流程改進(jìn)對(duì)任何行業(yè)的任何業(yè)務(wù)都至關(guān)重要。由于變化是一個(gè)持續(xù)的過程，我們不僅要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，還要不斷改進(jìn)我們?nèi)粘９ぷ鞯姆绞?，以?chuàng)造這些產(chǎn)品或服務(wù)。

在使用六西格瑪DMAIC方法時(shí)，有一些易于使用的工具，可以極大地幫助流程改進(jìn)。

在定義階段：一個(gè)很好的工具是項(xiàng)目章程。這是一種講述接下來的項(xiàng)目的方式。這包括主要目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、所有相關(guān)人員，包括關(guān)鍵決策者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員。還包括風(fēng)險(xiǎn)成本和質(zhì)量差，包括改進(jìn)前如何衡量的基線指標(biāo)。

項(xiàng)目章程中包括一張流程圖。這是一個(gè)很好的視覺工具，可以清晰地了解當(dāng)前流程的運(yùn)行情況。通過流程圖，您可以很容易地看到需要在哪里重新完成任務(wù)以消除浪費(fèi)，從而節(jié)省時(shí)間和生產(chǎn)成本。

在測量階段：因果圖可以幫助確定可能的原因及其影響。使用此工具，您可以看到哪些輸入與哪些輸出相關(guān)，并快速識(shí)別變量。因果圖也稱為石川圖?；鶞?zhǔn)測試是另一種用于根據(jù)客戶需求引入更好的流程驅(qū)動(dòng)實(shí)踐的工具。該工具通常與客戶之聲（VOC）結(jié)合使用。首先完成VOC，以便獲得有關(guān)客戶需求的相關(guān)信息。

在分析階段：一個(gè)很好的方法是運(yùn)行根本原因分析（RCA），其中包括5WHY工具。當(dāng)使用5why分析法時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果，并通過問為什么直到得到一個(gè)滿意的答案。

改進(jìn)階段：這些工具包括頭腦風(fēng)暴，尋找可行的解決方案。進(jìn)行一些試點(diǎn)測試，消除了以前的風(fēng)險(xiǎn)。

控制階段：這是你提出的一個(gè)新的改進(jìn)過程，工具將是一個(gè)控制計(jì)劃，它在最佳狀態(tài)下進(jìn)行監(jiān)控。它將包括一份經(jīng)過深思熟慮的控制圖和一份控制和響應(yīng)計(jì)劃。