現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，問“對(duì)的問題”和找出什么是“真正的問題”，永遠(yuǎn)比提出問題的解決方案更重要。

做管理最重要的一項(xiàng)能力，不是發(fā)號(hào)施令，而是學(xué)會(huì)提問。善于提問，會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)者與他人建立聯(lián)系，并贏得他們的信任。

對(duì)于企業(yè)管理者而言，提問是獲取必要信息和理解問題的重要方法；是激發(fā)員工思考和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵鑰匙；是促進(jìn)有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作的卓越橋梁；是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和發(fā)展文化的首要因素。學(xué)會(huì)提問可以幫助管理者在抓住新的機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)意外的挑戰(zhàn)方面都取得了最大的成功，從而提高組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

本期我們?yōu)槟x10本幫助管理者學(xué)會(huì)提問的經(jīng)典書籍，包括：《謙遜的問詢：以提問取代教導(dǎo)的藝術(shù)》、《問題即答案：解決棘手問題的突破性方法》 、《提問的藝術(shù)：為什么你該這樣問》等。敬請(qǐng)enjoy：

01?《謙遜的問訊：以提問取代教導(dǎo)的藝術(shù)》

[美] 埃德加·沙因

領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時(shí)更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立積極、可信賴的關(guān)系，幫助組織良性運(yùn)作。

謙遜的問訊是一門優(yōu)雅的藝術(shù)，不僅是幫助他人暢所欲言的能力，還是不帶預(yù)設(shè)答案的提問，更是帶著對(duì)另外一個(gè)的好奇心和關(guān)注建立良好關(guān)系的態(tài)度。

應(yīng)對(duì)員工個(gè)性化時(shí)代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學(xué)會(huì)“問好的問題”，促進(jìn)良好溝通。提問的藝術(shù)隨著職位的提高會(huì)變得越來越難以把握。

領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時(shí)往往偏向于用命令語氣而非提問的方式，這很不利于完成復(fù)雜且需要緊密協(xié)作的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立積極、可信賴的關(guān)系，引導(dǎo)下級(jí)向上級(jí)的有益溝通，幫助組織良性運(yùn)作，從而順利達(dá)成目標(biāo)。

謙遜分為三類：

- 我們?cè)陂L(zhǎng)者或地位尊貴的人身邊時(shí)，感受到的謙遜

- 當(dāng)那些獲得了令我們敬畏成就的人出現(xiàn)在我們面前時(shí)，我們感到的謙遜

- 當(dāng)下的謙遜，源于為了完成我們承諾的任務(wù)，我們需要依靠他人幫助時(shí)感到的謙遜

問訊的四種類型：

- 謙遜的問訊：愿意直面自己的無知，以一種毫不設(shè)防的心態(tài)全然了解真相

- 診斷式問訊：會(huì)改變對(duì)話的方向，通常用于咨詢顧問對(duì)問題的診斷

- 設(shè)問式問訊：暗含了自己的判斷或答案

- 轉(zhuǎn)換式問訊：用于當(dāng)話題走偏時(shí)，把話題拉回來，會(huì)促進(jìn)談話雙方的互動(dòng)，因此會(huì)深入到關(guān)系層面

02 《問題即答案：解決棘手問題的突破性方法》

[美] 赫爾·葛瑞格森

打破思維遮蔽，激發(fā)創(chuàng)新活力。用“問題風(fēng)暴”重塑思考框架，讓“催化性問題”成為你工作和生活的有力助推！胡泳、萬維鋼、喻穎正、成甲、崔璀推薦。

- 什么樣的問題是一個(gè)好問題？

- 問題的力量如何使我們絕處逢生？

- 各領(lǐng)域的杰出人才在面對(duì)僵局時(shí)會(huì)做出什么樣的選擇？

- 我們?nèi)绾蝿?chuàng)造提問友好型空間？

- 提問的藝術(shù)中蘊(yùn)含著怎樣的生活哲學(xué)？

珍·古道爾說：“在我看來，提問能力是人類區(qū)別于動(dòng)物的基本屬性?！钡谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新時(shí)代，大多數(shù)人關(guān)注的是尋找答案的過程。問題的引導(dǎo)作用常常在我們追求正確答案的過程中被忽略了。

其實(shí)，問題就像是一把鑰匙，能夠解鎖各種各樣的新洞見。不過在我們研究如何開門之前，應(yīng)當(dāng)首先看一看自己手里的鑰匙是不是我們真正需要的那把?？上У氖牵蠖鄶?shù)人都沒有這樣的意識(shí)。

