近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“黑貓投訴接到用戶投訴某電商平臺稱其疑似售假，以次充好，欺騙消費者。湖北智果網(wǎng)絡科技今天就來揭露該事實真相。

3月22日，鄭爽向我們投訴稱自己于2023年3月10日在電商平臺購買了一個專柜的粉色女士徽標細節(jié)單肩包，平臺客服也一再保證平臺售賣的都是專柜款，并且保證平臺有假一賠三的售后保障。收到貨后，鄭爽懷疑是假貨，包款式質(zhì)量都比專柜款差，既沒有品牌吊牌，也沒有原裝的包裝盒，也沒有所謂的中檢的檢驗二維碼，而且中檢官網(wǎng)無法查遇到相關的信息。嚴重侵害了消費者的權益，希望有關部門對該平臺的侵權行為進行處理，要求其遵守消費者權益保護法，假一賠三，以維護消費者的合法權益，還消費者一個有保障的安心的網(wǎng)絡購物環(huán)境。

同樣今年一月，張翰先生向我們投訴稱自己在電商購物平臺購買了一件毛衣開衫價格2500元，收到貨之后兩天發(fā)現(xiàn)四個扣子處均有印染痕跡屬于嚴重質(zhì)量問題。隨后第一次申請售后，售后告知可先自洗如果洗不干凈可找干洗店問詢，隨后咨詢幾家干洗店均表示由于印染時間太長無法處理，于是我第二次申請售后但商家以已拆除中檢掛牌為由拒絕退換貨，僅以500元作為賠償金補償我損失，在自己拒絕后，隨后商家擅自關閉售后申請，售后極其不專業(yè)。

今年二月，王觀發(fā)向我們投訴稱自己在購買女士手提包，價值6000元，商品實物與自己在線下門店以及宣傳圖片看到的同款商品顏色嚴重不符合，并非原本要購買的商品。與客服協(xié)商后客服拒絕退貨退款，理由是非質(zhì)量問題以及錯發(fā)問題不退不換。收到貨后在網(wǎng)絡上查詢資料，發(fā)現(xiàn)該商品同款型號根據(jù)新舊款式不同分為亞麻和帆布的不同材質(zhì)，顏色不同。購買商品時該商品的詳情界面沒有提供任何關于該商品材質(zhì)的說明，侵害了本人關于商品的知情權，導致購買錯誤。訴求是立即停止侵害本人合法權益，退貨退款。

湖北智果網(wǎng)絡科技在這里提醒大家，電商平臺我們需要多看下大家評價再做判斷，以免上當受騙。