)越，價格也是更加透明合理。

但有了發(fā)展就會有相應(yīng)的問題出現(xiàn)，最直接的影響就是加大了運營工程師的工作難度，他們常常需要面對各種品牌各種型號的各種問題。那么如何才能更快找出交換機的故障所在，并及時解決呢？豐潤達科技匯總了常見的設(shè)備問題，分兩個章節(jié)（硬件故障和軟件故障）供大家參考。

交換機硬件故障

1、電源故障

由于外部供電不穩(wěn)定，電源線路老化或者雷擊等原因，導(dǎo)致電源毀壞、風(fēng)扇停滯，或是內(nèi)部其他部件的損毀，從而影響交換機不能正常運行工作。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則解釋交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時也是最容易預(yù)防的。

S5700-12G-12F 千兆二層管理型交換機

針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨立的電力線來供應(yīng)獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。

如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來保證交換機的正常供電，有的UPS供應(yīng)穩(wěn)壓功效，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷方法，來避免雷電對交換機的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，履行網(wǎng)絡(luò)布線時可以斟酌。

2、端口故障

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時必定要當(dāng)心。如果不當(dāng)心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障產(chǎn)生率。

S5700-24F-8G-4TF 萬兆上聯(lián)三層管理型交換機

此外，在搬運時不當(dāng)心，也可能導(dǎo)致端口物理毀壞。如果購置的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易毀壞端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)見的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口毀壞。所以，在消除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來斷定其是否毀壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確鑿被毀壞，那就只能更換端口了。

3、模塊故障

交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫掌握模塊）、擴張模塊等。這些模塊產(chǎn)生故障的機率很小，不過一旦涌現(xiàn)問題，就會蒙受很大的經(jīng)濟喪失。如果插拔模塊時不當(dāng)心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的產(chǎn)生。

S5700-24G-4F-4TF 萬兆上聯(lián)三層管理型交換機

當(dāng)然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指點燈來分辨故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個相似于USB的接口。

管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計算機建立銜接，便利管理。如果擴張模塊是光纖銜接的話，會有一對光纖接口。

在消除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢討各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢討銜接模塊的線纜是否正常。在銜接受理模塊時，還要斟酌它是否采納規(guī)定的銜接速率，是否有奇偶校驗，是否有數(shù)據(jù)流掌握等因素。

銜接擴張模塊時，需要檢討是否匹配通訊模式，比如：運用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是該當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。

4、 背板故障：

交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機內(nèi)溫度升高，使元器件燒壞。

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在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的方法就是更換背板了。

5、 線纜故障：

其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際運用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時次序排列毛病或者不規(guī)范，線纜銜接時應(yīng)該用交叉線卻運用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯銜接，毛病的線路銜接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

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從上面的幾種硬件故障來看，機房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們在建設(shè)機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作供應(yīng)良好的環(huán)境。