▌Q1：《白夜極光》正式上線是什么時(shí)間？

A1：《白夜極光》于6月13日8:00全平臺(tái)正式上線。
* 溫馨提示：

1、由于平臺(tái)設(shè)置原因，蘋(píng)果商店上線時(shí)間可能會(huì)有顯示異常，請(qǐng)以6月13日上線為準(zhǔn)。

2、6月13日當(dāng)天，不同平臺(tái)最終可下載時(shí)間會(huì)有些許延遲，還請(qǐng)耐心等候！詳情請(qǐng)以官方通知為準(zhǔn)。

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▌Q2：《白夜極光》有設(shè)備要求嗎？

A2：【儲(chǔ)存空間要求】
為確保您有良好的游戲體驗(yàn)，建議預(yù)留4G以上的手機(jī)儲(chǔ)存空間。

【推薦配置】
蘋(píng)果設(shè)備：iPhone12以上、iPad Air4以上，iOS系統(tǒng)版本為iOS16以上；
安卓設(shè)備：CPU2.4GHZ以上、內(nèi)存8G以上、存儲(chǔ)空間128G以上，Android系統(tǒng)版本為Android 12.0以上。

【最低配置】
蘋(píng)果設(shè)備：iPhone7 Plus、iPad（第6代）以上，iOS系統(tǒng)版本為iOS11以上；
安卓設(shè)備：CPU1.8GHZ以上、內(nèi)存4G以上、存儲(chǔ)空間32G以上，Android系統(tǒng)版本為Android 6.0以上。

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▌Q3：《白夜極光》要如何下載？

A3：6月13日8:00后，您可嘗試在bilibili游戲中心搜索《白夜極光》，或者根據(jù)平臺(tái)首發(fā)活動(dòng)指引，進(jìn)行下載與安裝。正式上架時(shí)間，可能會(huì)存在些許延遲，還請(qǐng)耐心等候！

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▌Q4：以前的測(cè)試包體沒(méi)有刪除，游戲正式上線后，是否可以使用過(guò)往游戲包體進(jìn)入游戲？

A4：《白夜極光》首發(fā)上線版本使用的是全新的客戶端包體和服務(wù)器，過(guò)往測(cè)試的服務(wù)器和數(shù)據(jù)與本次上線版本不互通。請(qǐng)您先刪除過(guò)往的測(cè)試包體并清除相關(guān)數(shù)據(jù)，再前往bilibili游戲中心下載最新游戲包體進(jìn)行體驗(yàn)。

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▌Q5：是否可以使用模擬器游玩《白夜極光》？

A5：《白夜極光》當(dāng)前版本并未進(jìn)行模擬器適配，我們建議您優(yōu)先使用手機(jī)體驗(yàn)游戲；若手機(jī)或設(shè)備不支持/不便進(jìn)行游戲時(shí)，可嘗試使用模擬器體驗(yàn)游戲，但可能會(huì)出現(xiàn)閃退、黑屏等現(xiàn)象。若出現(xiàn)任何問(wèn)題，可與官方客服溝通反饋。

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▌Q6：游戲安裝失敗怎么解決？

A6：如遇到安裝失敗的情況，還請(qǐng)參考以下兩種原因及對(duì)應(yīng)解決辦法：
1、安裝包損壞：建議您嘗試重新下載游戲再次進(jìn)行安裝。
2、安裝包不匹配：清理緩存后，確保手機(jī)中有足夠的空間，在下載時(shí)選擇正確的操作系統(tǒng)再次進(jìn)行下載安裝。
3、過(guò)往測(cè)試包體或數(shù)據(jù)未刪除：如您的設(shè)備中曾下載過(guò)往的測(cè)試包體，請(qǐng)先刪除并清除相關(guān)數(shù)據(jù)，再嘗試重新下載最新游戲包體。

