拯救世界就是你的日常，而你并不是超級(jí)英雄。

你是名調(diào)度員，負(fù)責(zé)倫敦的急救中心調(diào)度工作。

急救熱線112調(diào)度臺(tái)-囊括警察、醫(yī)療、消防三大系統(tǒng)調(diào)度工作，作為新人，你需要負(fù)責(zé)的區(qū)域并不多，調(diào)配人員也不多，三支警隊(duì)和四支消防醫(yī)療隊(duì)，不到40人。

DAY 1

新兵蛋子初入職場(chǎng)的壓力不低。一方面，你得事無(wú)巨細(xì)地處理所有的電話、資源調(diào)配，保障倫敦市民的安全；另一方面，KPI的壓力不小，急救中心不能大肆招人，以防虧損，同時(shí)也需注意補(bǔ)充人員裝備，避免公信力下降。

“有兩起比較嚴(yán)重的案件，似乎有人在學(xué)校放置了炸彈！但所幸警隊(duì)趕到解除了威脅。另外有人在巷子里發(fā)現(xiàn)了一具尸體，真是可怕…希望別是什么連環(huán)殺人案。

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于新工作還是有些陌生，時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)把區(qū)域東邊的救護(hù)車調(diào)度到西邊的情況，希望救護(hù)人員別太記仇！”

——2020/12/6 晴 ?

DAY 2

時(shí)間過(guò)得很快，富有正義感的你出色地完成了該區(qū)域的調(diào)度任務(wù)，主管對(duì)你賞識(shí)有佳，在雨季危險(xiǎn)期到來(lái)之前提拔了你，你需要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，當(dāng)然，人員和工種也大幅增加。聽(tīng)說(shuō)上次還有消防隊(duì)的同事抱怨你排技術(shù)性車輛去滅火，讓他們頗為為難。不過(guò)隨著投入的增加，最近的情況好了許多，幾個(gè)隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人都相當(dāng)認(rèn)可你的組織能力。

需要注意近期無(wú)效電話數(shù)量的增加，對(duì)于市民如何使用急救電話的知識(shí)培訓(xùn)還是必不可少的，調(diào)度員本就人手有限，這些無(wú)用的騷擾電話很可能會(huì)讓急救中心錯(cuò)過(guò)真正需要幫助的人。

我清楚你是個(gè)富有正義感的人，但讓救援隊(duì)去救樹(shù)上小貓的事情，還是盡量避免吧。

“今天有件特別搞的事，雖然對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)屬實(shí)悲傷，但我真的蚌埠住了，把燈泡放進(jìn)，嗯，你們懂得…之前聽(tīng)前輩說(shuō)過(guò)類似的故事，我還以為這種都市傳說(shuō)級(jí)別的“意外”怎么也是多年一遇…

今天收到了之前走失老人家人的感謝信，莫名有點(diǎn)感動(dòng)得想哭是怎么回事。

我是越來(lái)越喜歡這個(gè)工作了，雖然我沒(méi)有什么超能力，但能保護(hù)素不相識(shí)的市民們，還有小動(dòng)物們，真是開(kāi)心啊。”

——2021/7/16 雨 ?? ? ??

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DAY 3

最近感覺(jué)你情緒有些低落，自從那天女兒打急救電話求你回家陪她之后…如何兼顧家庭和工作真的是一項(xiàng)難題啊。

但你的工作依舊出色，上次的飛機(jī)迫降事件，在你的調(diào)度之下竟無(wú)人受傷，秩序井然！怪不得市政廳特意在嘉獎(jiǎng)信中特別提到了你。與鄰市的合作也十分順利，一下子抽調(diào)這么多支隊(duì)伍，真是辛苦你了。

關(guān)于瓦斯爆炸的事情，別太自責(zé)了，你已經(jīng)盡力了。

趕快著手準(zhǔn)備后續(xù)的VIP護(hù)送工作吧，國(guó)際峰會(huì)可不是開(kāi)玩笑的。

“那個(gè)男孩…如果我能做得更好，他應(yīng)該不會(huì)死。

如果我能勸住那個(gè)男孩別回瓦斯泄漏的大樓，讓救援隊(duì)早點(diǎn)前往，讓他有更安全的辦法拯救自己的妹妹…如果是蝙蝠俠、蜘蛛俠，或許就能夠救下他們吧。

沒(méi)想到今天女兒用112給我打電話，讓我去學(xué)校接她，她好像很難過(guò)，很沮喪，而且很倔…我怎么哄也不管用。沒(méi)辦法，我向主管請(qǐng)了假，這是我第一次請(qǐng)假，感覺(jué)很愧疚，希望剩下的時(shí)間別出現(xiàn)什么大事情…別再有近在眼前，卻拯救不了的生命?！?/span>

——2021/11/25 多云? ? ??

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DAY 4

Well Done！你出色的完成了VIP護(hù)送任務(wù)，真是棘手啊，所幸沒(méi)有出岔子。今年最重要的任務(wù)終于完成了，等結(jié)束最后的圣誕任務(wù)，差不多可以修加一段時(shí)間，回家陪陪妻子孩子了。

沒(méi)想到短短一年的時(shí)間，你就從一名新兵，變成負(fù)責(zé)整個(gè)倫敦調(diào)度的主管。對(duì)救援隊(duì)伍的人員、物資的架構(gòu)搭建也很合理，急救中心的評(píng)價(jià)逐步上升，當(dāng)成為倫敦調(diào)度主管，你應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界到底隱藏著多少黑暗。毒品、幫派、搶劫…每分每秒都在發(fā)生，你沒(méi)辦法阻止它們發(fā)生，只能盡力在事態(tài)惡化之前，改變現(xiàn)狀。

記住，負(fù)責(zé)定罪的是司法機(jī)關(guān)，我們所需要做得，僅僅是把調(diào)度做好，幫助事情更順利地解決。

“前幾天護(hù)送的VIP中間，有一位被群眾唾棄的名人，但即便如此，我們也得護(hù)送他，這算不算與群眾為敵呢？?

