想要高效管理客戶，SCRM絕對是你的不二之選！以企鯨客SCRM管理系統(tǒng)為例，我們來看看它的強大功能：

　　1、客戶入群自動發(fā)送歡迎語

　　企業(yè)可以通過企業(yè)微信在入群后自動發(fā)送歡迎語來提醒客戶參與社群活動。在高峰期，員工同時應對多個客戶的問題時，一個一個回復很耗時間，也會降低客戶的體驗。但是，通過SCRM設(shè)置快捷回復話術(shù)庫，企業(yè)可以將常見問題和話術(shù)添加進庫中。當客戶問及相關(guān)問題時，員工可以直接點擊相應話術(shù)快捷回復，大大提高了工作效率，也為客戶提供更高效的服務。SCRM的話術(shù)庫支持多種類型，并支持分組和快捷搜索，一次配置即可同步到企業(yè)微信側(cè)邊欄，不同部門也可以單獨配置不同的話術(shù)庫。

　　2、一鍵定時群發(fā)

　　SCRM的定時群發(fā)sop不僅可以群發(fā)信息，還可以群發(fā)朋友圈。一對一私聊有時可能會引起客戶反感，而員工定期更新朋友圈可以達到一定的留存效果，提高客戶的粘性。

　　3、客戶標簽管理

　　對于大量、種類繁雜的客戶檔案，打上標簽進行分類管理是最好的技巧。通過企鯨客SCRM，企業(yè)可以在后臺創(chuàng)建標簽組進行分層管理，并按標簽組實施權(quán)限控制，即便不是企業(yè)微信超級管理員，也可以靈活編輯標簽，操作更加方便快捷。不需要掃碼登錄企業(yè)微信后臺，大大降低了成本。

　　SCRM幫助企業(yè)更好地管理客戶，提高工作效率，也為客戶提供更好的服務。想要提升客戶體驗，就來試試企鯨客SCRM吧！