近幾年，隨著社交化媒體傳播的影響力越來越大，微信日漸深入到工作各個環(huán)節(jié)，企業(yè)在日常營銷管理中會使用到基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)。那SCRM系統(tǒng)是什么呢?在營銷管理中都有哪些功能？我們今天就以企微官方服務商，微豐打造的SCRM系統(tǒng)為例，簡單給大家介紹下。

1、升級傳統(tǒng)獲客

裂變獲客：SCRM提供多種裂變活動，實現(xiàn)客戶快速爆發(fā)式增長。后臺創(chuàng)建企微任務，企業(yè)邀請客戶參與活動，客戶完成任務并領(lǐng)取獎勵。通過以舊帶新的方式提高已有企業(yè)微信客戶留存率以及企業(yè)微信客戶的裂變增漲的工具。

線索分配加好友：多渠道線索對接，客戶線索一鍵導入，智能分配員工添加好友。

自動外呼加好友：結(jié)合AI外呼能力，設(shè)置外呼任務，語義理解判斷客戶意向，針對有意加微客戶自動發(fā)起添加好友申請，快速沉淀客戶。

活碼引流：提供員工、群、門店活碼等工具，靈活自定義設(shè)置，客戶可智能分配給最適合的員工服務。

公海線索管理：支持創(chuàng)建多個公海，批量導入線索，自動分配與回收線索，可見范圍靈活可控，高效分配資源，提高企業(yè)線索轉(zhuǎn)化效率。支持創(chuàng)建可選部門可見的線索，配置分配與回收規(guī)則，線索將按分配規(guī)則分配給員工或由員工手動領(lǐng)取。支持多維度管理線索，回收次數(shù)查詢，批量轉(zhuǎn)移/刪除線索，快速清理垃圾線索。

2、提效客戶轉(zhuǎn)化

銷售管理：可記錄下所有和客戶之間的聊天內(nèi)容，方便企業(yè)針對員工和客戶直接的聊天內(nèi)容進行管理，輔助員工成單。

客戶管理：整個企業(yè)下所有企業(yè)微信添加的客戶進行統(tǒng)一管理，可通過各種維度進行篩選客戶，也可以通過后臺操作客戶信息，一般用于客戶的整體統(tǒng)計，方便企業(yè)對下面所有企業(yè)微信號下面所有的客戶進行查看，編輯等操作。

群管理：智能化企微社群管理，提高社群運營效率。功能包含群管理，群發(fā)消息，群SOP，群聊質(zhì)檢，自動拉群等功能。

企微話術(shù)庫：企業(yè)可以把銷售管理過程中常見的話術(shù)總結(jié)下來讓員工隨時發(fā)送。

3、運營驅(qū)動增長

客戶畫像：多維度客戶畫像構(gòu)建，精準營銷觸達。

素材庫：企業(yè)素材管理，方便直接調(diào)取素材，執(zhí)行群發(fā)等任務計劃，相當于企業(yè)存放常用圖片、鏈接、PDF、文檔等的一個倉庫，企業(yè)員工在跟客戶聊天的時候，也是可以直接發(fā)送的，并且素材可以帶雷達功能。

智能群運營：標準化群運營，智能化觸發(fā)，提前規(guī)避風險。

企微工單：工單系統(tǒng)可用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況，是企業(yè)內(nèi)部部門工作傳達的系統(tǒng)，可提升跨部門高效協(xié)同效率，使進度管理透明化，支持PC端、移動端處理工單，工單記錄全過程，可快速回溯查詢。

以上功能只是簡單介紹了銷售管理中常見的功能，微豐打造的 SCRM提供銷售服務一體化解決方案，全環(huán)節(jié)降本增效，驅(qū)動業(yè)績快速增長。

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