2023年6月15~16日，由流媒體網(wǎng)主辦，北京新媒體（集團）有限公司、北京聯(lián)通、北京電信、北京移動共同協(xié)辦的「北京論道暨第25屆中國智能視聽與科技創(chuàng)新高峰論壇」在北京隆重舉行。

　　本屆論道以“電視的未來與未來的電視”為主題，邀請到了智慧大屏產(chǎn)業(yè)的行業(yè)專家、企業(yè)翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當(dāng)下大屏市場，共謀電視新未來。

　　在6月15日上午主論壇上，北京新媒體集團IPTV運營拓展部主任齊若凡做了主題為《演進(jìn)智能運營體系 探索電視未來》的演講。

　　以下為演講全文：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)來賓，大家上午好。北京論道的主題是“電視的未來與未來的電視”，在40年前，當(dāng)我們用旋鈕在僅有的兩三個電視臺之間來回的擰尋找信號的時候，我們沒有辦法想象現(xiàn)在的電視機上居然能有100多路電視頻道。20年前當(dāng)我們在幾十路電視頻道里邊循環(huán)地按上下鍵換臺的時候，我們也無法想象現(xiàn)在能夠用搜索點播、回看這樣的模式來選擇自己想要的內(nèi)容。我們不知道電視的未來和大屏的未來是不是劃等號，我們也不知道未來的電視還是不是電視機，每個人對未來的事情都有自己的思考。

　　北京新媒體集團從2016年開始布局，逐步的在探索智能化電視的未來，這是我們的思考方向。今天我代表北京新媒體集團為大家做分享，來供大家扶正，并且希望大家能夠?qū)ξ覀兯龅囊恍┨剿?，提出寶貴的意見。

　　北京新媒體產(chǎn)品介紹

　　先看一下北京新媒體產(chǎn)品的情況。北京新媒體集團核心的產(chǎn)品是醇享VIP產(chǎn)品，它是用點播流加點播專區(qū)的方式，為用戶提供一個綜合形態(tài)的內(nèi)容呈現(xiàn)方式。

　　我們目前自有產(chǎn)品的品牌，比如4K超清、淘精彩、彩淘BABY、淘劇場各種各樣的垂類內(nèi)容產(chǎn)品。私享家頻道是我們今年剛剛推出上線，通過智能化的底座把直播、點播、回看以及其他的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容打通的一個流化的產(chǎn)品，后面我會做詳細(xì)的介紹。隨心看是點播流聚合專區(qū)，這種新的呈現(xiàn)方式可以把點播流聚合到一起，可以用兩個編輯運營100多路點播流。

　　圖1是北京IPTV線上內(nèi)容的情況，我們已經(jīng)有了190路的直播頻道，23.6萬小時的點播節(jié)目，當(dāng)我們有了這么多海量的內(nèi)容之后，每天用戶的在線時長現(xiàn)在達(dá)到了350分鐘，在這350分鐘里，用戶選擇這23.6萬小時的內(nèi)容和190路的直播頻道依然存在著海量的信息冗余。

　　海量內(nèi)容給我們帶來哪些困擾？一個是媒資的利用率有限，我們的媒資23.6萬小時，算是一個中等體量的規(guī)模，有其他的平臺可能能達(dá)到50萬，甚至更多的時長。每天我們使用點播的頻率，大概有時間選擇一兩部電影，就是說媒資的利用率非常的有限，付費的轉(zhuǎn)化率低，我們通過首頁推薦位的運營模式，現(xiàn)在運營瓶頸已經(jīng)非常明顯了，它每個固定的位置都會有相應(yīng)的流量，我們上線一個片子之前就可以預(yù)估出這個片子大概會有多少用戶去點擊。二是電視大屏高時長的長視頻，業(yè)務(wù)變現(xiàn)的渠道會偏少，我們只能通過增值業(yè)務(wù)運營、廣告運營和媒體電商這三種形式來做相應(yīng)的變現(xiàn)。純?nèi)斯み\營是沒有辦法照顧到用戶的不同需求的，而且效率偏低。未來我們對于智能運營的期待是能夠通過智能運營帶來點擊、訂購、活躍和變現(xiàn)的提升。

