近年來，比亞迪的銷量突飛猛進(jìn)，今年4月銷量再破20萬輛大關(guān)，穩(wěn)坐銷冠之位。加上國家一直扶持新能源新汽車行業(yè)，“比亞迪之風(fēng)”可謂愈來愈烈了。很多人都說，比亞迪占據(jù)了天時(shí)與地利，直到親自去比亞迪汽車王朝網(wǎng)天津路迪恒華4S店，體驗(yàn)了比亞迪的“五感”專屬服務(wù)，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)比亞迪也占據(jù)了“人和”，它的成功絕非偶然！

在收到比亞迪邀請后，果斷前往比亞迪王朝網(wǎng)4S店，展廳一眼望去不僅干凈整潔，氣味也讓人印象深刻，香氛的味道恰到好處，既不刺鼻，又不會很寡淡，有一種高級香的感覺。展廳內(nèi)以低飽和度為主的裝飾風(fēng)格和具有中國風(fēng)的定制音樂相融合，讓人倍感舒適。就連接待人員的穿著也可圈可點(diǎn)，穿著統(tǒng)一整潔，并佩戴印有國潮風(fēng)的專屬胸針，這便是比亞迪“五感”專屬服務(wù)獨(dú)有的‘視覺、聽覺與嗅覺’。

進(jìn)門后接待人員會熱情地問候 “您好，歡迎光臨比亞迪王朝網(wǎng)”，并在第一時(shí)間遞過來一瓶水，積極詢問買車訴求。在說出購車訴求后，接待人員開始一對一進(jìn)行接待服務(wù)。展廳很大，比亞迪王朝網(wǎng)的熱門車型都在其中，涵蓋秦、漢、唐、元、宋家族的展車，讓來訪人員能真實(shí)看到并體驗(yàn)各類型的車。雖然車多，但是卻多而不亂，排列有序，一般新款會放在前排，方便試乘，這也就是“五感”專屬服務(wù)的‘觸覺’。

值得稱贊的是，接待人員服務(wù)也非常專業(yè)。針對各類問題，一直面帶微笑，不厭其煩的進(jìn)行解答，詳細(xì)介紹各款車的主要亮點(diǎn)、配置、性能、適用人群以及價(jià)格，試駕過程中還會告知使用方法與注意事項(xiàng)。整個(gè)體驗(yàn)過程中，接待人員從來不像背課文一樣自顧自地講解，而是語氣柔和、語速適中，僅從這里就充分的體現(xiàn)出了比亞迪對客戶的關(guān)懷。

另外，展廳里還設(shè)置了專屬休息區(qū)，如有需要可到水吧旁休息，休息時(shí)可品嘗各種精美茶點(diǎn)，有點(diǎn)心、麻花和水果等，新鮮而美味，這也就是“五感”專屬服務(wù)的‘味覺’。這時(shí)候我還詢問了接待人員店內(nèi)的香氛，她也很耐心為我講解，并把相關(guān)信息通過手機(jī)發(fā)送給我，無微不至的關(guān)懷，再次體現(xiàn)了比亞迪以人為本的經(jīng)營理念。

在休息的過程中，展廳內(nèi)一直人來人往，看來比亞迪的銷冠之稱的確有跡可循。此時(shí)，若是準(zhǔn)備離店，接待人員會送比亞迪自產(chǎn)的口罩，真的既貼心又有儀式感。之所以能夠有著如此舒服的深度探店，比亞迪的“五感”服務(wù)功不可沒，從嗅覺、味覺、視覺、聽覺到觸覺，無一不讓人感覺到舒適美好，加上專業(yè)耐心的講解讓新手也能輕松了解各款車型。

此次探店還遇到了一位小姐姐提車，我也目睹了整個(gè)提車過程，真的很有儀式感。獨(dú)立的新車交付區(qū)，內(nèi)部的設(shè)計(jì)也頗有味道，頂部湛藍(lán)的天空，底部的大理石板，很有高檔感。比亞迪還在交付區(qū)布置了氣球、花束、充滿了浪漫氛圍。接待人員將新車交付后，還會送出對車主的祝福，對于車主而言又是滿滿的暖心。

品牌之所以能成功，僅僅依靠天時(shí)與地利并不能長久，首先要有過硬的技術(shù)和持續(xù)創(chuàng)新的能力，從而打造獨(dú)屬本品牌的產(chǎn)品力。除卻用過硬的技術(shù)提升競爭力，硬核軟實(shí)力也是一大“利器”。面對新能源行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為中國品牌的比亞迪做到了保持一顆真誠的心，穩(wěn)扎穩(wěn)打練好內(nèi)功，做好產(chǎn)品與服務(wù)，才得以在發(fā)展與競爭中贏得了先機(jī)，走向國際。如今的比亞迪，代表的不僅是自己，更是民族的象征！