五一黃金周累計(jì)接待游客人數(shù)超100萬人次，最大的燒烤街八大局菜市場，五一當(dāng)天接待客流量累計(jì)達(dá)到18萬人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國所有知名景點(diǎn)客流量。淄博，一個文旅資源不豐富的工業(yè)城市，是如何做到在后疫情時代的第一個小長假，取得如此成績？當(dāng)潮水退去，淄博又能否繼續(xù)書寫輝煌？今天讓我們聊聊這個今年爆火的網(wǎng)紅城市，到底是如何崛起，又將駛向何方。

||以自媒體作為公域流量

回顧淄博的爆火，可以看出，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)作方式。

從今年3月份開始，淄博的熱度就已初步呈現(xiàn)。向前回溯，疫情期間，山東大學(xué)的學(xué)生曾在淄博隔離，淄博政府隔離期間就曾提供燒烤餐食，在隔離結(jié)束后，更是包下燒烤店，請大學(xué)生免費(fèi)吃燒烤，并邀請大學(xué)生們回訪淄博，政府本意是希望讓這些高材生對淄博心存好感，以便于留住人才，沒想到誤打誤撞培養(yǎng)了一批種子用戶。這個階段處于流量的萌芽期，種子用戶至關(guān)重要。

大學(xué)生群體有充足的假期時間，且是互聯(lián)網(wǎng)上最大的受眾和發(fā)聲群體，同時其消費(fèi)能力比較弱，相比于大城市動輒幾千塊錢的旅游預(yù)算，短途的省內(nèi)小城市則更適合絕大部分被疫情憋瘋了的大學(xué)生群體去釋放壓力，發(fā)泄情緒。因此在疫情結(jié)束后的小長假，淄博就變成了山東省內(nèi)大學(xué)生的旅游首選。當(dāng)熱衷于在自媒體平臺分享的大學(xué)生將淄博燒烤分享至各社交平臺后，立馬引來了不少的關(guān)注。

流量起步階段，離不開流量的運(yùn)作，當(dāng)社交平臺上的淄博燒烤呈現(xiàn)星星之火的態(tài)勢時，淄博政府快速下場：邀請大V網(wǎng)紅現(xiàn)場直播，推出一系列燒烤政策，甚至市長、文旅局長親自下場直播，并在各個自媒體平臺上廣泛傳播造勢。由此，淄博的熱度徹底打開。

而進(jìn)入流量的爆發(fā)期，在恐怖的自媒體傳播速度下，已經(jīng)不需要任何運(yùn)作，流量自然會趨之若鶩，各領(lǐng)域的網(wǎng)紅全部聚焦在淄博燒烤上，都趕著蹭這波流量的熱度，在全網(wǎng)網(wǎng)紅的推波助瀾下，淄博燒烤熱度達(dá)到頂峰，掀起了進(jìn)淄趕烤的熱潮。

||以淄博整座城市作為轉(zhuǎn)化平臺

如果說淄博燒烤的的流量熱度，還可以歸功于天時和地利，那以420萬常住人口，僅第一季度就累計(jì)接待超過800萬游客，創(chuàng)收超過20億，這樣的亮眼表現(xiàn)，可就是實(shí)實(shí)在在的人和

本地政府搭臺

作為搭臺的淄博政府，趕著流量的熱度，推出了一系列舉措：

1、通過增設(shè)燒烤專列、取消停車收費(fèi)，增加旅游大巴等方式，為各地來淄的游客提供交通上的便利

2、安排相關(guān)人員在車站接待游客、免費(fèi)贈送本地文旅紀(jì)念品和小零食等

3、嚴(yán)控出租車、酒店、食品價(jià)格，并嚴(yán)厲打擊缺斤少兩、繞行、私自漲價(jià)等宰客行為，市領(lǐng)導(dǎo)更是放出狠話：誰砸了淄博的鍋，就砸了誰的碗。

從以上各項(xiàng)舉措來看，我們可以將其概括為三點(diǎn)：

1、吸引更多的流量

2、簡化交易路徑

3、提高用戶滿意度

作為互聯(lián)網(wǎng)人，一定對這流量轉(zhuǎn)化三步曲非常熟悉，這是典型的電商平臺流量運(yùn)營方式，淄博政府能夠在淄博燒烤熱度爆發(fā)后，迅速做出反應(yīng)，并且將各項(xiàng)舉措落實(shí)的如此到位，這絕對是長期保持高效的治理水平，才能夠做出的出色表現(xiàn)。

本地人民唱戲

由于本身不是旅游城市，所以淄博的餐飲、交通、住宿等文旅相關(guān)的資源，絕大部分都由本地人自己經(jīng)營，而作為唱戲的主角，本地的民眾也不負(fù)所望：

1、嚴(yán)格遵守政府及各部門制定的市場監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)禁物價(jià)上漲、出租繞行、缺斤少等行為

2、市民之間相互監(jiān)督，共同營造一個友好的旅游環(huán)境

3、自發(fā)為游客提供便利及搭乘服務(wù)，相互監(jiān)督食品質(zhì)量，為外地游客提供幫助等

在政府和人民同心協(xié)力下，淄博成功將好客的形象留在了每一位來到淄博的游客心中。

||結(jié)束，才是開始

淄博的成功，不是一個網(wǎng)紅城市的成功，是淄博各級部門、是淄博市民、是來到淄博的每一個旅客共同鑄就的。

從傳統(tǒng)的旅游城市海南、廈門、云南、新疆到網(wǎng)紅城市1.0時代的西安、長沙、重慶、成都、杭州，無一例外不是擁有著豐富的旅游資源，也無一例外的出現(xiàn)各種各樣的宰客行為，似乎大家已經(jīng)習(xí)慣了景區(qū)高昂的物價(jià)，已經(jīng)習(xí)慣了被默許的節(jié)假日漲價(jià)行為，而淄博卻給了我們不一樣的答案。

淄博燒烤熱度退卻后，淄博政府并沒有止步。當(dāng)其他城市還在禁止地?cái)偨?jīng)濟(jì)、嚴(yán)查嚴(yán)罰電動車時，淄博政府又率先和人民群眾融為一體，鼓勵地?cái)偨?jīng)濟(jì)、馬路上現(xiàn)場電動車上牌、提供物美價(jià)廉的頭盔、幫助瓜農(nóng)賣瓜等等。這種以人民群眾為中心的執(zhí)政方式，同樣在互聯(lián)網(wǎng)上掀起一片片叫好聲。

雖然目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展遇到了瓶頸，但是互聯(lián)網(wǎng)這種以用戶為中心的運(yùn)營模式，卻實(shí)實(shí)在在的影響了這一代人。以用戶為中心，以人民群眾為中心，這不是一道選擇題，而是在經(jīng)濟(jì)下行，社會矛盾凸顯背景下的一道必答題。淄博，用實(shí)際行動向我們證明：政通人和，方有百廢俱興！