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薛女士在今年5月份在漳州買了一輛東風(fēng)風(fēng)光汽車，可是提車后沒幾天，她發(fā)現(xiàn)車上的銘牌居然不見了，而且一查，這輛車還是積壓庫存車。

01 車輛“身份證”消失?車主質(zhì)疑4S店另有隱瞞

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薛女士說當(dāng)時在漳州東風(fēng)風(fēng)光全鑫4S店，花了11萬買了一輛東風(fēng)風(fēng)光580PRO。但是新車到手沒幾天，她意外發(fā)現(xiàn)車子的出廠銘牌不見了。

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薛女士：我們來4S店，才說是他們這邊的給他撕下來的。 記者：為什么撕掉這個牌子？ 薛女士：他也沒說，他說只是說太臟了把它撕下來。

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記者注意到，在薛女士這輛車的副駕駛車門邊留有一處方形印記，原本應(yīng)該是貼有車輛銘牌信息的，如今卻不見了。

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車輛的出廠銘牌相當(dāng)于人的身份證一樣，它詳細(xì)記載了汽車的品牌、出廠日期、發(fā)動機的排量及功率等。薛女士一查車輛合格證，發(fā)現(xiàn)了車子竟是2019年上市的。

車主?薛女士

這個牌子很重要，比如說以后我們車有零件壞了，都要用到這個牌才能購買到零件。

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在薛女士看來，她買車的時候已經(jīng)跟4S店說了要2021年生產(chǎn)的新車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟是2019年的車，這讓她覺得4S店是故意隱瞞，把積壓的庫存車賣給了她。

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02 4S店承認(rèn)過失：銘牌是工人擅自撕毀?

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隨后，記者和薛女士一起

來到了漳州東風(fēng)風(fēng)光全鑫專營店。

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03 4S店承認(rèn)未主動告知車齡

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售后經(jīng)理承認(rèn)，他們在未經(jīng)車主同意的情況下擅自將車輛銘牌撕掉，確實存在過錯。不過他否認(rèn)這一行為與隱瞞車齡有關(guān)。

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東風(fēng)風(fēng)光漳州全鑫專營店售后經(jīng)理

生產(chǎn)年限是這樣子，如果說我們在事先有約定好，包括在合同里面有寫生產(chǎn)日期，到后面如果說我們刻意地去提供很久以前的車，我們肯定是不會這么去做。關(guān)鍵是也沒有明確要求說我賣2019年的車，我一定要跟誰要說明這個情況。

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04 4S店向車主道歉?并承諾將作出補償

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當(dāng)天在記者的溝通下，東風(fēng)風(fēng)光漳州全鑫專營店也向車主薛女士作出了道歉。

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確實有些東西包括售后的工人，我們也進行了處理，包括把他辭退怎么樣，都是我們已經(jīng)做了，包括后續(xù)的你說補那張銘牌也會補齊，后續(xù)的保養(yǎng)、免費檢測，我們當(dāng)時承諾都有發(fā)給薛女士。

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幫忙記者也希望東風(fēng)風(fēng)光漳州全鑫專營店能與車主好好溝通協(xié)商，同時接下來的銷售過程中落實告知義務(wù)，誠信經(jīng)營。

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