現(xiàn)代環(huán)境使我們?cè)桨l(fā)不愛提問，甚至逐漸扼殺了我們?cè)揪哂械暮闷嫘暮吞釂枦_動(dòng)。赫爾·葛瑞格森建議我們及時(shí)從所謂的正確答案組成的信息泡沫中清醒過來，他為我們提供了明確的指導(dǎo)，讓我們能夠在工作和生活中為自己和他人創(chuàng)造有利于提問的條件，開辟提問的綠洲。

問題決定了答案的框架，改變問題就能改變答案產(chǎn)出的范圍。人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展往往是由一個(gè)又一個(gè)具有催化作用的問題驅(qū)動(dòng)的。這本書介紹了不同領(lǐng)域的提問者如何運(yùn)用問題的力量，打破僵局，走出困境。在讀了這本書之后，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)找到屬于自己的關(guān)鍵問題，實(shí)現(xiàn)自己真正的人生價(jià)值，甚至改變世界。

好問題的標(biāo)準(zhǔn)：

- 好問題能消除障礙，引導(dǎo)新方向

- 好問題能破拆思維定式的高墻，重塑答案框架

- 鼓舞人心、激發(fā)活力：優(yōu)質(zhì)問題的必要因素

03 《提問的藝術(shù)：為什么你該這樣問》

[美] 安德魯·索貝爾

“一位前程遠(yuǎn)大的咨詢師、銀行家或是律師是否能讓人信服，完全取決于他們所提問題的質(zhì)量以及他們聆聽他人時(shí)的真誠(chéng)度。”好的問題會(huì)重新架構(gòu)和定義問題，能夠挑戰(zhàn)你的思維。它們會(huì)給我們的假設(shè)潑上一盆冷水，逼迫我們跳出傳統(tǒng)的思維模式，并激勵(lì)我們?nèi)W(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)更多的東西。

這是一本教你如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率并提升自身影響力的書。

人們普遍我們認(rèn)為，我們之所以贏得生意是因?yàn)樽约旱穆斆骱颓趭^以及只說對(duì)的事，然而本書打破常規(guī)，強(qiáng)調(diào)巧妙提問遠(yuǎn)比給出答案更為重要。無論德魯克這樣的大師，還是喬布斯這樣的奇才，抑或是蘇格拉底這樣的圣人，提問都在他們的一生中扮演了重要的角色。

對(duì)我們而言，無論想快速獲得生意，立即獲得潛在的客戶的尊重與信任，讓會(huì)議不偏離主題，還是想讓交談對(duì)象感到備受關(guān)注，保持良好人際關(guān)系，獲得更多人生啟示……，無疑都得學(xué)會(huì)聰明地提問。

《提問的藝術(shù)：為什么你該這樣問》用具體的問題，真實(shí)的案例，為讀者打造了一個(gè)提升提問技巧的實(shí)用寶典。問得不同，人生便不同。

提出好問題的人需要具備的素質(zhì)：

- 應(yīng)變執(zhí)行能力：管理者必須懂得如何針對(duì)答案作出迅速反應(yīng)，并且利用現(xiàn)有資源作出承諾

- 發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)的直覺：這種素質(zhì)在各個(gè)需要提問的環(huán)節(jié)中都有用

- 崇尚設(shè)立激勵(lì)因素：每個(gè)企業(yè)都是隨著不斷設(shè)定針對(duì)企業(yè)本身、管理層、每位員工的激勵(lì)目標(biāo)而不斷壯大的

- 清晰明確的認(rèn)知：這種素質(zhì)讓提問者能夠持續(xù)聚焦矛盾焦點(diǎn)

- 全面的知識(shí)儲(chǔ)備：對(duì)善于提問題的人來說，這種素質(zhì)可以讓你明白哪些才是真正的未知因素

- 創(chuàng)造力和發(fā)散性思維：企業(yè)運(yùn)作如同沒有臺(tái)詞本的演出，設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要靈活性和創(chuàng)新性

- 足夠的耐性：每個(gè)人的頭腦靈活性不一樣，所以要在討論中留出足夠時(shí)間，讓提問更有效

- 有邏輯的思維：尋找答案需要一個(gè)縝密的過程，這通常意味著先問一系列問題，然后慢慢追蹤尚未搞清的細(xì)節(jié)

- 自控力：當(dāng)其他人都失去自制的時(shí)候，你必須能夠掌控自己

- 謹(jǐn)慎：謹(jǐn)慎是一種評(píng)估、理解、反饋外在環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的能力

