最近網(wǎng)上非?；鸬膶汃R上海展廳冰淇淋事情大家都應(yīng)該聽說過，現(xiàn)在是寶馬徹底火爆出圈了，不是因為品牌也不是因為品質(zhì)，而是因為冰淇淋的產(chǎn)品和“出色”的服務(wù)，瞬間出圈。

事件起因也是非常簡單，上海寶馬MINI有贈送冰淇淋服務(wù)給看展的朋友們。兩個小美女去寶馬MINI展廳，看見有這個活動就想要兩根冰淇淋，去詢問寶馬工作人員說沒有了，兩個小姑娘就走了。這個發(fā)完了也能理解，小美女們也沒有說什么。

但是接下來的在幾秒，一名外國友人去參觀，對冰淇淋很感興趣，兩名工作人員竟熱情地給介紹了起來，并從旁邊的保溫箱里拿出了冰淇淋！兩位美女在去詢問工作人員說是沒有了。事件發(fā)生后寶馬的道歉也是一言難盡，但是現(xiàn)在因兩根冰淇淋導(dǎo)致的后續(xù)是需要品牌自己承擔(dān)。

而在這個事件中兩個工作人員只是上班，沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示怎么會這樣對待客戶，畢竟作為打工人都是看領(lǐng)導(dǎo)的指示來辦事，那么現(xiàn)在寶馬讓兩位工作人員來“背鍋”，是無法讓中國大眾認(rèn)可的，現(xiàn)在全網(wǎng)友在呼吁讓其滾出中國，也是氣憤一邊掙著中國人的錢有區(qū)別對待國內(nèi)人員。

現(xiàn)在誰能想到一個冰淇淋會引爆了寶馬中國最大的公關(guān)危機(jī)，寶馬股價應(yīng)聲蒸發(fā)21.4億歐元，堪稱史上最貴的冰淇淋。早在幾天前，寶馬就喊出“家在中國”的宣傳口號，這不是掛在嘴上的，而應(yīng)該是刻在心里的。然后呢，然后就是這樣被自己人打臉了。

一個35塊的冰淇凌就揭開了寶馬內(nèi)心骨子里的心態(tài)，他是看不上那些不管是買得起買不起他車子的那些中國人的。其實就這次寶馬事件公關(guān)而言，寶馬的第一波反應(yīng)，錯過了最佳的危機(jī)公關(guān)時間，事件越吵越熱，網(wǎng)友開始紛紛給寶馬寫文案。網(wǎng)上就有這樣寫的:“BMW別買”“冰淇淋、免費、外國人"。一個冰淇淋真的會讓一個“巨無霸”跌落神壇嗎?

一個很小的事件很小的成本冰淇淋，原本是想做活動做引流還是什么，都沒有做到，但是現(xiàn)在導(dǎo)致現(xiàn)在翻倍的代價，真的值得嗎？