廣告讓你不自覺地掏錢?消費者行為背后的心理學(xué)
一般來說,應(yīng)該從廣告的各個方面提升,比如與目標(biāo)用戶的需求匹配,產(chǎn)品定位,核心賣點,突出重點和價值,不斷重復(fù),等等的這些都說的很好,給用戶提供了做這件事的足夠的動機和理由。
但我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),我們的各個營銷的關(guān)鍵點都做的很好,用戶也很信任了,但消費者還是不行動,到底問題出在哪里呢?這其實是現(xiàn)在一個很典型的營銷問題。
所有廠商最常用的手段就是一直強調(diào)自己的產(chǎn)品有多棒,有多好,能解決你什么問題,但是很少會去不斷的告訴你的消費者,改變有多容易,行動有多簡單,沒有想方設(shè)法讓自己的消費者覺得完成目標(biāo)其實是很容易的。
這個其實是營銷消費者行為的一個很關(guān)鍵的點,特別關(guān)鍵。關(guān)鍵到基本都忽視了我們一定要讓用戶覺得行動起來很容易就能很快的達到目的。
想一下,在吸煙會傷身體這么恐怖的一個大家都知道的事實的存在的情況下,為什么戒煙實現(xiàn)起來還是那么難呢?
所以大家都是不愿意去改變的,尤其是在你那些不痛不癢的需求產(chǎn)品上面來說。
耶魯大學(xué)曾經(jīng)做過一個實驗,主要是讓大家去校醫(yī)院免費注射破傷風(fēng)疫苗。他們準(zhǔn)備了兩個版本的破傷風(fēng)手冊,不同組拿到不同的版本。
一組拿到的是高恐懼版本手冊,里面使用了夸張的語言還配有高刺激的圖片,例舉了破傷風(fēng)重癥患者;另一組拿到的是低恐懼版手冊,其語言相對平實。
一個月后,結(jié)果出乎意料,這2組真的去注射疫苗的學(xué)生比例居然一樣,都只有3%。
而后實驗繼續(xù),這次實驗別的都沒變,只是實驗者在手冊上增加了兩點內(nèi)容:一個是一張去校醫(yī)院的地理位置圖;另一個是增加了疫苗接種的具體時間。
然而,就是這二個看上去沒什么意義的內(nèi)容。最終讓去注射疫苗的學(xué)生大幅增加,比例增至28%,提高了9倍多。
而這個結(jié)果實際上是與產(chǎn)品本身無關(guān),更多的是這個明確地圖以及具體時間讓”去校醫(yī)院注射疫苗”這個行為,看起來更加容易達成,減少了行動成本。
也就是說,不管你的產(chǎn)品有多么的好,在沒有好到消費者奉為你神話之前,你必須要讓消費者知道你的產(chǎn)品非常容易實現(xiàn)你的需求,你的活動特別容易參加,你的APP一鍵就能使用,要告訴消費者行動起來其實是很容易很輕松就能做好的。
還有一個果醬實驗,就是向消費者提供試吃機會。實驗分為2組,一組有6款果醬可以試吃,另一組有24款果醬可以試吃,吃完全部都可以任意購買,而且是低于市場價格。
結(jié)果,6款果醬的組,有30%的試吃者選擇了購買,而24款果醬的組,只有3%的人最終選擇了購買。
原因很簡單,低決策成本造就了高的行動數(shù)量。24款果醬看似更加誘人,但其實無形之中給消費者增加了決策成本,選擇起來很難,不容易實現(xiàn)需求,最后干脆放棄了購買。
也即是說,如果你給用戶選擇過多,同樣會讓他們覺得“不容易”,從而停止可能的行為。而這里就是降低了用戶決策成本。
所以,只要你掌握了這個廣告營銷秘訣,相信能夠讓讓消費者的行動力倍增。