麥當勞、肯德基、味知香

瑞星咖啡、海底撈、鍋圈食匯

連鎖門店擴張：都是帶著標準化基因

門店標準化+店長標準化+銷售標準化

在全國擴張門店，提高開店盈利成功率

成也金牌店長，敗也金牌店長

金牌店長離職，門店業(yè)績下滑

金牌店長離職，成功經(jīng)驗流失

金牌店長離職，沒有店長可派

金牌店長離職，老板自己上崗

建立門店標準化，店長標準化

鐵打的門店，流水的店員

店長標準化復(fù)制

不講知識，為連鎖企業(yè)沉淀店長標準化體系

從店長摸索成長到店長標準化復(fù)制

小兒推拿門店并沒有統(tǒng)一的標準化管理，小兒推拿門店標準化手冊旨在規(guī)范小兒推拿行業(yè)的管理，對門店的基本條件和服務(wù)流程作出了明確規(guī)定，包括從門店裝修、門店環(huán)境、員工資質(zhì)、服務(wù)標準等方面進行規(guī)范。

門店標準化手冊還要求門店必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務(wù)的安全性和規(guī)范性。還對店長的培訓(xùn)和考核作出了詳細要求，確保門店管理的專業(yè)性和有效性。

此外，小兒推拿門店標準化手冊還提供了關(guān)于小兒推拿常見問題的解答和指導(dǎo)，如何識別推拿療法的適用范圍、如何判斷推拿師的技術(shù)水平等等。這些都是家長們在選擇小兒推拿門店時需要了解的信息。

一、番茄豆丁小兒推拿門店標準化手冊內(nèi)容：

1、店長崗位職責

2、目標管理

3、賬務(wù)管理

4、客戶管理

門店應(yīng)該加強客戶管理，保護客戶隱私，提高服務(wù)質(zhì)量。共同營造一個更加安全、可靠的服務(wù)環(huán)境。

5、員工管理

6、店面形象管理

7、營銷管理

8、貨品庫存管理

9、店長角色認知

10、會議流程管理

店長標準化培訓(xùn)，我認為還是很難的，因為培養(yǎng)店長真的很難，我以為還是要有悟性，有學習力，但是我看這個店長標準化手冊，改變了我的看法，連贊美，溝通語言都有標準化，每日工作有標準，開會有標準，商品陳列有標準，現(xiàn)在才知道以前是我自己對門店標準化理解不夠！

小兒推拿連鎖總部在擴張門店時，將門店標準化SOP會整理成手冊，無論直營/加盟為主的品牌。有小兒推拿產(chǎn)品標準流程手冊、小兒推拿店長標準化手冊、崗位標準流程手冊、小兒推拿顧客服務(wù)手冊、安全管理手冊、銷售標準化手冊、小兒推拿銷售百問百答手冊，商品陳列手冊

二、番茄豆丁小兒推拿樂鍵館店長標準化復(fù)制：五步法（李一環(huán)原創(chuàng)模型）

為小兒推拿連鎖品牌定制店長標準化體系，店長標準化運營手冊（word版+店長定位圖），店長標準化復(fù)制PPT，店長工作流程等，為企業(yè)快速擴張培養(yǎng)更多合格店長！

李一環(huán)認為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標準化復(fù)制，同時連鎖品牌更應(yīng)該建立：連鎖門店運營管理手冊，門店標準化復(fù)制，店長標準化復(fù)制，門店銷售標準化手冊，門店銷售話術(shù)手冊，門店百問百答話術(shù)，標桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制，督導(dǎo)標準化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系。