河南廣電融媒體記者?董芳芳/文圖

11月12日凌晨，天貓雙11總交易額定格在5403億，京東累計下單金額超3491億，雙雙破了上一年新紀(jì)錄，令人意外的是，在往年喧囂的數(shù)據(jù)宣傳下，今年零點(diǎn)默默宣布最終交易額略顯冷清。在雙十一進(jìn)入到第十三年后，不關(guān)注成交額，我們還注目什么？

?增長質(zhì)量和社會價值

在經(jīng)歷12年的高速增長之后，各個購物平臺雙十一的成交額基數(shù)早已達(dá)到龐大量級。在龐大基數(shù)上繼續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)健增長，也表明了雙十一對商家和消費(fèi)者的巨大吸引力。而今年雙十一不管是天貓還是京東，紛紛將成交額等數(shù)據(jù)淡化。

“GMV就不是最重要的目標(biāo)?！碧熵埞芾韺訌?qiáng)調(diào)，今年雙11更加關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量——更好的客戶體驗，更友好的經(jīng)營環(huán)境，更健康的商業(yè)生態(tài)?！拔覀兏粗叵M(fèi)者和商家體驗的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)?！碧熵埵聵I(yè)群副總裁吹雪表示，增長質(zhì)量和社會價值是天貓雙11關(guān)注的最重要的目標(biāo)。

“在外界更關(guān)注銷售數(shù)字的同時，對于京東、對于產(chǎn)業(yè)而言，更重要的是這背后越來越強(qiáng)勁、越來越持續(xù)的向上的力量。作為兼具實體基因和數(shù)字化技術(shù)的新型實體企業(yè)，京東愿意做消費(fèi)者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者?！本〇|零售集團(tuán)CEO辛利軍表示。

成交額以外，我們還關(guān)注什么？

?關(guān)注一：中小企業(yè)

今年雙十一，天貓一大批商家實現(xiàn)跨越式增長。截至11月11日23點(diǎn)，有698個中小商家的成交額實現(xiàn)從百萬級到千萬級的跨越；更有78個去年雙11成交額千萬級的品牌，今年雙11成交額突破了1億元大關(guān)。

天貓平臺上，今年參加雙十一的商家數(shù)量已增長至29萬，創(chuàng)下歷史新高。值得注意的是，其中65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，有7萬是首次參與的新商家。

?這也是中小企業(yè)增長最快的一屆雙十一。京東數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍。

?關(guān)注二：鄉(xiāng)村振興

在網(wǎng)絡(luò)中，地方小縣城能夠突破地理局限，跨越原本行政上的城市等級，借助互聯(lián)網(wǎng)直接面向全國消費(fèi)者：特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，農(nóng)產(chǎn)品走出大山。在中國橙桔之鄉(xiāng)丹棱，當(dāng)?shù)厮r(nóng)業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)電商蓬勃發(fā)展。而返鄉(xiāng)就業(yè)的摘果工人，正在成為當(dāng)?shù)氐男屡d職業(yè)。雙十一的忙碌，堪比第25個農(nóng)忙節(jié)氣。

?這是高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售最旺、農(nóng)戶增收最多、鄉(xiāng)村零售基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋最廣的雙十一。京東數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)值超300億元，覆蓋超500萬農(nóng)戶。其中江蘇宿遷的霸王蟹實現(xiàn)銷量同比增長600倍的佳績，貴州修文獼猴桃產(chǎn)業(yè)帶銷量同比增長10倍。新疆阿克蘇蘋果產(chǎn)業(yè)帶銷量同比增長300%。

?關(guān)注三：綠色環(huán)保

雙11也嘗試成為一個傳遞實踐綠色與公益理念的公共場。今年天貓首次推出“綠色會場”，上新50萬件綠色商品，并發(fā)放了1億元綠色消費(fèi)補(bǔ)貼。截至目前，超過250萬人在雙11期間購買了綠色商品。同時，“公益寶貝”占到天貓全部商品的10%。

