本篇轉(zhuǎn)載自黑馬測試高贊知乎文章：https://www.zhihu.com/question/23653109/answer/1970893562

問題：面試軟件測試時，面試官讓你測一個軟件，比如朋友圈，或者讓你測試你的電腦為什么打不開網(wǎng)頁，而QQ可以打開之類的，他最想聽到的答案是什么？

如上所述，在實(shí)際面試中，面試官常常會隨機(jī)的指定一個相對比較熟悉的“產(chǎn)品”，現(xiàn)場考察應(yīng)聘者的技能，那么在這些隨機(jī)的問題中，面試官最想聽得到的答案是什么呢？

面試官的意圖

要想知道面試官想知道什么問題之前，強(qiáng)烈建議大家去了解下面試官考核應(yīng)聘者常用的一個模型——冰山模型，面試官提的各種問題，其實(shí)都是出于冰山模型考慮的（技能、能力、天賦）：

《如何去面試軟件測試工程師？699 贊同 · 121 評論回答》

https://www.zhihu.com/question/28981475/answer/1501615849

了解了冰山模型后，我們再來分析面試官問上述問題的意圖就很明顯了。上面的問題看似很隨機(jī)，但是其實(shí)更多的是1）驗(yàn)證應(yīng)聘者的測試技能 2）對于問題的分析思考能力 3）應(yīng)聘者的應(yīng)變能力，真實(shí)意圖可以細(xì)化如下：

• 技能——考察應(yīng)聘者的測試技能

• 能力——考察應(yīng)聘者的溝通技巧

• 特質(zhì)——考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力
  

為了更符合面試場景，以上三項(xiàng)考核，我們將采用倒序來展現(xiàn)。

一、應(yīng)聘者的解答

特質(zhì)——應(yīng)變能力

一般在開展測試工作之前都需要有測試的依據(jù)：需求說明書。上述即興的提問，顯然沒有詳細(xì)且全面的需求說明書，此時作為測試人員在沒有需求的基礎(chǔ)上如何理解產(chǎn)品的需求，考察的是應(yīng)聘者的應(yīng)變天賦。作為應(yīng)聘者提出自己的疑問，比如是否有需求說明書，或者有產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型圖等相關(guān)文檔，如果沒有根據(jù)自己對于當(dāng)前“產(chǎn)品”的理解給出設(shè)計(jì)思路。

能力——溝通

在提出自己疑問的過程中，可以和面試官進(jìn)行確認(rèn)溝通，讓面試官感知到你有應(yīng)變能力，及面對自己不確定的問題時會主動溝通。當(dāng)然面試官一般提出的都是相對熟知的領(lǐng)域的“產(chǎn)品”的問題，如果面試官提出的非熟知領(lǐng)域內(nèi)的問題，最好主動和面試官溝通確認(rèn)，如果自己真的沒有接觸過，則可以委婉說明原由，同時表明好的態(tài)度（比如：面試官你好，我所經(jīng)歷的項(xiàng)目目前還沒有遇到類似的模塊測試，如果有機(jī)會進(jìn)入貴公司我爭取自己研究搞定）。

技能——設(shè)計(jì)思路

在確認(rèn)沒有需求的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的測試經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行展開分析設(shè)計(jì)，這個過程不一定非常全面，但一定有自己的設(shè)計(jì)思路。思路對于這種隨機(jī)的測試問題來說，是最核心的考察目標(biāo)。在此，我建議參考軟件質(zhì)量模型圖，測試的本質(zhì)就是保障產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量模型很好的提供了多維度設(shè)計(jì)思路的標(biāo)準(zhǔn)。

溝通技巧和應(yīng)變能力屬于冰山下的能力，雖然重要性更高，但改變周期更長，絕不是一篇知乎文章就能辦到的，希望大家在面試的時候能夠見機(jī)行事。下面我們就從能夠幫助大家的技能——設(shè)計(jì)思路上來幫助大家，接下來將詳細(xì)展開這塊。

二、案例問題應(yīng)用?

例如：上述對于朋友圈的測試
首先從功能方面入手，
再從非功能層面入手(界面、兼容、中斷、網(wǎng)絡(luò))，
最后再補(bǔ)充完善一些其他專項(xiàng)測試（安全、性能）。

設(shè)計(jì)前思考朋友圈的作用：通過不同符號形式展示個人動態(tài)，以便和朋友建立交互的非即時性交流平臺

• 功能測試

• 朋友圈支持動態(tài)信息的發(fā)布功能：文本、圖片、視頻、組合發(fā)布、權(quán)限操作、位置信息、發(fā)送規(guī)則等

• 朋友圈支持信息瀏覽顯示功能：文本查看、圖片查看、視頻查看、分享瀏覽等

• 朋友圈支持互動溝通功能：點(diǎn)贊、評論等
  

• 界面測試

• 參考產(chǎn)品原型圖、UI設(shè)計(jì)圖

• 符合人類使用習(xí)慣，布局合理，色彩分格統(tǒng)一
  

• 兼容性測試

• 操作系統(tǒng)兼容：Android、iOS、harmonyOS

• 平臺兼容：手機(jī)、平板、普通PC
  

• 中斷測試

• 電話/短信中斷

• 拔插數(shù)據(jù)線/耳機(jī)

• APP切換

• 低電量提示中斷

• 斷網(wǎng)重連

• 鎖屏/解鎖|
  

• 網(wǎng)絡(luò)測試

• 移動網(wǎng)絡(luò)：2G到5G

• 局域網(wǎng)：WiFi

• 網(wǎng)絡(luò)切換：移動網(wǎng)絡(luò)和WiFi切換

• 運(yùn)營商切換：移動聯(lián)通電信SIM卡流量切換
  

• 安全測試

• 發(fā)送信息存在非法代碼

• 對于發(fā)送信息的敏感信息的過濾
  

• 性能測試

• APP客戶端性能：CPU、內(nèi)存、流量、電腦等

• APP穩(wěn)定性測試：模擬頻繁發(fā)送、模擬頻繁瀏覽

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《明天去面試軟件測試，給我些建議，或者面試題預(yù)測？596 贊同 · 50 評論回答》

https://www.zhihu.com/question/31998301/answer/1714488045

三、面試官的反應(yīng)

在思考解答設(shè)計(jì)過程中，可以觀察面試官的微表情，可以通過表情判斷問題的準(zhǔn)確性，面試官如果出現(xiàn)點(diǎn)頭示意，或者肯定的語氣，甚至參與一些問題的提問，能夠確認(rèn)回答的思路和方向是正確的，這也是面試最想聽到的答案。

作為面試官，提出上述問題的最終還是希望看到你的 1）技能—思路設(shè)計(jì) 2）能力——溝通技巧、3）特質(zhì)——態(tài)度表現(xiàn)。

總結(jié)：作為面試官，提出任何問題的最終目的還是希望看到我們的技能、能力、特質(zhì)，請記住這一點(diǎn)。

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