醫(yī)美亂象 又成為315的核心話(huà)題
沒(méi)有意外,醫(yī)美行業(yè)再一次成為“315”亂象監(jiān)管的重災(zāi)區(qū)。醫(yī)美機(jī)構(gòu)未按照標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者注射美容針成為核心話(huà)題之一。
2022年3月30日,國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)27類(lèi)醫(yī)療器械涉及的《醫(yī)療器械分類(lèi)目錄》內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,其中,整形美容用注射材料按照最嚴(yán)格的第三類(lèi)醫(yī)療器械進(jìn)行管理,而妝字號(hào)的日用化妝品僅外用于皮膚表面。315晚會(huì)上便指出了醫(yī)美機(jī)構(gòu)將妝字號(hào)化妝品注射使用,工作人員甚至沒(méi)有醫(yī)師證,利用消費(fèi)者“愛(ài)美之心”,縮減成本,以謀取暴利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)。
而眾所周知,此次展示的亂象不過(guò)是醫(yī)美行業(yè)層層亂象的“冰山一角”。
實(shí)際上,亂象的背后,必然有治理的缺位,而治理的缺位又帶來(lái)諸多的法律問(wèn)題。違規(guī)機(jī)構(gòu)的違規(guī)操作帶來(lái)的侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題幾乎是可預(yù)見(jiàn)的。然而,維權(quán)則全憑醫(yī)美機(jī)構(gòu)自覺(jué),沒(méi)有人為消費(fèi)者兜底,甚至法律也會(huì)失靈
3月14日,黑貓投訴發(fā)布《2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書(shū)》稱(chēng),2018年起,黑貓投訴平臺(tái)涉及醫(yī)美行業(yè)的投訴逐年遞增,其中2022年訴訟量達(dá)7800件。此外,據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),僅2015年至2020年,醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件,5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。
然而,另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,要將維權(quán)落到實(shí)處并非易事,這涉及相關(guān)證據(jù)的獲取及保留,諸如雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議、醫(yī)美項(xiàng)目介紹、收費(fèi)票據(jù)、診斷證明、采用的藥物和器械,甚至還有在醫(yī)療事故發(fā)生后自身的損失等等。
一旦這些證書(shū)缺乏,依照誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則,很多當(dāng)事人要么難以證明傷害事實(shí)及損害程度,要么難以證明傷害事實(shí)與非法醫(yī)美間的因果關(guān)系,最終訴求難以得到完全支持。
從現(xiàn)實(shí)層面來(lái)看,對(duì)于醫(yī)美的監(jiān)管仍然需要更進(jìn)一步。醫(yī)美行業(yè),只有真正去粗存精,去偽存真,才能迎來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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