企業(yè)發(fā)展到一定階段，缺少管理工具的協(xié)助，不僅會極大浪費人力資源，還會降低企業(yè)選擇的靈敏度。crm作為客戶關系管理系統(tǒng)，是企業(yè)普遍需要的基礎性工具，本文帶你了解crm對企業(yè)有什么用?

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　　1、降低內(nèi)耗，減少銷售成本

　　銷售團隊普遍存在的撞單、搶單現(xiàn)象缺少有效、便捷的管理方式，不僅產(chǎn)生內(nèi)耗，還會破壞團隊團結，給客戶留下不好的印象。crm系統(tǒng)的查重機制，確保同一家客戶不會被多人保護。

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　　2、積累客戶資源，打造企業(yè)大數(shù)據(jù)庫

　　人員流動頻繁對企業(yè)帶來的影響是巨大的，通過crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源、業(yè)務過程，人員流動對企業(yè)的影響被大大降低。而crm庫中積累的數(shù)據(jù)將為企業(yè)帶來巨大的價值。

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　　3、提升銷售團隊銷售能力，提高客戶轉化率

　　crm系統(tǒng)擁有自動化能力，如八駿crm就能靈活調(diào)整各類定時器，到期提醒、超時預警、回訪提醒、收款提醒等等，準時、智能提醒能減少商機的丟失，提升客戶轉化率。

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　　4、增強業(yè)務團隊之間的協(xié)同能力

　　無論是售前的市場營銷部門，還是售中的銷售團隊，以及售后的服務人員，他們的工作圍繞客戶，即獨立又保持連貫性。crm系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)分權限共享，還能通過業(yè)務流，自動流轉，實現(xiàn)自動化、可溯源化，大大增強團隊之間的協(xié)同能力。

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　　5、提高客戶滿意度

　　客戶問題的快速響應是提高客戶滿意度的重要因素，crm客戶管理系統(tǒng)是最佳工具，有效提高客戶滿意度。

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　　6、降低培訓成本，縮短員工的培訓期

crm不僅僅是一套軟件，還是企業(yè)的整套業(yè)務管理制度。通過學習使用crm系統(tǒng)，能快速了解企業(yè)文化、規(guī)章制度，同時，像八駿crm能按需配置，能夠自動執(zhí)行企業(yè)管理制度，常見的如公海池制度、商機階段管理、業(yè)務流程審批等，即企業(yè)業(yè)務管理制度的“執(zhí)行者”

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對于crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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