工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)處于平穩(wěn)較快增長水平，MRO市場需求旺盛，數(shù)據(jù)顯示，2020年11月份，全國規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長7.0%，較上月加快0.1個百分點，高于上年同期0.8個百分點。除在疫情期間受到?jīng)_擊外，整體行業(yè)趨勢向上，工業(yè)生產(chǎn)處于平穩(wěn)較快增長的形勢。MRO是工業(yè)企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的基礎(chǔ)物資，未來市場需求將保持旺盛。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，六成受訪采購者表示線上線下全渠道采購，20.8%受訪采購者選擇線下渠道，18.9%更傾向線上渠道采購，以滿足企業(yè)物資需求。在中國MRO采購市場企業(yè)競爭潛力梯隊排行中，齊心集團(tuán)位居第一梯隊，齊心依靠優(yōu)質(zhì)的一站式企業(yè)服務(wù)平臺在國內(nèi)有較高的知名度，憑借多年的數(shù)字化技術(shù)、供應(yīng)鏈、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗等優(yōu)勢，有效提升電商化服務(wù)能力依托自建物流以及供應(yīng)鏈、B2B大客戶資源與數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，得到市場的認(rèn)可。(《艾媒咨詢|2020年中國MRO采購行業(yè)研究報告》完整高清PDF版共44頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進(jìn)行報告下載)

核心觀點

市場規(guī)模：2020年MRO市場規(guī)模達(dá)2.57萬元，采購模式電商化

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年中國MRO采購市場達(dá)到2.57萬億元。電子商務(wù)的興起也帶動了工業(yè)品B2B模式的發(fā)展，與傳統(tǒng)MRO采購模式相比，MRO電商化采購模式是建立在電商平臺基礎(chǔ)上，優(yōu)化了流通環(huán)節(jié)、采購過程透明化，MRO電商化采購模式的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈穩(wěn)定性更強，商品豐富度和質(zhì)量也得到了保證。

用戶調(diào)研：線上采購趨勢明顯，近七成MRO采購者最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品品牌是受訪企業(yè)用戶最關(guān)注的MRO采購平臺因素，分別占比69.8%、56.4%和55.6%。隨著企業(yè)數(shù)字化水平加快，B2B采購交易支付線上化不斷推進(jìn)，線上采購趨勢明顯， 未來企業(yè)采購者將不斷增加線上采購渠道的投入。而對產(chǎn)品質(zhì)量把控和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品比價是線上平臺需要重點提高的能力。

趨勢分析：數(shù)字化供應(yīng)鏈勢不可擋，垂直化、精細(xì)化、規(guī)范化方向發(fā)展

在數(shù)字化發(fā)展背景下，深入挖掘客戶需求、提高供需雙方匹配精準(zhǔn)度、完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)企業(yè)降本增效。并且，隨著市場對MRO需求不斷擴張，未來MRO采購行業(yè)將逐漸走向垂直化和精細(xì)化。雖然MRO采購電商模式解決了一部分業(yè)內(nèi)痛點，但在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、倉儲管理和物流配送方面還需規(guī)范化。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容

MRO采購定義

MRO采購（Maintenance，Repair & Operations維護(hù)、維修和運營）是指企業(yè)在一定的條件下，從供應(yīng)市場獲取非生產(chǎn)性物料或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。

中國傳統(tǒng)MRO采購模式分析

MRO采購模式主要從生產(chǎn)廠商、產(chǎn)地批發(fā)商、銷地批發(fā)商、零售店到采購端。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，傳統(tǒng)的MRO產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)繁雜、經(jīng)銷商多，使生產(chǎn)廠家和采購方無法建立直接有效的信息溝通，生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商為保全自身利益經(jīng)常用信息不對稱的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險。

中國電商化MRO采購模式分析

電子商務(wù)的興起也帶動了工業(yè)品B2B模式的發(fā)展，與傳統(tǒng)MRO采購模式相比，MRO電商化采購模式是建立在電商平臺基礎(chǔ)上，優(yōu)化了流通環(huán)節(jié)、采購過程透明化，MRO電商化采購模式的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈穩(wěn)定性更強，商品豐富度和質(zhì)量也得到了保證。

