高校通常校區(qū)面積大、師生宿舍和教學(xué)樓多，各類維修任務(wù)重，需要配備的維修工人數(shù)量也就跟著多起來，人一多管理上就有了難度。因此如何有效管理維修團(tuán)隊(duì)成為了高校管理者的一大難題。傳統(tǒng)維修團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式：學(xué)生打電話報(bào)修，客服接電話溝通具體事宜，登記后再安排反饋給維修人員，維修人員再安排時(shí)間上面維修，這個(gè)過程既漫長又缺乏準(zhǔn)確性，常常會(huì)出現(xiàn)信息描述不準(zhǔn)確，維修工攜帶配件不對(duì)應(yīng)的情況。

　　即便報(bào)修信息傳達(dá)完整，維修工的作業(yè)執(zhí)行監(jiān)管也是一個(gè)問題，何時(shí)去，是否準(zhǔn)時(shí)去，是否修了，修的質(zhì)量如何？校方的管理人員都比較難以落實(shí)和實(shí)時(shí)的監(jiān)督，就容易出現(xiàn)維修執(zhí)行拖沓，問題沒解決，卻反饋完成的情況，引起學(xué)生不滿和投訴。

　　除了執(zhí)行情況外，在人員調(diào)配、協(xié)作處理，以及績效統(tǒng)計(jì)上，也有很大難度，哪個(gè)維修工還在作業(yè)中、哪個(gè)已經(jīng)空閑可以進(jìn)行協(xié)助，都需要通過電話一一確認(rèn)，同時(shí)作業(yè)執(zhí)行沒有形成有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無法合理對(duì)維修工的具體工作情況進(jìn)行績效考核。

　　的修報(bào)修工單系統(tǒng)可以協(xié)助高校解決這一系列問題，幫助高校管理者實(shí)現(xiàn)快速、高效的管理。

　　的修報(bào)修工單系統(tǒng)采用移動(dòng)化數(shù)據(jù)管理，將傳統(tǒng)紙質(zhì)工單轉(zhuǎn)化為電子工單，實(shí)現(xiàn)了工單的快速分配、及時(shí)處理和反饋。一共有三種派單模式：自動(dòng)派單、維修工搶單、管理員派單；確保派單的時(shí)效性以及靈活性，讓報(bào)修信息快速流轉(zhuǎn)給到維修人員手里。這個(gè)過程中，維修信息的提交是由師生通過小程序發(fā)起提交，可預(yù)設(shè)報(bào)修的類型以及出現(xiàn)的問題等，形成統(tǒng)一的報(bào)修模式，讓故障問題一目了然。

　　靈活的派單模式，可以有效避免工單的積壓，維修繁忙時(shí)段，工單可以自動(dòng)由系統(tǒng)派發(fā)給空閑的維修工，當(dāng)有特殊難度維修工單出現(xiàn)時(shí)，管理人員也可以介入派單環(huán)節(jié)，調(diào)配人員協(xié)助共同完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)多部門、多工種之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨工種之間的信息共享和交流，提高了工作效率和問題解決速度，讓所有任務(wù)單都處于高效流轉(zhuǎn)之中。

　　除此之外，的修報(bào)修工單系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)Ω咝＞S修工作進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，比如維修人員的工單耗時(shí)、工單數(shù)量、維修情況、維修進(jìn)度、工分統(tǒng)計(jì)等等，為高校管理者提供科學(xué)、可靠的的數(shù)據(jù)支持，也為人員地績效考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　總之，的修報(bào)修工單系統(tǒng)是高校維修管理者的得力助手，能夠幫助系統(tǒng)管理者更好的管理維修團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速、高效的工單流轉(zhuǎn)，從而提高工作效率和質(zhì)量，為高校的穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障。