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▌Q7：可用于登錄《白夜極光》的賬號(hào)有哪些？

A7：請(qǐng)使用QQ賬號(hào)或微信賬號(hào)登錄。

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▌Q8：游戲帳號(hào)還有哪些要求？

A8：應(yīng)國(guó)家文化部門(mén)要求，沒(méi)有完成實(shí)名認(rèn)證的玩家將無(wú)法正常進(jìn)行游戲。
為了導(dǎo)航員的游戲體驗(yàn)不受到影響，請(qǐng)您登錄游戲后盡快完成賬戶的實(shí)名與未成年認(rèn)證，若您的賬戶已在其他騰訊游戲完成相關(guān)認(rèn)證，則可無(wú)需重復(fù)認(rèn)證。

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▌Q9：不同平臺(tái)下載的包體會(huì)有區(qū)別嗎？

A9：不會(huì)，《白夜極光》不區(qū)分官服與渠道服，各平臺(tái)下載的包體均為官服。

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▌Q10：不同設(shè)備/平臺(tái)之間的賬號(hào)數(shù)據(jù)互通嗎？

A10：根據(jù)登錄所選社交平臺(tái)賬號(hào)的區(qū)別，游戲內(nèi)將分為QQ服與微信服；QQ服與微信服之間數(shù)據(jù)不互通。
同一服務(wù)器下的不同設(shè)備（安卓、iOS）之間賬號(hào)數(shù)據(jù)互通。

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▌Q11：游戲過(guò)程中，遇到閃退怎么辦？

A11：游戲閃退可能由于以下情況導(dǎo)致：
1、分辨率不兼容；
2、手機(jī)系統(tǒng)版本過(guò)低/不符；
3、殺毒軟件影響游戲運(yùn)行；
請(qǐng)檢查以上內(nèi)容后，再次進(jìn)入游戲嘗試。如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系游戲客服。

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▌Q12：在游戲過(guò)程中，如何反饋BUG和建議？

A12：如您在游戲中遇到任何問(wèn)題，可在游戲登錄界面、設(shè)置界面、商店界面中點(diǎn)擊“客服”按鈕進(jìn)行反饋。
您也可進(jìn)入微信小程序“騰訊客服” > 選擇游戲>更多游戲問(wèn)題 > 選擇白夜極光，聯(lián)系客服人員。

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▌Q13：我要如何領(lǐng)取【啟航測(cè)試】的紀(jì)念獎(jiǎng)勵(lì)？

A13：使用擁有【啟航測(cè)試】紀(jì)念獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取資格的賬號(hào)登錄游戲，前往【公告】>【活動(dòng)公告】并找到標(biāo)題為“【啟航測(cè)試】紀(jì)念獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)”的公告，在頁(yè)面中即可領(lǐng)取【啟航測(cè)試】紀(jì)念獎(jiǎng)勵(lì)。
如遇到無(wú)法領(lǐng)獎(jiǎng)的情況，請(qǐng)確認(rèn)您登錄的賬號(hào)是否和參與【啟航測(cè)試】的賬號(hào)一致。
公告系統(tǒng)將在通關(guān)【主線1-9】后解鎖。若出現(xiàn)任何問(wèn)題，可與官方客服溝通反饋。

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▌Q14：預(yù)約獎(jiǎng)勵(lì)如何領(lǐng)??？

A14：全平臺(tái)預(yù)約里程碑獎(jiǎng)勵(lì)將通過(guò)游戲內(nèi)郵件發(fā)放，通關(guān)【主線1-3】解鎖郵箱功能即可領(lǐng)取。
其它合作平臺(tái)預(yù)約獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放方式，請(qǐng)以平臺(tái)所公示的活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。如有疑問(wèn)可聯(lián)系官方客服，或?qū)?yīng)平臺(tái)客服。

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▌Q15：CDkey禮包如何在游戲內(nèi)兌換？

A15：進(jìn)入游戲后，前往【公告】>【活動(dòng)公告】并找到標(biāo)題為“兌換碼中心”的公告，在頁(yè)面中即可進(jìn)行CDkey兌換。
公告系統(tǒng)將在通關(guān)【主線1-9】后解鎖。

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▌Q16：上線期間會(huì)有什么特別活動(dòng)嗎？

A16：更多精彩活動(dòng)，請(qǐng)留意官方正式通知，或前往bilibili游戲中心進(jìn)行參與。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了各種精彩內(nèi)容，不容錯(cuò)過(guò)。