參與者：冷蕓時尚圈1群群友

時間：2018.6.10

本次莊主：

無用-廣州-電商人

坐標(biāo)：廣州

從事:電商

類目:女性運(yùn)動服

討論提綱

Q1、供應(yīng)鏈支撐的類目研究工作

Q2、線上運(yùn)營團(tuán)隊組建與上線前準(zhǔn)備

現(xiàn)在網(wǎng)上開店的紅利期已過，如果大家想在網(wǎng)上籌備開店，那么就要了解市場的空缺點(diǎn)是什么，如何搭建團(tuán)隊, 以及如何分析貨品等等，本次坐莊，讓我們一同來探討。

線上開店

以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn)，不代表本平臺觀點(diǎn)。

一、供應(yīng)鏈支撐的類目研究工作

a、

類目確認(rèn)、線上大盤確認(rèn)、競品確認(rèn)、對標(biāo)店鋪確認(rèn)

今天和大家討論一下，線上開店的前期有哪些準(zhǔn)備工作以及流程。

討論如下：

無用-廣州-電商人

有供應(yīng)鏈支撐：在這里我們可以理解為，自身在市場上擁有一定競爭優(yōu)勢的貨源。

Ti?na-廈門-1群副群主

供應(yīng)鏈？找到有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)商？

無用-廣州-電商人

我先直接給結(jié)論（結(jié)論僅代表我個人觀點(diǎn)）

一般在這個時候，我們團(tuán)隊會做以上工作，如上圖所示（注：競爭對手用代號“X、Y、Z”替代）。

這里面需要做大量的數(shù)據(jù)分析，僅僅以阿里系為例子展開討論，因?yàn)榘⒗锵涤袀€平臺也對非賣家開放。

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

我想問問，從哪幾方面入手?jǐn)?shù)據(jù)分析。

無用-廣州-電商人

在PC端上訪問shu.taobao.com。

Ti?na-廈門-1群副群主

資料都是阿里系的？

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器

@無用-廣州-電商人 |?多數(shù)人都先看大盤。

無用-廣州-電商人

是的，因?yàn)檫@個平臺對非賣家也是開放的，所以大家都可以去查。

程楊-武漢-學(xué)生

我只知道生意參謀，不知道兩者有什么區(qū)別？

無用-廣州-電商人

雖然很多人在用，關(guān)鍵是如何能最大化的利用好這個平臺?，F(xiàn)在截圖給大家看看這個平臺。

從上面截圖可以看到這個平臺會給大家提供很多索引。

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

類似Google分析？

Rangers-徐州-服裝生產(chǎn)

@FLora馮-深圳-買手設(shè)計師 |?我簡單地理解為，這個品類有多少人搜，多少成交。

無用-廣州-電商人

一些賣家的大概情況都可以在這上面看到，不過要更深入了解的話，要通過剛才一位群友說的生意參謀。

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器

@FLora馮-深圳-買手設(shè)計師?| 這是和Google不一樣，這是主要看電商市場情況的，Google 沒法那么深入的。

無用-廣州-電商人

是的，類似Google分析，但是阿里這個平臺更針對的是平臺里面的數(shù)據(jù)，目前實(shí)現(xiàn)阿里云對接以后大數(shù)據(jù)方面的可視化與實(shí)時化已經(jīng)更加完善了。針對這些資料去找到我們擁有競爭優(yōu)勢的類目，并可以了解目前同行的情況。

Rangers-徐州-服裝生產(chǎn)

基本思路應(yīng)該是，目前“我們”的這個產(chǎn)品在線上的表現(xiàn)怎么樣，再去做決定性的投資，備貨什么的。如果不查數(shù)據(jù)，盲目進(jìn)入，風(fēng)險就比較大。

無用-廣州-電商人

以上是一些初步數(shù)據(jù)搜集。

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

嗯，阿里更有針對性，平臺也固定，可以這樣理解嗎？

無用-廣州-電商人

@FLora馮-深圳-買手設(shè)計師 | 是的，阿里的數(shù)據(jù)更加針對消費(fèi)者市場和賣家市場。

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器

@FLora馮-深圳-買手設(shè)計師 |?就是像那些看亞馬遜數(shù)據(jù)的SAAS。

Rangers-徐州-服裝生產(chǎn)

有搜索指數(shù)，比如：連衣裙這個詞一天有幾百萬或者幾千萬的搜索量，再查平均轉(zhuǎn)化率，就知道基本的市場規(guī)模了。

大家在擁有貨源優(yōu)勢的前提下，在線上開店前可以登錄shu.taobao.com，做一些簡單的數(shù)據(jù)搜集，看一看“我們”的這個產(chǎn)品在線上的表現(xiàn)怎么樣，再去做決定性的投資。如果不查數(shù)據(jù)，盲目進(jìn)入，風(fēng)險就比較大。

b、

定位確認(rèn)、價格帶確認(rèn)、產(chǎn)品線確認(rèn)、Vl確認(rèn)

