在當(dāng)今這個網(wǎng)絡(luò)時代，不論是企業(yè)還是普通人，都可能受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的影響。如何處理這些負(fù)面信息，不僅關(guān)乎企業(yè)或個人的聲譽，也關(guān)乎企業(yè)品牌的形象。

首先，應(yīng)該對發(fā)布負(fù)面信息的人進行核實。有時候，一些不實言論或詆毀名譽的行為是來自一些利用網(wǎng)絡(luò)作出不正當(dāng)競爭、散布歧視性、仇恨性或者侵害他人隱私的競爭對手。因此，應(yīng)該核實真正的發(fā)布者并采取必要的法律行動來懲罰他們。

其次，要盡快采取應(yīng)對措施。一般情況下，在遭遇網(wǎng)上負(fù)面信息時，要盡快采取補救辦法來減弱它帶來的影響。如果有權(quán)利機關(guān)能夠出面干預(yù)協(xié)助處理問題，就會逐步將問題化解得很好。否則，會員單位或者相關(guān)方應(yīng)該咨詢律師并根據(jù)法律法規(guī)采取相應(yīng)應(yīng)對方式去處理問題。特別是在處理真實存在而引發(fā)巨大影響力的問題時，一定要立即采取有效、合適而細(xì)化包裝好的應(yīng)對方式去處理問題。

再者要進行“圍剿”式相關(guān)工作。在處理這些問題時，通常使用“圍剿”式手法來大大減少相關(guān)問題及時減少造成的影響力，如將大量用戶集中到一個平臺上去圍剿，由此使之削弱，后期再根據(jù)情況判斷是否將之永久性封存，如果有必要，就將之永久性封存.