海外MRO采購主要模式分析

北美和歐洲工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，MRO采購需求穩(wěn)定且龐大，海外MRO采購和管理模式發(fā)展更為成熟，以多種方式優(yōu)化企業(yè)對隱性成本的控制，起到提高采購效率、縮減整體成本的作用。在電商化方面，海外工業(yè)用品采購者也越來越認(rèn)識到在線交易的重要性，并開始開展電子商務(wù)采購模式。

MRO采購發(fā)展歷程

中國MRO采購行業(yè)發(fā)展背景分析

2020年中國MRO采購行業(yè)關(guān)鍵詞輿情熱度指數(shù)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間“MRO采購”網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)為45.4，整體輿論偏中性。熱點主要分布在山東、江蘇、廣東等地。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著市場競爭的進(jìn)一步加快，提升MRO采購平臺服務(wù)質(zhì)量更為重要，促進(jìn)輿論偏正面。

2020年中國MRO采購行業(yè)熱點事件盤點

在2020年，中國MRO采購企業(yè)多以投融資和展開業(yè)務(wù)合作為主，以及聯(lián)合打造新的MRO服務(wù)平臺，不斷開拓市場空間。

2020年中國MRO采購行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020年中國MRO采購市場達(dá)到2.57萬億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受到疫情的影響，2020年MRO采購市場規(guī)模增長率有所下降，但整體市場規(guī)模仍保持增長態(tài)勢。

2020年中國MRO采購行業(yè)圖譜

中國MRO采購市場企業(yè)競爭潛力梯隊排行

隨著MRO采購渠道扁平化成為行業(yè)關(guān)鍵點，MRO采購平臺數(shù)字化及專業(yè)化程度成為中國MRO采購行業(yè)競爭中心。在中國MRO采購市場企業(yè)競爭潛力梯隊排行中，齊心集團(tuán)和米思米等企業(yè)位居第一梯隊，齊心憑借多年的數(shù)字化技術(shù)、供應(yīng)鏈、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗等優(yōu)勢，有效提升電商化服務(wù)能力。固安捷背靠國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗，持續(xù)有序推薦國內(nèi)MRO采購市場布局。震坤行累計融資超過20億，發(fā)展勢頭強勁。阿里巴巴和京東旗下的1688、京東企業(yè)購作為B2B電商的領(lǐng)先者，但是在MRO采購服務(wù)領(lǐng)域上還未有更專業(yè)的布局，位于第二梯隊。

六成受訪企業(yè)采購者線上線下全渠道采購

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，六成受訪采購者表示線上線下全渠道采購，20.8%受訪采購者選擇線下渠道，18.9%更傾向線上渠道采購，以滿足企業(yè)物資需求。在采購需求方面，產(chǎn)品質(zhì)量和品類豐富度是主要需求，分別占比26.7%和24.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著企業(yè)數(shù)字化水平加快，B2B采購交易支付線上化不斷推進(jìn)，線上采購趨勢明顯， 未來企業(yè)采購者將不斷增加線上采購渠道的投入。而對產(chǎn)品質(zhì)量把控和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品比價是線上平臺需要重點提高的能力。

半數(shù)受訪企業(yè)采購者基本認(rèn)知MRO企業(yè)采購

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，對MRO采購認(rèn)知較高的受訪用戶占比不超過五成，米思米、固安捷、齊心是MRO采購者中知名度前三的品牌。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，米思米和固安捷在產(chǎn)品質(zhì)量、品類豐富度及供應(yīng)鏈管理等方面建立良好口碑，是全球知名MRO采購平臺，知名度較高。齊心集團(tuán)依靠優(yōu)質(zhì)的一站式企業(yè)服務(wù)平臺在國內(nèi)有較高的知名度。

近七成MRO采購者最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品品牌是受訪企業(yè)用戶最關(guān)注的MRO采購平臺因素，分別占比69.8%、56.4%和55.6%。平臺衍生服務(wù)也開始受到用戶的關(guān)注，物流配送、支付方式、采購服務(wù)等也逐漸成為企業(yè)采購者選擇平臺的重要因素，提高采購管理和交易服務(wù)能力，從而構(gòu)筑長期競爭壁壘，提升核心競爭力。