　　“言以足志，文以足言”這是孔子說過的一句話。志是我們的目標(biāo)，言是我們的路徑，而文是我們實施的具體方式。在大屏智能運營的方法論里，首先是以算力算法為核心，以個性化的運營為目的，來達(dá)到各項指標(biāo)的提升與人力成本的降低。方法是我們逐步的探索，智能運營需要與大屏的內(nèi)容特點相結(jié)合，與大屏運營的特點相結(jié)合，與大屏運營的目標(biāo)相結(jié)合，不是說把一個算力算法平臺搬到了IPTV上或者大屏上，它就能夠自動為你做很多的事情，我們在實踐中發(fā)現(xiàn)其實有很多具體的工作和細(xì)節(jié)要做的，只有回到我們具體實施的規(guī)則，我們現(xiàn)在更多的是聚焦單場景的模型，并且快速的迭代拆換無效的場景，并且嘗試可能的增量場景。

　　大屏上的傳播體系，我們有一個理念，通過算力和算法，把數(shù)據(jù)和內(nèi)容相連接，把應(yīng)用和算法相連接，同時為用戶提供新形態(tài)的服務(wù)。

　　圖2是北京IPTV的業(yè)務(wù)框架，底層是媒資中心，用戶中心，青荷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及觀達(dá)AI智能推薦系統(tǒng)。在互動與呈現(xiàn)層，有UiOS智能交互操作系統(tǒng)、隨心看系統(tǒng)、雙屏實時互動，私享家以及IMOS的平臺。在業(yè)務(wù)方向上，我們會切實落實新聞輿論的工作精神，助力社會主義核心價值觀，宣傳工作效果的最大化，同時提升大屏的視聽體驗，為用戶提供更多元便捷的綜合信息以及生活服務(wù)，為大屏，電視內(nèi)容運營商以及服務(wù)商等相關(guān)單位，提供更多元化的流量運營方式以及業(yè)務(wù)服務(wù)的方式，最終形成一個愿景與目標(biāo)，就是形成以客廳場景為中心的綜合服務(wù)體系，輻射社會生活多領(lǐng)域，融高品質(zhì)視聽體驗，便捷視聽資訊、智慧生活服務(wù)于一體的綜合平臺。當(dāng)然這個愿景和目標(biāo)很大，我們還是要腳踏實地。

　　圖3是智慧運營的基本構(gòu)架，底層是我們的數(shù)據(jù)能力，沒有數(shù)據(jù)、脫離數(shù)據(jù)，可能上面這兩層都是不存在的。青荷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)能力，上一層是基于媒資與標(biāo)簽與用戶行為學(xué)習(xí)的機器學(xué)習(xí)的算法能力，到呈現(xiàn)層是UiOS基于智能運營推薦場景的實現(xiàn)。

　　簡單介紹一下UiOS，我們是從2016年開始做基于CS架構(gòu)的高清懸浮的UiOS系統(tǒng)，設(shè)計之初，其實就有將來為智能運營和靈活運營做鋪墊的一個設(shè)計。 UiOS的幾個特點:一是操作簡便，我們當(dāng)時設(shè)計的時候還是盡量減少了層級，現(xiàn)在最多的層級是到達(dá)第三層。二是流量運營無縫切換，我們用高清懸浮的方式把點播和直播應(yīng)用打通，能夠讓用戶無成本的在這幾項內(nèi)容之間作出選擇和切換。三是用戶畫像和個性推薦，這里面有一個發(fā)明創(chuàng)造的專利，基于UiOS和觀達(dá)AI的智能推薦的整體智能運營體系，獲得了總局全國廣電智慧網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和第二屆廣網(wǎng)絡(luò)廣播電視人工智能應(yīng)用創(chuàng)新大賽的一等獎。