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度和有效性高嗎？

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器

@FLora馮-深圳-買手設(shè)計師?| 8成，因?yàn)橛兴巍?/p>

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

明白，8成已經(jīng)很高了。

無用-廣州-電商人

是的，一天幾百萬的搜索量。再看看大盤的UV（訪客數(shù)），再看看平均轉(zhuǎn)化率、再看看平均價格帶，基本上可以得到這個市場在單位時間內(nèi)貢獻(xiàn)的銷量和銷售額。數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度可以去到75%，有刷單、還有消退，也就是退貨率。

沈詢-杭州-學(xué)生

@Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器 | 你是如何找市場空間呢？

無用-廣州-電商人

以淘寶為例：淘寶平臺上女裝店鋪的退貨率在15-30%。

Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器

@沈詢-杭州-學(xué)生 |?多方面調(diào)研，看大盤，訪談，趨勢等等。

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

看過別人的后臺，自己沒操作過，看這些東西還不敏感。

無用-廣州-電商人

但不是每一個團(tuán)隊都會這么操作，所以再次重申：這次坐莊討論的觀點(diǎn)僅代表我個人立場。

FLora馮-深圳-買手設(shè)計師

明白。

無用-廣州-電商人

接著我們再看這四家店鋪的訪客數(shù)，說得細(xì)一點(diǎn)：在這四家店鋪中，我們會選擇一家Top店鋪和一家年度發(fā)展最快的店鋪，放在一起對比。

TOP店鋪很容易找，都有在類目TOP店鋪里面被展示出來的 （在后臺的生意參謀里）。

BettyWang-赫爾辛基-時尚管理研究

請問這些分析研究是哪個部門做？還是整個團(tuán)隊都在做？

無用-廣州-電商人

年度上升最快的店鋪需要做一些功課，比如我們可選擇今年單品爆款最多的店鋪，單品爆款持續(xù)時間最長的店鋪，單位時間內(nèi)動銷最好的店鋪，然后再在這些店鋪里面去做篩選。將一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)放入以后就能得出上升最快的店鋪了。這個要根據(jù)我們自己的選擇，比如：對于低價格帶，我們會選擇走量最好的店鋪。

沈詢-杭州-學(xué)生

那這個分析的目的是什么呢？

橙子-深圳-造型

看訪問量，算銷量得出轉(zhuǎn)化率。

無用-廣州-電商人

這些分析研究一般都是團(tuán)隊一起做。由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人牽頭，把各個板塊分配給到運(yùn)營，數(shù)據(jù)由運(yùn)營們整理匯總后上交給到至少是店長以上的職位一起去分析。

無用-廣州-電商人

這些分析的目的是看自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，在線上是否還具有足夠的競爭力。比如：是否具有價格優(yōu)勢；設(shè)計是否十分贏得消費(fèi)者青睞；是否是市場上空缺的（這個事情的發(fā)生概率比較小）看完店鋪大盤數(shù)據(jù)我們接下來會看產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。

需要注意的是，這里只是給大家展示數(shù)據(jù)，但不會給大家輸出數(shù)據(jù)的分析結(jié)果。

這些數(shù)據(jù)分析完后，我們團(tuán)隊的經(jīng)理會根據(jù)數(shù)據(jù)做預(yù)測。

Ti?na-廈門-1群副群主

拿到數(shù)據(jù)再做預(yù)測？預(yù)測的邏輯是訪問量？

Jiechao -上海-MD

學(xué)習(xí)了，很難有機(jī)會看到阿里的數(shù)據(jù)。

上海-明惠-女裝產(chǎn)品業(yè)務(wù)

這中間分析的過程才是關(guān)鍵。

無用-廣州-電商人

是的。在這個時候我們會確定一個基數(shù)，然后大概推算出未來的市場大盤情況，然后一步一步的縮窄到類目、再到店鋪、再到產(chǎn)品（單點(diǎn)）等的數(shù)據(jù)。由此基本上可以推算出我們有競爭優(yōu)勢的貨源和是否能在淘系存活。

沈詢-杭州-學(xué)生

看訪客決定空間，是不是草率了點(diǎn)？

無用-廣州-電商人

中間分析的過程確實(shí)是關(guān)鍵，但不是每一家都這么去做功課的。

BettyWang-赫爾辛基-時尚管理研究

團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品分析的周期是？圖中顯示了近一年每三個月的數(shù)據(jù)，那對某個類目不會天天看？

無用-廣州-電商人

看訪客只是推算未來市場的保有量，這個量基本上是恒定的，出入不會超過20%，除非第二年社會有發(fā)生非常大的變動。比如：政治、戰(zhàn)爭、天災(zāi)。

