步入21世紀(jì)以后，第三次科技革命的成果逐漸展現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了5G時(shí)代，電腦、手機(jī)等智能終端的發(fā)展也讓全民都擁有了手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)也因此成為了當(dāng)下時(shí)代的主題，現(xiàn)在的時(shí)代就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就像第一二次工業(yè)革命一樣，深深的改變了人類(lèi)的生活。在以前人人上街都需要攜帶現(xiàn)金和銀行卡，而現(xiàn)在人們只要手機(jī)有電，就可以到處消費(fèi)，錢(qián)包徹底成為了卡片袋子；以前人們購(gòu)物都要出門(mén)，為此鄉(xiāng)村里的人民總是需要上縣里、上城里去購(gòu)置家用，而如今全國(guó)貨物基本都能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)，不出幾天就送上家門(mén)，別提有多方便……在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，任何經(jīng)濟(jì)發(fā)展主體都需要審視與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，如果不依托互聯(lián)網(wǎng)，可能就無(wú)法獲得市場(chǎng)。

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保險(xiǎn)行業(yè)也受到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響。在2020年12月7日，《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管辦法》以及今年年初《進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)征求意見(jiàn)稿》等一系列政策的出臺(tái)，全面放開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)。過(guò)去只有意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn)這三類(lèi)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到?jīng)]有設(shè)置機(jī)構(gòu)的區(qū)域?，F(xiàn)在放開(kāi)到重疾險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、10年期以上普通壽險(xiǎn)、10年期以上年金都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到?jīng)]有設(shè)置機(jī)構(gòu)的區(qū)域。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也因此開(kāi)花，大大小小的保險(xiǎn)公司都急于開(kāi)括互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，企圖占領(lǐng)高地。

然而在這種情況下，中韓人壽卻不急于擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)版圖，面對(duì)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重大變動(dòng)，中韓人壽仍然在審視。中韓人壽之所以不急于擴(kuò)張互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)版圖，主要原因有以下兩點(diǎn)：

①相關(guān)政策規(guī)范還沒(méi)到穩(wěn)定時(shí)期。傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)一旦涉及互聯(lián)網(wǎng)，就很容易形成新的市場(chǎng)，例如傳統(tǒng)的線(xiàn)下校外輔導(dǎo)教育發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)上以后，就成為了新的行業(yè)——線(xiàn)上教育。保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)也一樣，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)以后，便發(fā)展出了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)，但是曾經(jīng)發(fā)展成熟的傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范政策是不適應(yīng)管理互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的，因此在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范政策成熟之前，這段時(shí)間都容易出現(xiàn)亂象。而我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)很明顯還處在規(guī)范政策成熟之前的時(shí)期，不僅亂象頻生，國(guó)家政策也在不斷調(diào)整。

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②壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的展開(kāi)，難度較大。尤其是對(duì)于消費(fèi)者而言，享受應(yīng)有的售前售后服務(wù)變得困難重重。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷(xiāo)售缺乏一些必須的實(shí)體機(jī)構(gòu)設(shè)置。壽險(xiǎn)產(chǎn)品不能簡(jiǎn)單化的將其定義為意外、醫(yī)療、定期壽險(xiǎn)等產(chǎn)品，大部分壽險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格要與人的年齡和身體狀況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這些復(fù)雜性特點(diǎn)使得代理人銷(xiāo)售是不可或缺的保險(xiǎn)推廣方式?；ヂ?lián)網(wǎng)新規(guī)要求互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)必須是直接2C的專(zhuān)屬產(chǎn)品，不允許產(chǎn)生傭金和附加傭金。這會(huì)大大降低銷(xiāo)售人員提供售前和售后服務(wù)的欲望，缺乏專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)的疑難解答，客戶(hù)不容易看懂條款，即使看懂了，也無(wú)法比較各家保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)劣。面對(duì)具備潛在風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，任何僥幸心理都會(huì)阻礙客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，影響保險(xiǎn)保障的推廣和普及。所以《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管辦法》的出臺(tái)是好事，但未來(lái)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期影響還有待觀察。

綜合以上兩點(diǎn)可以看到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)尚處于行業(yè)發(fā)展初期，亂象多、政策頻繁更改、發(fā)展模式也不確定，容易造成投資失敗以及因?yàn)檎吒亩斐蓳p失的情況，況且目前情況看來(lái)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)仍有強(qiáng)大的活力，給用戶(hù)的售前售后服務(wù)都更好。

當(dāng)然，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，是時(shí)代所需。面對(duì)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重大變動(dòng)，中韓人壽雖然在觀望政策影響力的未來(lái)走向，但依然選擇積極擁抱行業(yè)新趨勢(shì)。如今的中韓人壽的業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋個(gè)險(xiǎn)、銀保等多元業(yè)務(wù)。目前，除傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，公司還搭建了電話(huà)、官網(wǎng)、官微等多種服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供創(chuàng)新金融服務(wù)體驗(yàn)，方便用戶(hù)迅速及時(shí)獲取咨詢(xún)信息，為選擇中韓人壽的用戶(hù)提供人性化便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。