04 《提問的藝術(shù)：沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南》

[美] 特里·費(fèi)德姆

提出優(yōu)秀問題，用提問做管理，管理者必讀的是提問指南，咨詢界、商界、學(xué)術(shù)界知名大咖聯(lián)袂推薦。

- 為什么有些人的提問永遠(yuǎn)那么恰到好處，而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問什么？

- 作為一名管理者，怎樣提問才能獲得極好的答案？

- 如何通過提問駕馭管理工作，讓項(xiàng)目步入正軌？

沃頓商學(xué)院麥克技術(shù)創(chuàng)新中心核心成員特里·費(fèi)德姆作為擁有25年管理經(jīng)驗(yàn)的知名顧問，在《提問的藝術(shù)：沃頓商學(xué)院寫給管理者的提問指南》中告訴我們一個(gè)驚人的觀點(diǎn)：再知名的提問者也會(huì)犯常識(shí)性的錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也會(huì)在提問時(shí)陷入泥潭。

作者試圖啟發(fā)各位管理者用全新的方式去思考“提問”這件事，不用糾結(jié)沒能掌握所有的答案，只需掌握能問的問題就夠了！

本書語言風(fēng)趣，帶有原汁原味的美式幽默，穿插作者畢生積累的大量真實(shí)案例和感悟，讓你輕松領(lǐng)悟?qū)嵱玫奶釂栴愋汀⑻釂柌呗?，輕松學(xué)習(xí)“蘇格拉底”式批判提問法。

無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理“新人”，抑或是對(duì)提問技能有著迫切提升需求的專業(yè)人士，本書都是一本適合隨時(shí)翻閱的實(shí)用提問手冊(cè)。

提出好問題的原則：

- 向領(lǐng)導(dǎo)提問，讓他做選擇題而不是問答題

- 向前輩請(qǐng)教，先弄明白自己需要哪些細(xì)節(jié)

- 同樣的問題，盡量不要再問第二次

- 問問題，要考慮清楚、言簡(jiǎn)意賅

05 《如何提出一個(gè)好問題》

[英]沃倫·貝格爾

提問不容忽視，快速掌握提問框架！

生活和工作中總是會(huì)出現(xiàn)讓我們措手不及的事情，或讓我們的事業(yè)陷入困境，或讓我們的身心受到傷害。

不管你的人生或工作正面臨著什么樣的挑戰(zhàn)，提問家、創(chuàng)新專家沃倫·貝格爾告訴我們，能提出一個(gè)“好問題”非常重要，也是非常幸運(yùn)的。你可能在問：

- 為什么我感到不幸福？

- 為什么我的事業(yè)會(huì)陷入困境？

- 為什么沒有一款能解決人們實(shí)際問題的App ？

- 為什么沒有一種方法能讓我們與觀眾更好地進(jìn)行互動(dòng)和溝通？

但是，只提問“為什么”就萬事大吉了嗎？當(dāng)我們面對(duì)難題時(shí)只問“為什么”，而沒有任何后續(xù)的提問、思考、再提問的過程，那么我們就是只會(huì)抱怨和呻吟而已。

沃倫·貝格爾多年來研究過數(shù)百位領(lǐng)先全球的創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)家與創(chuàng)意思考者，了解他們?nèi)绾螁枂栴}、如何提出具原創(chuàng)性的想法，解決問題的方式。他在《如何提出一個(gè)好問題》中精煉了提出一個(gè)好問題的3個(gè)步驟，能夠讓我們快速掌握提問框架，進(jìn)而引發(fā)新思考，生發(fā)好創(chuàng)意，解決當(dāng)下和未來的問題。

06 《教練型領(lǐng)導(dǎo)：用提問幫助和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)》

[美] 史蒂夫·格萊迪斯

教練領(lǐng)域公認(rèn)的經(jīng)典著作！非常有效的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則，培養(yǎng)未來全新領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)用方法。

本書作者結(jié)合自己的研究及實(shí)踐，通過一個(gè)虛擬案例向讀者解讀了如何將教練方式應(yīng)用在工作中，即領(lǐng)導(dǎo)者的工作不是直接給出下屬解決方案或要求員工照令執(zhí)行，而是通過不停提問引導(dǎo)下屬自己解決問題。

本書分為兩部分，第1部分系統(tǒng)介紹了教練流程及如何在工作中應(yīng)用教練方式；第2部分通過一個(gè)完整的虛擬案例，講解了在工作中遇到各種問題應(yīng)如何應(yīng)用教練方式，幫助讀者梳理復(fù)雜的信息，引導(dǎo)讀者領(lǐng)會(huì)整個(gè)故事，從而獲得啟迪?！　?/p>

