能否真正了解病者的就診需求,提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院是不是正規(guī)醫(yī)院的判別標(biāo)準(zhǔn)。惠州友好醫(yī)院作為專(zhuān)業(yè)男士專(zhuān)科醫(yī)院,是正規(guī)醫(yī)院，病者口碑一直很好！ 為進(jìn)一步深入推動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù),持續(xù)優(yōu)化病者就診體驗(yàn)及增強(qiáng)病者滿(mǎn)意度?；葜萦押冕t(yī)院建立了完善的病者意見(jiàn)收集、整理、反饋、整改工作制度,定期對(duì):服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、總體滿(mǎn)意度等方面就病者意見(jiàn)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。 惠州友好醫(yī)院對(duì)住院病者開(kāi)展一對(duì)一的滿(mǎn)意度調(diào)查工作,傾聽(tīng)病者及家屬的訴求與心聲,及時(shí)找出診療中存在的不足。 走訪(fǎng)過(guò)程中,病者及家屬對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)等方面認(rèn)真填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷,給出了誠(chéng)摯的建議,同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作給予了充分的肯定。一位病陪人說(shuō)道:“以前來(lái)醫(yī)院愁啊,什么都不知道,但是在惠州友好醫(yī)院不管在哪個(gè)環(huán)節(jié)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度都特別好,全程都有導(dǎo)醫(yī)指引,整體精神面貌讓我們感覺(jué)很舒服。”

自建院至今惠州友好醫(yī)院一直采取有力的措施,多措并舉,著力從完善工作機(jī)制、加大制度執(zhí)行力度、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)化管理、提升醫(yī)療服務(wù)能力、加強(qiáng)后勤服務(wù)等方面入手,始終將病者利益放在首位,聽(tīng)取病者意見(jiàn),著力營(yíng)造“病人第一,服務(wù)至上”的良好就醫(yī)療環(huán)境,醫(yī)院各方面工作都得到了廣大病者的信賴(lài)與認(rèn)可。