面對著日益激烈的市場競爭，零售企業(yè)正在從以產(chǎn)品為導向的經(jīng)營理念，轉變?yōu)橐允袌鰹閷?、以消費者為核心的新經(jīng)營理念。零售企業(yè)亟需以AI和數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，反哺生產(chǎn)、渠道、銷售、運營等全場景，不斷向全場景零售演進，尋求向數(shù)智化的升級與躍遷。 實在智能數(shù)字員工可以協(xié)助完成大量繁瑣、重復的任務，人只需要完成其中創(chuàng)造性、思維性較強的環(huán)節(jié)，這將大大提高工作效率，甚至變革工作的模式。 電商運營的痛點： 電商業(yè)務涉及多平臺、店鋪、商品，運營人員需要耗費大量時間進行維護，重復工作多，員工獲得感低，導致運營效率低，人員不穩(wěn)定，多店鋪運營效率低。

對市場變化響應慢，本身經(jīng)銷商多導致活動價格統(tǒng)一管控難，外部競店競品多導致價格競爭力統(tǒng)計難，市場需求變化快需要商家快速及時做出反應。

跨平臺數(shù)據(jù)管理難，零售商普遍存在多種銷售渠道，經(jīng)營決策依賴大量數(shù)據(jù)，缺少全平臺數(shù)據(jù)沉淀手段、及時性差、無法做到精細化運營

實在RPA的優(yōu)勢：

7*24高效運營，快速反應：

電商行業(yè)面對C端客戶，存在7*24小時都有業(yè)務發(fā)生的可能。如何快速響應，靠人需要投入大量成本，但機器人可以不停機實時監(jiān)控各平臺店鋪信息。

流程標準化，數(shù)據(jù)100%準確 ：

機器人在按照規(guī)則執(zhí)行情況下，不會發(fā)生因人為操作失誤導致公司利益受損，如平臺上架信息錯誤等情況。

全流程一站式數(shù)智分析平臺 ：

基于實在RPA+松塔+AI+BI一站式數(shù)智分析平臺，面向企業(yè)不同角色提供數(shù)據(jù)看板和應用，滿足多部門多場景多層級的數(shù)據(jù)分析需求和經(jīng)營決策支持。

在全域數(shù)字運營方面，實在智能推出了數(shù)字化的智能報表統(tǒng)計數(shù)字員工方案，RPA機器人模擬運營人員，自動登錄各大電商平臺店鋪后臺，獲取品牌自身流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、售后服務數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等多維運營數(shù)據(jù)，并將多平臺數(shù)據(jù)匯總到Excel，制作各類型運營報表供企業(yè)做經(jīng)營決策分析。 在平臺運營方面，實在RPA可以進行多平臺商品上下架，運營人員面對眾多電商平臺需要日常維護已上架商品信息，或者持續(xù)上新，工作量繁重日重復，而RPA可以代替運營人員需要每日登錄各電商平臺下載賬單明細，登錄OMS系統(tǒng)下載訂單明細，然后進行賬單比對，并將異常賬單交由專人處理；訂單變更方面，各平臺發(fā)起地址修改申請，由RPA代替客服人員登錄ERP系統(tǒng)查詢訂單發(fā)貨狀態(tài)，若訂單已發(fā)出需要一直跟蹤訂單的物流信息，及時進行中轉配送，花費大量精力以保證訂單及時送達，再后評論分析。