在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查（北京社會(huì)公眾第三方評(píng)估）時(shí)，可以設(shè)計(jì)以下評(píng)估指標(biāo)：

1.?服務(wù)態(tài)度：評(píng)估員工對(duì)顧客的態(tài)度，包括友善、耐心、主動(dòng)等方面的表現(xiàn)。

2.?業(yè)務(wù)能力：評(píng)估員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能方面的能力，包括對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程的熟悉程度以及準(zhǔn)確性。

3.?解決問(wèn)題能力：評(píng)估員工處理問(wèn)題和解決投訴的能力，包括溝通能力、解決方案的提供和問(wèn)題解決的效率。

4.?服務(wù)效率：評(píng)估員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)的效率，包括等候時(shí)間、辦理時(shí)間和服務(wù)速度等。

5.?環(huán)境衛(wèi)生：評(píng)估營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生狀況，包括整潔度、清潔度和環(huán)境舒適度等。

6.?信息提供：評(píng)估員工提供信息的準(zhǔn)確性和完整性，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息和服務(wù)說(shuō)明等。

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詳細(xì)情況可咨詢(xún)北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司。北京國(guó)標(biāo)調(diào)查是一家嚴(yán)格依照國(guó)際先進(jìn)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究（北京滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)業(yè)公司）的綜合型調(diào)研機(jī)構(gòu)，致力于為客戶(hù)提供全流程綜合性的市場(chǎng)研究服務(wù)。長(zhǎng)期為國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)公共事務(wù)及高校研究機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者研究、滿(mǎn)意度研究、品牌傳播研究、神秘顧客研究、市場(chǎng)行業(yè)研究、房地產(chǎn)研究等服務(wù)。并且與國(guó)內(nèi)外知名高校保持良好合作關(guān)系，具有多學(xué)科全方位的行業(yè)研究能力。