目前CRM管理系統(tǒng)軟件進入國內(nèi)已經(jīng)有幾十年的歷史了，發(fā)展技術(shù)已經(jīng)非常成熟，是企業(yè)辦公管理化軟件實施效率比較高的信息化管理軟件。如今國內(nèi)CRM管理系統(tǒng)軟件廠商軟件品牌種類繁多,CRM系統(tǒng)也各有千秋，但在這些軟件品牌廠商中也有因功能側(cè)重點不同，發(fā)展出了多元化的CRM管理系統(tǒng)。例如：分析型的CRM、協(xié)同型的CRM、協(xié)助型的CRM、運營型CEM、PDM、PLM型等。

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中小微企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)管理軟件時可以從多元化功能入手，例如：選擇“點鏡scrm系統(tǒng)，其功能非常之強大：

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點鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險控制管理，實現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。

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多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

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私域沉淀與運營

通過各類營銷裂變活動實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

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會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

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社群營銷與運營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計和群達卡等功能

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銷售自動化

點鏡CRM管理系統(tǒng)軟件擁有非常人性化的銷售自動化功能，可以幫助企業(yè)的市場、銷售以及售后部門為客戶們提供全方位的服務(wù)，這樣企業(yè)員工們就可以節(jié)省大量的時間和精力，去開發(fā)更多的客戶資源，從而增加企業(yè)的總體工作效率。

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2、銷售流程管理

點鏡CRM管理系統(tǒng)軟件能夠?qū)︿N售人員每天的業(yè)務(wù)流程進行管理，從而讓企業(yè)管理者們真正了解到銷售人員的具體工作內(nèi)容，系統(tǒng)內(nèi)部會詳細的記錄每個客戶的資料信息，不僅僅可以提升銷售人員的工作效率，還可以防止企業(yè)的客戶資源流失。

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其還能實現(xiàn)深度客戶管理，挖掘客戶價值，洞察客戶行為，高效跟進客戶，實現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長。