嗨嘍大家好呀，我是小小派

上次不是二備的事情說了一半，然后因為本人心態(tài)問題，就沒說了嘛

有的小伙伴就私信我說要不要他們當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)

我高興壞了

心想：這尼瑪剛當(dāng)上up主，就有鐵粉送福利了？哪個地方的這么好客？

那哥們說他是營口的

我一聽，嚯！東北老哥啊，怪不得這么好客

當(dāng)即就激動了，趕忙問是什么特產(chǎn)

誰知他淡淡的回了一句：刀具

我：？？？?。。。?/span>

于是我連夜起床，褲衩子都來不及穿，趕緊把上次的事情說完

那位老哥，求求了，我很懂事的

以下正文：

上次說到三個航班再次備降到了大興機(jī)場，其中還有兩個是二進(jìn)宮的

后面怎么辦？

這個時候，整個AOC大廳已經(jīng)吵瘋了，跟特么深夜的銅鑼灣一樣

ROUND 1

只見我所在的運行部門，率先出招：

這航班再怎么飛？現(xiàn)在赤峰天氣不明朗，動不動有塊阿里云飄過來，萬一再過去了，航班第三次備降，你怎么跟旅客解釋？

商務(wù)部沉不住氣了，抄起了手邊二十米的大砍刀：

不飛？你知道不飛我們要損失多少嗎？你這段不飛也就算了，后面的也飛不了，航班全部取消，要取消八個航班？公司不掙錢了？年終獎看不上了？

地服部怯怯的探出了頭，甕聲甕氣的說道：

大興營業(yè)部那么點人手，很難保障三個航班，將近兩百多名旅客的，而且現(xiàn)在要去找酒店安排旅客，房間不一定夠…

飛行部腰挎BB機(jī)，手拿擴(kuò)音器，霸氣宣告：

機(jī)組的負(fù)荷已經(jīng)很大了，兩次嘗試落地都復(fù)飛了，赤峰那地方現(xiàn)在的凈空條件太差，時間越來越晚，等天暗了下來，機(jī)場的能見度會更差，你們有考慮過安全嗎？

鴉雀無聲…

大家互相默默地看了彼此一眼

十秒鐘后…

ROUND 2

體驗部弱弱的抬頭講了一句：

盡快決策吧，好像網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有乘客發(fā)了這次旅途的糟糕體驗…

“唰”?。。。?！

所有人的目光齊齊的看向體驗部

體驗部瞬間亞麻呆住了，喉結(jié)不自然的滾動了一下，臉上扯出了尷尬的笑容，慢慢的蹲了下去

一陣喧囂過后…

ROUND 3

運控部再次開腔：

這樣吧，今天肯定是飛不了的，飛過去風(fēng)險很大，為了安全，也沒必要糾結(jié)于這一時的收益，而且機(jī)組的飛行時間也快超了，今天所有備降的航班，后續(xù)航班全部取消，明天早上找一個天氣良好的時間段，我再給你補(bǔ)班，商務(wù)部，這個安排怎么樣？

商務(wù)部看著焦頭爛額的AOC大廳，默默地點了點頭

然后運控部朝著地服部：

兩百來個旅客，地服這邊處理確實有壓力，這樣，讓乘務(wù)部配合，做好旅客的解釋工作，畢竟是因為天氣原因備降的航班，大部分旅客也能理解，咱們盡量給旅客安排好住宿和飲食，想走的旅客，就提前安排轉(zhuǎn)簽，盡量克服一下，畢竟也是為了大家的安全著想

地服部畢竟是面對著旅客的第一道關(guān)口，看到形勢已經(jīng)危急到了這地步，也沒辦法了，只能咬著牙同意了

隨后轉(zhuǎn)向飛行部：

航班取消后，讓機(jī)組趕緊去酒店休息，保證飛行時間，別明天補(bǔ)班的時候，航班沒人飛了，你跟我就準(zhǔn)備辭職報告吧！

飛行部雷厲風(fēng)行，趕緊去聯(lián)系機(jī)組了

最后，運控對著AOC大廳大聲呼喊：

快快快，動起來，旅客還在受罪，我們不能頹廢?。?！

接下來的一個小時，

是繁忙的一個小時，

是拼搏進(jìn)取的一個小時，

是充實到讓人恨不得穿上紙尿褲上班的一個小時…

等到航班處理差不多了

恐怖的事情，再次發(fā)生了?。?！

運控：

夜晚幾個一線值班部門留一下，包括這幾個航班的放行簽派和氣象，咱們開個關(guān)于此次二備事件的復(fù)盤會

我：？？？?。。?！

我夜晚總統(tǒng)套房都訂好了，你跟我說這個？？？？

復(fù)啥盤，咋復(fù)盤？

復(fù)盤的內(nèi)容難道是：

如何跟龍王爺搞好關(guān)系，讓他下次飄云的時候，提前打個電話通知一下？

盡扯那些沒用的

在進(jìn)行了持續(xù)兩個小時的復(fù)盤會之后

我們統(tǒng)一了以旅客為本的思想，強(qiáng)化了想旅客之所想的意識，提高了服務(wù)為本的大局觀

這是一次成功的復(fù)盤會！這是一次奮進(jìn)的復(fù)盤會??！這是一次開拓進(jìn)取的復(fù)盤會?。。?/span>

當(dāng)然，開個玩笑！

主要復(fù)盤會的內(nèi)容還是在關(guān)于航班放行的總結(jié)，決策的節(jié)點設(shè)置和旅客保障方面，提高一下預(yù)報的精準(zhǔn)度，在知道航班備降不可避免之后，要及時決策，該取就取，不要拖沓，保證旅客的體驗之類的

結(jié)語：

其實，這篇文章雖然有所調(diào)侃，但是事情是真實發(fā)生的，每個航司都很在意大家的旅途感受，在保證安全的前提下，我們會盡全力的去讓大家能夠旅途順利，但當(dāng)有突發(fā)情況的時候，我們一定是在焦急的處理，而不是對大家不管不問。

且不說備降了，就一個航班單純的起飛和落地，都是有無數(shù)的民航人在背后默默地努力，默默地保障，航班才能平穩(wěn)運行

所以，大家如果在乘坐航班時，遇到突發(fā)情況，請不要著急，也不要驚慌，每一個航司臺前幕后的人員，都是會盡自己的全力去幫助你！

為什么？

因為…

你花錢了呀！