在酒店的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中，服務(wù)起到越來(lái)越重要的作用，逐漸成為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升服務(wù)質(zhì)量，也是康鉑酒店一直以來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。為給每一位賓客提供最誠(chéng)摯最高品質(zhì)的服務(wù)，康鉑酒店在創(chuàng)新發(fā)展中提升品質(zhì)，將創(chuàng)造美好，融入每一位員工生活中的堅(jiān)定信念中，用心做好服務(wù)。

從進(jìn)店的法式問(wèn)候，到為客人贈(zèng)送茶飲、推薦服務(wù)，康鉑酒店規(guī)范服務(wù)流程，完美詮釋了法式服務(wù)的精益求精，讓賓客在進(jìn)入酒店后就能感受到酒店高規(guī)格的服務(wù)品質(zhì)。

針對(duì)不同賓客、各種年齡段客人的需求，康鉑酒店還提供增值服務(wù)，包括問(wèn)詢服務(wù)、借物服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)、安心包服務(wù)等，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。

從團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，為了保證康鉑在中國(guó)原汁原味的呈現(xiàn)，酒店制定了標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)方式。在人才培訓(xùn)上，把所有文化和理念內(nèi)化為流程、制度和體系。同時(shí)要求康鉑員工必須不斷地接受培訓(xùn)，了解康鉑的品牌內(nèi)核，使康鉑的“中法國(guó)際基因”得以在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。

值得一提的是，康鉑目前使用的人才交換體系，不管是錦江內(nèi)部的招聘還是外部招聘，這些人都會(huì)對(duì)品牌的使命、愿景、價(jià)值有足夠的了解，之后前往法國(guó)體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐木频?，回?guó)之后再到基層去工作，形成文化的傳承。

康鉑酒店以法式文化IP為核心，深耕中高端生活方式賽道，締造優(yōu)質(zhì)、輕奢、滿足國(guó)人需求的法式旅居空間，伴隨國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)紅利，撬動(dòng)更多市場(chǎng)資源，拓寬酒店發(fā)展邊界。

而作為錦江酒店(中國(guó)區(qū))旗下以生活方式IP為核心的薈語(yǔ)酒店，也是備受市場(chǎng)矚目。薈語(yǔ)酒店是以“幸福秘境”為體驗(yàn)精髓的中高端都市自然幸福系酒店品牌。區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的單一住宿功能，薈語(yǔ)酒店基于“生活方式+社區(qū)空間”概念，將其服務(wù)受眾從商務(wù)人士延展到了社區(qū)居民。通過(guò)提供鮮花零售、下午茶、求婚策劃、沙龍活動(dòng)等幸福生活方式服務(wù)，使其得以滿足更多樣化的體驗(yàn)需求。同時(shí)也不斷拓寬了自然幸福系酒店的邊界，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收方式的多元化。并且與各消費(fèi)領(lǐng)域的頭部品牌進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)合，既降低投資的開(kāi)源成本，又能觸達(dá)更多用戶群體，增強(qiáng)非房收入，建立鄰里的“親密”商業(yè)。通過(guò)創(chuàng)造全新的體驗(yàn)消費(fèi)，增強(qiáng)客戶粘性和客群轉(zhuǎn)化，打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的被動(dòng)格局。期待薈語(yǔ)酒店也即將成為酒店投資市場(chǎng)上閃耀的明日之星。