- 貫穿全書的實(shí)用性教練工具“教練鐘”，通過四類問題和四個(gè)教練式

- 對(duì)話階段（4x4法）來解決個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的棘手問題

- 四類問題：什么、誰、如何以及其他開放式問題

- 四個(gè)教練式對(duì)話階段：起因、影響、理想結(jié)果和想法

07 《提問的力量》

[美] 弗蘭克·賽斯諾

艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)記者、CNN著名主持人弗蘭克教你，如何在正確的時(shí)間向正確的人提出正確的問題。

提出問題就已經(jīng)解決了問題的一半。我們的問題反映出我們是誰、我們將去向何方以及我們的溝通方式。問題幫助我們打破障礙，發(fā)現(xiàn)秘密，解決謎題，想象新的做事方式，爭(zhēng)取他人的支持，引導(dǎo)我們解決問題。但是很少人知道如何系統(tǒng)地進(jìn)行有效的提問。

本書通過艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)記者、美國(guó)著名主持人弗蘭克·賽斯諾60余年的全球采訪經(jīng)驗(yàn)以及在華盛頓大學(xué)教授的“采訪的藝術(shù)”的課程，從接觸到的提問大師們身上總結(jié)出風(fēng)靡美國(guó)政界與商界的11種常用的提問模型。

- 診斷型問題：護(hù)士特里薩· 加德納如何在美國(guó)貧困的地區(qū)幫助不愿開口說話的病人診斷病情？

- 共情型問題：治療師貝蒂·普瑞斯特拉如何拯救羅杰因出軌而面臨崩潰的婚姻？

- 對(duì)抗型問題：脫口秀主持人奧普拉·溫弗瑞如何讓自行車冠軍阿姆斯特朗承認(rèn)服用興奮劑？

- 創(chuàng)意型問題：特拉維斯·卡蘭尼克如何用“像百萬富翁那樣出行”的想法來創(chuàng)立優(yōu)步（Uber）公司？

- 任務(wù)型問題：本·科恩與杰里·格林菲爾德如何用價(jià)值5美元的冰淇淋制作函授課程建立福布斯100強(qiáng)企業(yè)Ben & Jerry's？

- 科學(xué)型問題：科學(xué)家托尼·福西如何對(duì)抗艾滋病病毒并把患者的壽命由8個(gè)月延長(zhǎng)到50年？

- 采訪型問題：吉姆·戴維斯如何將新百倫（New Balance）從6名員工發(fā)展成為擁有逾6000名員工、價(jià)值40億美元的跨國(guó)公司？

......

這11種提問模型涵蓋了日常生活與商業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)方面，能夠幫助讀者進(jìn)行有效的提問并解決生活與商業(yè)中的各種難題。

提問的能力:

- 問題暴露你的溝通方式和邏輯

- 讓你的提問給你帶來回報(bào)

- 提問可以拓寬你解決問題的途徑

08 《改變提問 改變?nèi)松?2個(gè)改善生活與工作的有力工具》

[美] 梅若李·亞當(dāng)斯

解決難題的好方法是提出更好的問題，換一個(gè)問題，換一種活法。

這樣的問題是否常?？M繞于你的腦海中，揮之不去：

- 為什么我如此失敗？

- 他們?yōu)槭裁炊寄敲幢浚?/p>

- 何必白費(fèi)勁？

當(dāng)你問自己這些問題的時(shí)候，是否感到不知所措，仿佛生活中的一切都開始破碎？也許你正在陷入本書所介紹的"評(píng)判者狀態(tài)"。

本書介紹的"提問式思維"通過聚焦學(xué)習(xí)而非評(píng)判，使我們的生活更高效、更能達(dá)到期望。

在本書中，梅若李·亞當(dāng)斯以故事的形式向我們展示了向自己提問是怎樣塑造我們的思維的。揭示了許多個(gè)人和組織問題的根源癥結(jié)可能都落在了我們向自己提出的問題上。

她借用這個(gè)極具啟發(fā)性和娛樂性的故事，告訴我們?nèi)绾慰焖儆X察我們腦海中冒出的、口中沖出的那些有潛在破壞性的問題；如何重構(gòu)這些問題，來達(dá)成極好的正向、務(wù)實(shí)的結(jié)果。

