C端和B端產(chǎn)品的不同，決定了產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期的不同職責(zé)。

今天，小編借此機(jī)會(huì)就和我們談一談B端、C端產(chǎn)品經(jīng)理做市場(chǎng)調(diào)研都有哪些不同。

1、C端在定性分析更注重調(diào)研問卷，而B端則注重用戶訪談
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因?yàn)镃端用戶群體大，做調(diào)研問卷是最好的選擇，網(wǎng)易常常會(huì)通過(guò)發(fā)短信給用戶的方式進(jìn)行調(diào)研，然后給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等，這是因?yàn)镃端群體廣，做用戶訪談不好覆蓋大范圍的用戶，容易導(dǎo)致分析出現(xiàn)誤差，而調(diào)研問卷則適合覆蓋大范圍的用戶，調(diào)研更加具有客觀性。
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而對(duì)于B端產(chǎn)品，由于B端本身就僅對(duì)為數(shù)不多的業(yè)務(wù)人員使用，所以可以對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員挨個(gè)挨個(gè)進(jìn)行深度訪談，詳細(xì)了解用戶的痛點(diǎn)，而這些調(diào)研都是完全可操作的，并不會(huì)花費(fèi)十分高昂的調(diào)研成本，完全可控。
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2、C端注重?cái)?shù)據(jù)埋點(diǎn)而B端注重輪崗實(shí)習(xí)
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C端用戶多，對(duì)單個(gè)用戶進(jìn)行詳細(xì)分析，無(wú)法代表整體，而數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，可以統(tǒng)計(jì)絕大部分用戶的行為習(xí)慣，而B端去做用戶埋點(diǎn)，沒有意義，本身用的人就不多，沒辦法統(tǒng)計(jì)達(dá)到一定數(shù)量，還不如親自詢問，或者自己親自去操作體驗(yàn)來(lái)的更加快捷。
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3、C端產(chǎn)品必做競(jìng)品分析報(bào)告，B端產(chǎn)品必做行業(yè)分析報(bào)告
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競(jìng)品分析報(bào)告對(duì)于C端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)十分重要，在C端產(chǎn)品的世界里，流量為王，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，而且每家公司正在做什么，怎么做的，都非常容易調(diào)查。所以C端就很愛研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做好競(jìng)品分析，時(shí)刻觀察對(duì)手的動(dòng)作，特別是龍頭企業(yè)，都被盯得死死的，像微信這種一有什么小改動(dòng)都是一個(gè)大新聞，所以C端競(jìng)品分析是十分重要的，根據(jù)競(jìng)品的行為而選擇是跟隨還是差異化戰(zhàn)術(shù)，都是十分重要的。
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但B端不一樣，首先B端是服務(wù)于企業(yè)端的，且B端的產(chǎn)品一般很難調(diào)研，畢竟每個(gè)公司的業(yè)務(wù)都不同，而B端酷愛做業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以調(diào)研到了其實(shí)參考的意義也不大。B端的產(chǎn)品都是要付費(fèi)才能體驗(yàn)內(nèi)部的詳細(xì)功能，且金額不低，沒必要花那么多錢去調(diào)研很多沒有必要調(diào)研的東西。
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而對(duì)于B端產(chǎn)品，常常比較熱愛做行業(yè)分析報(bào)告，因?yàn)锽端是要發(fā)現(xiàn)商機(jī)的，哪些行業(yè)想要互聯(lián)網(wǎng)線上化，哪些更容易做，哪些能花費(fèi)少量的成本就能解決傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的問題，那就值得去做，所以要多做行業(yè)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。
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C端注重流量，B端注重業(yè)務(wù)。所以需求調(diào)研的方法是完全不同的，一定要深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能做好需求分析。
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