一、什么是ITSS資質(zhì)

ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論，是我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，也是我國各類組織在IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等過程中，自主創(chuàng)新成果的固化。CMMI-DCMM-ITSS-高企-ISO體系等-專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)-海南領(lǐng)匯國際

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、ITSS資質(zhì)有什么優(yōu)勢

1)提高企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力，規(guī)范運(yùn)維服務(wù)流程;

2)提升企業(yè)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)水平，提高客戶滿意度;

3)招投標(biāo)時不同級別可獲相應(yīng)加分，樹立競爭優(yōu)勢，提高中標(biāo)率;

4)申報(bào)當(dāng)?shù)卣J(rèn)證補(bǔ)貼(部分地區(qū)有補(bǔ)貼，詳情需查閱企業(yè)所在地相關(guān)部門政策文件);

5)提升企業(yè)品牌形象，向客戶展示企業(yè)自身運(yùn)維服務(wù)能力。https://www.linghuicn.com/

實(shí)施ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：

促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，獲得更多的服務(wù)收入。

提高運(yùn)維服務(wù)效率：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，分析運(yùn)維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。

降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過引入ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。

促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。