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一則小小的社交信息，如何賦能品牌溝通更多、成交更多、節(jié)省更多

看完上文，我們發(fā)現(xiàn)這一則小小的社交信息，可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來這六個(gè)價(jià)值：

• 無需重新下載一個(gè)APP即可完成交易；

• 促進(jìn)客戶直接交易；

• 加速客戶轉(zhuǎn)化購(gòu)買；

• 更易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；

• 提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、降低服務(wù)成本；

• 拓展交易范圍和提升客單價(jià)。

不僅如此，從售前溝通、訂單、支付、物流、退貨、復(fù)購(gòu)、推薦等客戶全流程到客戶忠誠(chéng)度、私域測(cè)評(píng)、客戶留存等方面，社交營(yíng)銷和銷售都能為品牌提供降本增效的多方面價(jià)值。

那么，我們?nèi)绾螌⑦@種高價(jià)值的營(yíng)銷銷售方式融合到自身的業(yè)務(wù)中去呢，以下，我們一一剖析：

第一、構(gòu)建一套專業(yè)的社交營(yíng)銷和銷售解決方案。

不管是國(guó)內(nèi)的微信、海外的WhatsApp/Instagram/Telegram等社交平臺(tái)，它們都在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和客戶體驗(yàn)方面提供了大量的便利和機(jī)會(huì)。對(duì)于任何一家企業(yè)來說，如果想要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，必須要構(gòu)建一套量身打造的解決方案。因?yàn)?，唯有結(jié)合解決方案系統(tǒng)地去做完整個(gè)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，才能保障100%的數(shù)據(jù)安全保護(hù)、貫穿企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程和前中后臺(tái)、減少企業(yè)從零開始的IT成本和時(shí)間成本。

第二、將社交溝通整合到各個(gè)用戶觸點(diǎn)上

在建立這樣一套解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)一定要將社交溝通整合到各個(gè)用戶觸點(diǎn)內(nèi)，讓客戶可以輕而易舉與你對(duì)話。這些動(dòng)作包括但不限于在企業(yè)物料、名片、社媒、官網(wǎng)等渠道建立社交溝通的入口，讓客戶可以與你一鍵即時(shí)溝通。

同樣，你也可以在社媒廣告渠道內(nèi)引導(dǎo)客戶進(jìn)行社交溝通，以全球用戶數(shù)最多的社媒Facebook為例，投放廣告、發(fā)帖、創(chuàng)建主頁的時(shí)候，都可以直接引導(dǎo)客戶進(jìn)行WhatsApp溝通。

第三、將你的交易商城構(gòu)建在社交溝通渠道內(nèi)

舉一個(gè)國(guó)內(nèi)微信生態(tài)非常明顯的例子：小程序微店。一邊溝通一邊分享商品信息促進(jìn)客戶下單購(gòu)買，這樣的場(chǎng)景在跨境交易中自然也能實(shí)現(xiàn)。比如說WhatsApp SCRM系統(tǒng)和KocShop裂變式微店的結(jié)合，就可以滿足海外客戶在WhatsApp內(nèi)即看即買即走的高效交易需求，同時(shí)將整個(gè)企業(yè)與客戶觸達(dá)的平臺(tái)化繁為一，成交鏈路壓縮至最短，節(jié)省大量的人員時(shí)間精力同時(shí)漸少客戶流轉(zhuǎn)損失。

在客戶都沉浸在Facebook、WhatsApp、Instagram等社交平臺(tái)的當(dāng)下，你的業(yè)務(wù)與社交溝通的融合程度越高，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的價(jià)值也會(huì)越高。

以我們最為常見的B2B外貿(mào)為例，企業(yè)整合社媒和社交平臺(tái)的營(yíng)銷銷售方式，就是直接在這些平臺(tái)上完成對(duì)客戶線索的挖掘、建聯(lián)、互動(dòng)、成交、留存和復(fù)購(gòu)一整套業(yè)務(wù)流程。

詳情可以點(diǎn)擊這里查閱：

傲途B2B Social Selling整體解決方案——將銷售構(gòu)建在社媒/社交之上

針對(duì)B2B外貿(mào)這樣的客戶長(zhǎng)鏈路長(zhǎng)周期高客單型企業(yè)，可以運(yùn)用Social Selling社媒銷售類解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與社交的融合。讓每個(gè)海外銷售人員可以主動(dòng)、精準(zhǔn)、高效挖掘潛在客戶，實(shí)現(xiàn)快速成交。

此外，針對(duì)渠道品牌，可以做S2b2c社交私域營(yíng)銷模式；針對(duì)線下實(shí)體店，可以借鑒國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)采用社交新零售模式；針對(duì)DTC品牌獨(dú)立站，可以構(gòu)建企業(yè)強(qiáng)連接社交私域流量池，賦能站內(nèi)成交轉(zhuǎn)化的模式；針對(duì)亞馬遜類平臺(tái)商家，可以運(yùn)用社交私域流量池反哺公域平臺(tái)成交的模式。

更多融合社媒和社交平臺(tái)營(yíng)銷+銷售模式的落地實(shí)操方法，我們未來會(huì)持續(xù)分享，歡迎繼續(xù)關(guān)注，您也可以直接咨詢傲途官方客服即刻溝通。