今天倫敦突然下起了大暴雨，不少人被困在海德公園，有位小女孩撥通我們的電話，冷靜而有條理地求救，真是令人佩服。我的乖女兒剛上小學(xué)不久，等她再長(zhǎng)大點(diǎn)，我也得好好教教她，當(dāng)然，我更希望她用不上這些個(gè)方法，一直平平安安。

平時(shí)回到家看著睡夢(mèng)中的女兒和妻子是我最幸福的時(shí)光。幾個(gè)小時(shí)后，我在睡夢(mèng)中的時(shí)候，他們也將開(kāi)始一天的生活，總覺(jué)得這樣有點(diǎn)對(duì)不起她們。但是，這個(gè)城市各個(gè)角落一直在發(fā)生各種各樣的意外，這些電話另一端的人，也需要保護(hù)，等她長(zhǎng)大了，相信她能理解的吧，大概?！?/span>

——2021/12/22 暴雨? ? ??

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DAY 5

“主管，有個(gè)電話…你必須聽(tīng)一下?！?/p>

“接進(jìn)來(lái)吧。”

“你好，112中心，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？”

“她在我手上，你的女兒，在我手上…”

“你是誰(shuí)？你在哪？”

“我在XXX Road，你家門口”

“你…你為什么要害我女兒？”

“呵，是你害死了我的兒子！瓦斯爆炸！還記得嗎？要不是你，我不會(huì)失去我的兒子??！”

“先生，請(qǐng)您冷靜…你的任何要求，我都可以滿足”

“那，請(qǐng)你辭職，請(qǐng)你承擔(dān)這份責(zé)任，你不配呆在這里…”

“......”? ? ??

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112 Operator并不是劇情游戲，而是模擬經(jīng)營(yíng)游戲，上述發(fā)生的事情，有些見(jiàn)怪不怪，也有些會(huì)讓人覺(jué)得不可思議。

它玩法簡(jiǎn)單，絕大部分操作都只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就能完成，與其說(shuō)是經(jīng)營(yíng)，模擬的意味倒是更重一些。各種奇妙的電話，大小事件和危機(jī)，需要你扮演調(diào)度員，指揮警隊(duì)、消防隊(duì)和醫(yī)療隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。每日結(jié)束后，所有解決的事件和結(jié)果將整理成數(shù)據(jù)發(fā)送至你的電腦上。當(dāng)然，你也會(huì)收到來(lái)自民眾的郵件，它們有好有壞，可能是飽含熱情的感謝信，也有可能是投訴、告狀甚至威脅。

每日工作前，你需要根據(jù)天氣預(yù)報(bào)、事件預(yù)警來(lái)合理規(guī)劃救援隊(duì)伍，不同的隊(duì)伍種類擅長(zhǎng)的任務(wù)類型有所不同。技術(shù)作業(yè)消防車對(duì)交通事故的處理相當(dāng)迅速，但對(duì)于火災(zāi)救援遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如水罐車來(lái)得有用；追擊警車面對(duì)在追逐危險(xiǎn)駕駛和超速車輛時(shí)屢屢建功，但拯救人質(zhì)和幫派火拼并不是它的強(qiáng)項(xiàng)…如何在有限的資金，合理的工資結(jié)構(gòu)下組件隊(duì)伍，也是需要考慮的課題之一。

否則，由于警力不足，讓特種部隊(duì)和警用直升機(jī)去處理闖紅燈的車輛...流汗黃豆了各位。

所以作為一款模擬經(jīng)營(yíng)類游戲，戰(zhàn)役模式（劇情）的可玩性其實(shí)比較局限，即便處于不同的城市，玩家所需要處理的狀況都大同小異。當(dāng)管理的區(qū)域逐漸擴(kuò)大，會(huì)有疲于奔命的情況發(fā)生，你可以雇傭下級(jí)AI調(diào)度員幫你分擔(dān)一些任務(wù)，但他們的邏輯著實(shí)令人頭痛。

該作最大的亮點(diǎn)在于你可以前往全球各地?fù)?dān)任調(diào)度員，包括國(guó)內(nèi)大中級(jí)城市，比如烏魯木齊、三亞，上海楊浦、廣州大學(xué)城...甚至是很小的地級(jí)市，且地圖與道路名稱都比較準(zhǔn)確，能夠在自己的城市體驗(yàn)應(yīng)急中心調(diào)度員的工作的確吸引人，但問(wèn)題同樣在于…任務(wù)重復(fù)度較高，你在倫敦遇到的事故，大概率也會(huì)在上海遇上。

當(dāng)然，如果運(yùn)氣夠好，你能夠在112 operator中親自處理你家著火，你家急救，你家遇上黑幫火拼等奇妙事件。（bushi

如果你想嘗試了解調(diào)度員們的工作，雖然112 Operator有一定的局限性，但確實(shí)能夠讓你體驗(yàn)一番，擔(dān)負(fù)保護(hù)市民生命財(cái)產(chǎn)安全重任的工作。

事實(shí)上，真正的中心調(diào)度員們遠(yuǎn)比游戲中的我們辛苦萬(wàn)倍，莫名的電話、無(wú)理的責(zé)罵、絕望的求救…通過(guò)這個(gè)游戲，你會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生理解和敬佩，但他們的使命、壓力乃至?xí)r不時(shí)的無(wú)力感，同樣坐在電腦后面的我們，很難真正體會(huì)。

該游戲可在steam購(gòu)買：112 Operator