幫助中心系統(tǒng)是一個可以用于方方面面的工具，因此它的服務(wù)對象可以是各種類型的人群。今天looklook就從受眾的這個角度，來和大家談?wù)剮椭行南到y(tǒng)可以具體幫到哪些人群呢！看完可能可以開拓你對幫助中心系統(tǒng)的新認(rèn)知哦！

幫助中心系統(tǒng)服務(wù)的人群

1.客戶支持服務(wù)：幫助中心系統(tǒng)可以為公司或組織提供客戶支持服務(wù)，為客戶提供幫助文檔、常見問題解答、教程和指南等，以解決客戶遇到的問題和需求。

2.內(nèi)部員工：幫助中心系統(tǒng)還可以用于為內(nèi)部員工提供培訓(xùn)和文檔支持，使他們能夠更好地理解和使用公司內(nèi)部的系統(tǒng)、工具和流程。

3.開發(fā)者和技術(shù)人員：對于涉及技術(shù)或開發(fā)方面的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助中心系統(tǒng)可以提供相應(yīng)的技術(shù)文檔、API文檔、代碼示例和故障排除指南等，幫助開發(fā)者和技術(shù)人員解決問題。

4.自助服務(wù)用戶：一些用戶可能更喜歡自助解決問題，幫助中心系統(tǒng)可以提供自助服務(wù)選項(xiàng)，如搜索功能和相關(guān)文章推薦，使用戶能夠自行找到解決方案。

如何去搭建幫助中心系統(tǒng)

1.打開HelpLook官網(wǎng)，用【lookbili】這個邀請碼來注冊之后，即可開始搭建。

2.網(wǎng)站會跳轉(zhuǎn)到站點(diǎn)概念的頁面，直接點(diǎn)擊創(chuàng)建，根據(jù)需求來填寫想要呈現(xiàn)在幫助中心里面的內(nèi)容。

3.根據(jù)內(nèi)容來創(chuàng)建文檔和欄目，創(chuàng)建之后就按你們預(yù)想的效果填入即可，填寫完之后也可以選擇是直接發(fā)布還是暫時轉(zhuǎn)換成草稿。

4.剩下的像是站點(diǎn)和頁面設(shè)置、網(wǎng)站標(biāo)題、是否可以被搜索引擎收錄、網(wǎng)頁的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。一個網(wǎng)站就可以滿足全部幫助中心的搭建內(nèi)容。

總結(jié)

具體的服務(wù)對象會因?yàn)楣净蚪M織安排的不同而有所些許差異，HelpLook的定制化功能可以根據(jù)不同用戶群體的需求來進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。我們只需要根據(jù)公司的具體需求來選擇就好啦，其實(shí)很多都是大差不差的，只是內(nèi)容方面有差異。如果對此想要有更深層了解的話，歡迎私信looklook我喲！