寵物可以彌補(bǔ)人類孤獨(dú)的情感、緩解壓力,漸漸成為越來(lái)越多家庭及個(gè)人的選擇,目前中國(guó)的寵物滲透率達(dá)到了22%,但仍有巨大的增長(zhǎng)空間。而與之相匹配的寵食行業(yè)也隨之發(fā)展,但市場(chǎng)品牌多、質(zhì)量參差不齊,很多寵食企業(yè)甚至為了獲得一席之地而采取低價(jià)策略,導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而混亂,企業(yè)利潤(rùn)難以得到保障,進(jìn)而影響品牌形象及可持續(xù)發(fā)展。然而,寵物食品作為一種剛需,具有需求大、高頻次、高復(fù)購(gòu)等特征,如果借助scrm軟件進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng),寵食企業(yè)或可打開(kāi)新局面。

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在scrm軟件的加持下,寵食企業(yè)可以在線上、線下的營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面加入可以同時(shí)支持個(gè)人微信和企業(yè)微信的scrm活碼進(jìn)行引流,并自動(dòng)設(shè)置類別標(biāo)簽,以此提升與客戶的互動(dòng)質(zhì)量及效率。同時(shí),能夠?qū)T工個(gè)人IP+企業(yè)官網(wǎng)相結(jié)合,使員工的自我個(gè)性化展示、寵食企業(yè)品牌、產(chǎn)品介紹等“活”的企業(yè)官網(wǎng)的信息濃縮至小程序進(jìn)行呈現(xiàn),方便客戶了解相關(guān)信息。

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借助scrm軟件,寵食企業(yè)能夠建立起屬于自己的“朋友圈”,輸出統(tǒng)一的企業(yè)形象、提供在線售前售后咨詢服務(wù),真正打造出企業(yè)私域社交關(guān)系鏈,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。此外,該系統(tǒng)還可以避免員工離職帶走客戶資源情況的發(fā)生,通過(guò)客戶繼承功能,保證客戶0流失。

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當(dāng)客戶進(jìn)入寵食企業(yè)的私域流量池后,scrm軟件可以自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ),優(yōu)化客戶體驗(yàn)。并可以在社群中不定期組織策劃促銷活動(dòng),直接觸達(dá)用戶,引導(dǎo)客戶積極參與一系列的讓利式活動(dòng)。再通過(guò)多次有效的溝通,scrm軟件可以依據(jù)客戶相關(guān)信息生成用戶畫(huà)像,并在合適的時(shí)機(jī)推送適合的產(chǎn)品或服務(wù),從而產(chǎn)生復(fù)購(gòu)和裂變,助力寵食企業(yè)打開(kāi)私域流量新局面,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

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scrm軟件這類不妨可以使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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