01 用戶增長：辨別“真”朋友

進入自媒體運營，提高用戶增長已經(jīng)成為運營人不可避免的話題。要想做好用戶運營，最重要的就是需要找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，如果不知道你的目標(biāo)用戶在哪，做好用戶運營也無從談起。

很多運營人在衡量目標(biāo)用戶時過于關(guān)注用戶的基本屬性，卻忽略了用戶的行為屬性、認(rèn)知屬性等其他方面。我們需要不斷地根據(jù)數(shù)據(jù)變化，了解我們的用戶是誰？他們喜歡什么？去橫向和縱向挖掘“真朋友”的需求，這永遠是運營人發(fā)展的原動力。

其實，當(dāng)我們把目標(biāo)用戶交給市場時，你會發(fā)現(xiàn)，市場會給你一個不一樣的答案。市場會告訴你用戶喜歡你什么樣的產(chǎn)品，哪些用戶愿意主動傳播你的產(chǎn)品等等。

02 用戶分層：對待“好”朋友

我們的精力是有限的，很難做到時時刻刻都能夠做好，所以，需要在有限的時間里回復(fù)最有價值的問題，才是我們最應(yīng)該做的事情。比如，直接詢問產(chǎn)品的用戶才是最重要的，我們要給這類有價值的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這時候需要我們使用用戶分層運營。我們可以設(shè)定一些核心的朋友，微信上把他們設(shè)置為星標(biāo)好友；他們的信息我們一定需要秒回，一點都不能耽擱，這叫核心用戶。

對待這樣的核心用戶，要第一時間告知他們好的事情，什么事情他們都是優(yōu)先參與的，這種思路就是核心用戶運營的思路。

今天的分享就到這里了。要想運營好用戶運營，就需要學(xué)會與用戶做朋友，認(rèn)真對待用戶、真心對待用戶！

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