京東物流也攜手合作伙伴通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，讓消費(fèi)者收到的每個包裹背后都是一份減碳賬單。雙十一期間，京東物流綠色供應(yīng)鏈共減碳2.6萬噸，使用循環(huán)包裝1135萬次。

?關(guān)注四：技術(shù)創(chuàng)新

“雙11永遠(yuǎn)是一個重要的試驗場，過去的試驗場催生了云計算、AI這樣的高科技。而現(xiàn)在的話，正成為一個新的試驗場，正在催生各種各樣的好科技的種子?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席技術(shù)官程立講到，相對于去年雙11峰值的計算成本下降了50%。

阿里巴巴的小蠻驢物流機(jī)器人已經(jīng)開始嘗試規(guī)?；瘧?yīng)用。今年雙十一，小蠻驢已經(jīng)送滿了100萬件。

京東云作為京東11.11堅實的技術(shù)基石，在京東11.11高潮期前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%。面對晚8點(diǎn)帶來的持續(xù)脈沖式流量高峰，京東云以超高彈性應(yīng)對海量并發(fā)需求，使消費(fèi)者購物體驗得以平穩(wěn)順滑。

?關(guān)注五：消費(fèi)人群

消費(fèi)群體不斷擴(kuò)容。90后與00后消費(fèi)者占比超過45%，00后參與雙11的人數(shù)較去年提升25%。10月中旬，淘寶App上線“長輩模式”。每天，110萬“銀發(fā)族”用“長輩版淘寶”逛雙11。

為滿足殘障人士特殊需求，今年雙11還開辟了專屬會場。其中“一只鞋計劃”，以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。此外還有聽障、視障、肢殘、臥床等服務(wù)各類特殊人群的特殊商品，并進(jìn)行了無障礙配置，供有需要的人更方便地訪問。

?從實物消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)，從傳統(tǒng)消費(fèi)到新興消費(fèi)，從Z世代到銀發(fā)族，從個人到企業(yè)，從城市到鄉(xiāng)村，京東滿足了不同用戶群、不同層次消費(fèi)升級的需求。京東數(shù)據(jù)顯示，這個雙十一超六成受訪者購物首選京東。

?雙十一的未來：將發(fā)展融入社會需求之中

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受益于中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動，實現(xiàn)了前所未有的高速增長。然而在速度之下，發(fā)展方式中的短視和粗放不僅會損害用戶權(quán)益和市場環(huán)境，也制約了企業(yè)自身“增肌肉、強(qiáng)筋骨”。

“雙十一進(jìn)入第十三個年頭，對于國民經(jīng)濟(jì)的意義已不再局限于具體的數(shù)字，它更深入地探索和拓展了消費(fèi)的意義，豐富和發(fā)展了消費(fèi)的內(nèi)涵與外延，由之前相對狹義的、表層的消費(fèi)走向廣義的、深層的消費(fèi)，同理，它對國民經(jīng)濟(jì)其他方面的影響也是如此，這就是今年雙十一的最大意義?！睌?shù)字經(jīng)濟(jì)智庫高級研究員翁一說。

放眼整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以增長數(shù)字為唯一導(dǎo)向的發(fā)展階段已一去不復(fù)返。如何將自己的發(fā)展融入于社會發(fā)展的切實需要之中，以實現(xiàn)與社會、客戶共榮為基礎(chǔ)的價值創(chuàng)造，成為互聯(lián)網(wǎng)保持健康良性成長的關(guān)鍵。

“在受疫情影響的第三個冬天，雙十一除了繼續(xù)承載國民消費(fèi)的熱點(diǎn)與前沿話題，也折射了我們的商業(yè)世界在面對不確定性的反復(fù)沖擊下，依然保持著活力與樂觀，依然用感知和行動去照顧需要幫助的群體，依然努力前行探索讓社會變得更好的力量?！笔锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授張成剛表示。

也許，在消費(fèi)者面對購物狂歡興趣轉(zhuǎn)淡、商戶參與活動開始疲軟，成交額持續(xù)增長了13年的雙十一購物節(jié)是該來一次大轉(zhuǎn)型了，未來的11·11“光棍節(jié)”到底會有何新模樣，值得所有人期待。