齊心集團(tuán)獲用戶最優(yōu)評價領(lǐng)先其他MRO采購平臺

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在MRO采購平臺中，齊心以3.80分的滿意度位居第一，其次為固安捷和京東企業(yè)購，分別為3.51分和3.46分。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，齊心在上線MRO業(yè)務(wù)以來，服務(wù)過眾多如國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國移動等大型企業(yè)客戶，通過為客戶提供針對性數(shù)字化解決方案，為客戶提供更多選擇，以滿足客戶需求。

超六成MRO采購者期望加強產(chǎn)品質(zhì)量把控

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超六成受訪企業(yè)用戶期望MRO采購平臺能夠加強對產(chǎn)品質(zhì)量的把控、提供更豐富的產(chǎn)品種類，比對同類產(chǎn)品價格和縮短物流配送周期也分別達(dá)到56.4%、52.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，MRO采購平臺可以為提供更多選擇的優(yōu)秀供應(yīng)商品牌能夠有效把控產(chǎn)品質(zhì)量及提升價格比對服務(wù)優(yōu)勢。

2020年中國MRO采購行業(yè)標(biāo)桿案例：齊心集團(tuán)（一）

深圳齊心集團(tuán)股份有限公司專注政企采購服務(wù)20余年，于2009年在深圳A股成功上市，是中國B2B辦公物資服務(wù)和云視頻的龍頭企業(yè)，服務(wù)全球120多個國家和地區(qū)。2019年度報告顯示，齊心集團(tuán)2019年營業(yè)收入達(dá)59.81億元，較2018年同比增長41.03%，其中B2B大客戶營收45.5億元，同比增長64.37%;全年企業(yè)凈利潤為2.3億元，同比增長20.06%。

2020年中國MRO采購行業(yè)標(biāo)桿案例：齊心集團(tuán)（二）

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，齊心集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)口碑為50，基于疫情期間不斷投身于公益活動，齊心集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)評價偏向正面。齊心已服務(wù)包括國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國移動、航空工業(yè)等大型企業(yè)客戶，受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。

2020年中國MRO采購行業(yè)標(biāo)桿案例：齊心集團(tuán)（三）

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，齊心集團(tuán)在近兩年發(fā)力的MRO采購業(yè)務(wù)方面，依托自建物流以及供應(yīng)鏈、B2B大客戶資源與數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，得到市場的認(rèn)可。

2020年中國MRO采購行業(yè)標(biāo)桿案例：固安捷（二）

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，固安捷網(wǎng)絡(luò)口碑為24，偏向負(fù)面評價。

2020年中國MRO采購行業(yè)標(biāo)桿案例：米思米（一）

MISUMI1963年于日本成立，2003年6月在中國成立了三住精密機械有限公司,后于2007年6月更名為米思米(中國)精密機械貿(mào)易有限公司，總部設(shè)立在上海，是一家專業(yè)垂直化MRO供應(yīng)商。其核心產(chǎn)品為模具配件、機械標(biāo)準(zhǔn)件和VONA。

數(shù)字化建設(shè)MRO采購供應(yīng)鏈體系

目前MRO市場痛點主要集中在供需雙方信息的不對稱、管理成本高、流通環(huán)節(jié)長。在數(shù)字化發(fā)展背景下，深入挖掘客戶需求、提高供需雙方匹配精準(zhǔn)度、完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)企業(yè)降本增效。未來MRO供應(yīng)商建立一站式服務(wù)平臺及SaaS系統(tǒng)都是數(shù)字化的潛在空間。

2020中國MRO采購行業(yè)未來發(fā)展趨勢

MRO采購行業(yè)將逐漸走向垂直化和精細(xì)化

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著市場對MRO需求不斷擴張，未來MRO采購行業(yè)將逐漸走向垂直化和精細(xì)化，逐步拓寬產(chǎn)品品類和服務(wù)，為客戶提供垂直化服務(wù)。在應(yīng)用場景方面也往更加垂直化的方向發(fā)展，垂直性創(chuàng)新將成為平臺核心競爭力。

MRO電商采購向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，MRO采購行業(yè)在質(zhì)量、價格與采購效率上呈現(xiàn)不穩(wěn)定的特點，因其采購成本占比低、采購耗時高，難以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化采購工作。但隨著MRO產(chǎn)品從傳統(tǒng)采購模式走向電商模式，解決了一部分業(yè)內(nèi)痛點，但在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、倉儲管理和物流配送方面還需規(guī)范化。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020年中國MRO采購行業(yè)研究報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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