基于亞當(dāng)斯數(shù)十年來的研究和實(shí)踐，本書確實(shí)可以影響人們改變自己的人生，世界上有成千上萬的人已經(jīng)因?yàn)楸緯龀隽诉@樣的改變。

正確的問題引導(dǎo)他做出了更明智的選擇?！疤釂柺剿季S”的工具和技能不但挽救了他的職業(yè)生涯，還挽救了他的婚姻。

真正的改變永遠(yuǎn)始于思想的改變，思想的改變體現(xiàn)在你向自己提出了正確的問題。

所謂“正確的”問題，就是那些賦予他人力量的問題，而非令人泄氣的問題。正確的問題將會(huì)帶你找到解決問題的方法，你的家庭、婚姻、工作、人際關(guān)系甚至人生，將因此而改變。

09 《提問》

[中] 楊瀾

楊瀾黃金30年媒體生涯凝聚的心血之作，一本提問領(lǐng)域的高階溝通課，從25個(gè)環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，有效提問，提升學(xué)習(xí)力，帶你高情商交流，高效能溝通。

每次提問都是接近他人，接近自己的好方式，打破人與人之間的壁壘。掌握提問技巧，運(yùn)用不同的方式，帶來交流與情感的高峰體驗(yàn)。良好的交流，內(nèi)心的交流，人與人之間的交流，具有治療的價(jià)值。好的提問者，就是釋夢(mèng)師。

- 溝通中如何提問？

- 如何避免限制級(jí)的恐怖問題？

- 面對(duì)太內(nèi)向的人怎么聊？

- 如何避免說完上句就在思考下句的尬聊？

- 如聊的話題太嚴(yán)肅，怎樣峰回路轉(zhuǎn)獲得出其不意的好效果？

- 打斷談話，才是防止冷場(chǎng)、保持良好談話氣氛的必要方式？激問和錯(cuò)問也能引發(fā)更好的效果？

- 如何通過提問一步步走進(jìn)他人的心？

這是一本講述提問方法論的書，也是楊瀾黃金30年媒體生涯凝結(jié)的心血之作。

愛因斯坦說："一個(gè)人提問的能力比回答的能力更重要。" 在三十年的媒體工作經(jīng)歷，二十二年制作《楊瀾訪談錄》的過程中，提問不僅成為楊瀾的職業(yè)，甚至成為一種生活方式。

她以提問為生，問什么，怎么問，問到何種程度，提問的語氣、語調(diào)，拿捏的分寸，都與提問者的審美能力息息相關(guān)。

上千次的深度采訪，數(shù)萬次的提問，讓她不斷思考如何有效地提問。她相信，提問是認(rèn)知與溝通的語言方法論。

同時(shí)提問也是一種底層能力，"如何更好地提問"的能力是每個(gè)人都用得上的。每個(gè)人都有提問的能力，并且能夠通過學(xué)習(xí)提升這種能力，改善自己的認(rèn)知與溝通的品質(zhì)，甚至改變?nèi)松能壽E。學(xué)會(huì)提問，問出好的問題，是我們?cè)谶@個(gè)瞬息萬變的社會(huì)的生存之道。

10 《如何有效提問》

[日] 齋藤孝

溝通的關(guān)鍵不在于我們是否能夠說出重點(diǎn)，而在于能讓對(duì)方說出多少重點(diǎn)。面對(duì)不熟悉的人，想要讓對(duì)方打開心扉，并且營(yíng)造出愉悅的談話氣氛，重點(diǎn)在于能夠提出一個(gè)精彩的問題。

一個(gè)好的問題，不僅能夠在 3 分鐘內(nèi)就讓對(duì)方打開“話匣子”，更能夠讓我們從對(duì)方的回答中獲取有效信息。好的成長(zhǎng)方式就是經(jīng)常和優(yōu)秀的人交談，并通過提問這一積極行為來增強(qiáng)溝通能力 。

本書匯集了諸多名人的精彩對(duì)談實(shí)例，如黑柳徹子、村上春樹、手冢治蟲、斯皮爾伯格等人的訪談實(shí)錄，說明各種提問技巧，告訴你如何在實(shí)際談話中提出精彩問題，抓住談話的本質(zhì)。還有作者獨(dú)創(chuàng)的“坐標(biāo)軸思考法”，時(shí)刻保持“具體且本質(zhì) ”的提問意識(shí)，讓你拋出的問題不再“無聊”。

只要你懂得如何提出好問題，那你跟誰都可以“聊得來”！

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國(guó)內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會(huì)、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國(guó)企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。