　　北京IPTV也是在北京臺上線8K頻道的時候，通過與安卓9.0的適配完成了第一個到用戶端的8K電視頻道的應(yīng)用，現(xiàn)在北京依然是可以有業(yè)務(wù)的，我們雖然機頂盒比較少，但是它確確實實是跑在現(xiàn)網(wǎng)的搭配的這么一個IPTV業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　圖4是青荷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它具備幾個特點。第一個是定時刷新，10秒鐘的刷新時間，實時展示不同運營分組的用戶收視情況。第二是節(jié)目，實時展示欄目與節(jié)目細(xì)分內(nèi)容的多重化維度。第三是細(xì)顆粒度，實時展示用戶近5分鐘、24小時、7天的在線用戶收視行為，顆粒度精確到秒級。第四是頻道，圓餅圖實時展示各頻道分組的收視情況。

　　我以前在臺里研發(fā)部也做過數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，當(dāng)時用的是索福瑞、亞尼爾森的這種樣本數(shù)據(jù)，其實IPTV的數(shù)據(jù)不管是從業(yè)務(wù)指導(dǎo)的方向，還是從智能運營的方向上，它都具備一個全面無污染的全量的用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的采集是我們后續(xù)實現(xiàn)輔助運營和智能運營的良好的基礎(chǔ)。

　　青荷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同，有55項核心指標(biāo)，同時存在有收視用戶數(shù)、收視時長、收視次數(shù)這種量化的絕對性指標(biāo)，也有收視率、收視份額、節(jié)目到達(dá)指數(shù)這些通過傳統(tǒng)的方式來計量的比率性指標(biāo)。我們希望以真實為基礎(chǔ)，支撐運營升級，重構(gòu)評價體系，給媒體融合提供真實的數(shù)據(jù)指引，同時適應(yīng)變化趨勢，為廣播機構(gòu)的轉(zhuǎn)型提供支撐。我們在臺里也是跟臺里的研發(fā)部門有了很好的合作，為臺里輸出全量IPTV的數(shù)據(jù)，用來指導(dǎo)節(jié)目的研發(fā)與節(jié)目的調(diào)整和運營。

　　圖5是我們在臺里1樓大廳做展示的青荷大數(shù)據(jù)的展示平臺，它可以在每10秒輪巡的去看各個頻道的相關(guān)節(jié)目的收視率指數(shù)。

　　IMOS智能信息運營系統(tǒng)是我們構(gòu)建的主動觸達(dá)電視觀眾的途徑，它可以通過智能運營體系和人工編排向用戶推送相應(yīng)的消息。它是分時、分群、分組，向指定的用戶提供指定的信息，能夠?qū)崿F(xiàn)千人千面的信息推送。我們在2018年建成一直在使用的一個非常有效的工具，其實電視用遙控器操作的這種交互手段是很難提供主動觸達(dá)用戶的，我們只是被動的在用戶換臺之間，希望用戶能夠看到我們的內(nèi)容。 IMOS給我們提供了這么一個工具，能夠主動的、動態(tài)的向用戶推送的運營能力。

　　隨心看點播流聚合專區(qū)，在整個UiOS運營體系下，也是可以打破點直播內(nèi)容割裂的這種現(xiàn)狀，提升點直播的流量互導(dǎo)的能力。隨心看現(xiàn)在線上其實是可以無限增加的，我們現(xiàn)在運營是100多路頻道，100多路隨心看頻道里邊所有的點播內(nèi)容都可以直接跳入到點播，并且向點播的聚集導(dǎo)流，向相關(guān)的內(nèi)容導(dǎo)流，具備短帶長的能力，同時在隨心看里實現(xiàn)了24小時的智能編排編播的頻道。

　　定制化頻道服務(wù)，根據(jù)用戶前一天的所有收視行為，給他算出24小時的電視頻道的編單，在第二天推送到他的端上。這時候用戶再打開隨心看的時候，首先看到的是基于他自己的興趣編號組成的一個24小時頻道，同時它可以在24小時的頻道里進(jìn)行前移、后移、跳轉(zhuǎn)。

　　私享家用戶專屬個性化頻道，是我們響應(yīng)總局的對于未來電視的探索所做出的智能化運營，嘗試，它深度挖掘了用戶的行為特征，經(jīng)過動態(tài)的策略服務(wù)系統(tǒng)編排形成的，打破了原有以線性頻道為基礎(chǔ)的單向傳播模式。

　　隨心看頻道既融合了直播點播，也有回看和其他的一些我們可運營內(nèi)容，這里邊可以加入廣告電商，都是自動化動態(tài)來進(jìn)行推送的。當(dāng)用戶不喜歡這個節(jié)目的時候，他可以按右鍵直接切換到下一個節(jié)目，所以趙總起了一個比較形象的名字叫做“刷刷電視”。在一個頻道里，你就可以完成對點播、直播、回看所有的內(nèi)容，基于自身偏好的內(nèi)容瀏覽。只要一直按右鍵，就可以在相應(yīng)的領(lǐng)域一直去刷這些頻道。推薦邏輯來自于兩部分，第一部分是用戶的畫像，用戶在我們平臺上累積下來若干時長的用戶行為，第二部分是用戶也可以自己去定義頻道的范疇，我們在里面給他提供了若干的標(biāo)簽，他可以去選，這個頻道就在他限定的范圍內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)。 比如說，我給大家演示的時候，我模擬一個典型的中年用戶，一個棋牌愛好者加上軍迷，這時候頻道里邊推送的都是棋牌和軍事相關(guān)的內(nèi)容。

　　為了避免用戶內(nèi)容觀看的單一性，我們也是做了推薦的比例，畫像和人像這一部分占到70%的推薦比例，探索內(nèi)容我們做了30%的比例，同時能夠支持人工的強推，比如說可以做一些策略上的設(shè)定，首個節(jié)目可以做成他觀看了一半的點播內(nèi)容，那么我們可以指定他下一個刷出的是什么內(nèi)容，同時可以指定某一個時間段內(nèi)，是否需要跳轉(zhuǎn)到直播頻道，這些都是可以通過人工運營來達(dá)到的。這也是我們?yōu)榱讼鄳?yīng)的主題主線報道，避免用戶無法進(jìn)行干預(yù)，作出策略上的調(diào)整。這是基于兩部分，一部分是我們開放的UiOS前端展現(xiàn)系統(tǒng)，另一方面是智能運營的底座，通過算力和算法，我們平臺的算力算法支持16個點播場景的同時，還能同時支持十幾部類似的定制化頻道的并發(fā)，目前 CDN的壓力是可以支撐的。

　　長輩版也是我們在智能推薦上的一個探索，是和北京養(yǎng)老助殘協(xié)會合作的，我們可以通過智能推薦，向用戶推送它周邊的養(yǎng)老驛站，養(yǎng)老的服務(wù)以及老年更喜歡看的內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)一個問題，其實老年并不是都喜歡戲曲、經(jīng)典片這些東西，他們內(nèi)容的偏好是非常多樣化的。所以我們不能用人工去約束老年人要看什么內(nèi)容，而是根據(jù)他的收視習(xí)慣給他推送他想要的真正適老的內(nèi)容。

　　AIGC對未來電視的影響

　　最后說一個話題，AIGC對未來電視的影響。北京IPTV現(xiàn)在每個月都進(jìn)行一次AIGC的相關(guān)培訓(xùn)，因為AIGC的迭代實在是太快了，我們現(xiàn)在的應(yīng)用是停留在平面的層面，大家看到這些所有的海報都是我們的編輯，快速的利用AIGC形成的。我們所有的媒編都已經(jīng)掌握了這樣的一個技能，也就是說三步制作一個海報，幾乎不需要調(diào)整。給我們帶來既有期待又有點恐懼的思考，現(xiàn)在還是平面的階段，我周圍已經(jīng)有各種企業(yè)和朋友去做視頻層面的AIGC的演進(jìn)和應(yīng)用。當(dāng)我們所有的內(nèi)容都由AIGC來生成和創(chuàng)作的時候，我相信相應(yīng)的收視和觀看的形態(tài)，包括大屏的展現(xiàn)形態(tài)，產(chǎn)品形態(tài)都會發(fā)生相應(yīng)的變化。

　　所以未來可期，但是需要我們艱難的探索，這就是北京IPTV在智能化運營領(lǐng)域的一點點心得，謝謝大家！