預(yù)測的邏輯不是訪問量，是通過訪問量去了解大盤未來的空間，從而判斷大盤的發(fā)展情況。團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品分析的周期基本上是因類目的差異而有所不同。比如換代周期較長的汽車市場基本上都會做宏觀的數(shù)據(jù)分析 。

無用-廣州-電商人

針對我們所在的類目我們確實(shí)是每天都看數(shù)據(jù)，而且現(xiàn)在數(shù)據(jù)可以在手機(jī)端看了，可以跟大家分享一下簡單的手機(jī)店鋪數(shù)據(jù)界面。

上圖是莊主所在項(xiàng)目近一個月的銷售數(shù)據(jù)。

無用-廣州-電商人

如上圖所示，這里就不一一列舉了。

Ti?na-廈門-1群副群主

這些是付費(fèi)的嗎？

無用-廣州-電商人

部分付費(fèi)。

如圖所示：

Ti?na-廈門-1群副群主

哈哈，線上運(yùn)營的人物畫像好準(zhǔn)確。

無用-廣州-電商人

這里人群畫像沒有深入展開，因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)機(jī)密，能展示的部分如圖上所示。

接下來，我們會針對以上的結(jié)論再進(jìn)一步的去做分析。這里僅給大家展示一些簡單的結(jié)論不展開講。

如上圖所示，如果確定了我們的產(chǎn)品具有足夠的競爭優(yōu)勢那么接下來就會進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的籌備階段了。以視覺為例，那我們的視覺團(tuán)隊就會開始進(jìn)入VI的準(zhǔn)備階段。

如上圖所示，這里面的關(guān)鍵是PDF文件里面的內(nèi)容，里面涉及到品牌的理念，logo的設(shè)計與應(yīng)用，項(xiàng)目時間執(zhí)行進(jìn)度表等關(guān)鍵信息，就不展開來說了。

然后在視覺團(tuán)隊開展VI工作的同時，產(chǎn)品團(tuán)隊會確認(rèn)產(chǎn)品線的事宜，運(yùn)營團(tuán)隊會確定價格帶的事宜，這些工作都是同步開展的，都會在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要求的時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成 。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要求的時間節(jié)點(diǎn)，一般會考慮上線節(jié)點(diǎn)，影響上線節(jié)點(diǎn)的因素有淡旺季、爆發(fā)期、大促期、店鋪發(fā)展期等。

謝芳-廣州-買手

想了解下淘寶的淡旺季是哪幾個節(jié)點(diǎn)？一直以為只有線下才會出現(xiàn)淡旺季。

無用-廣州-電商人

@謝芳-廣州-買手 | 這個會在前期的大盤分析當(dāng)中有總結(jié)出來，剛才展示的數(shù)據(jù)圖片里面可以了解到的。

在前期的數(shù)據(jù)分析中會得出結(jié)論我們這個產(chǎn)品是否在線上具有足夠的競爭優(yōu)勢。如果答案是YES，那么我們會進(jìn)入到下一階段的準(zhǔn)備，也就是團(tuán)隊的組建和上線前的準(zhǔn)備了。

二、線上運(yùn)營團(tuán)隊組建與上線前準(zhǔn)備

a、

上線準(zhǔn)備

無用-廣州-電商人

團(tuán)隊的組建需要先確定項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

不過這里需要展開討論嗎？我覺得各位應(yīng)該都有著比我還豐富的經(jīng)驗(yàn)。

謝芳-廣州-買手

可以的話，我覺得需要講下，因?yàn)檫€有像我這樣的菜鳥不懂。

無用-廣州-電商人

先給個簡單的結(jié)論吧。

我們項(xiàng)目的初期，運(yùn)營團(tuán)隊不會配很多人 ，但是配的這些都是團(tuán)隊里可以獨(dú)當(dāng)一面的小伙伴。

謝芳-廣州-買手

核心應(yīng)該是運(yùn)營團(tuán)隊嗎？

Ti?na-廈門-1群副群主

嗯，基本電商這個就已經(jīng)足夠了。

無用-廣州-電商人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我們是從內(nèi)部選拔出來的，主要看個人貢獻(xiàn)、成長空間、對平臺的理解、對產(chǎn)品的認(rèn)識和對用戶的把握，以及是否能hold得住團(tuán)隊等等方面。

紅紅-廣州-設(shè)計

推廣最重要嗎？

無用-廣州-電商人

其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，值得一提的是這個架構(gòu)僅僅能應(yīng)付三個月內(nèi)的店鋪初期。因?yàn)檫@里還沒有把公共平臺的視覺團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊、倉儲團(tuán)隊算進(jìn)去。

對于阿里系電商平臺來說推廣在店鋪發(fā)展時期比較重要。但我們的觀點(diǎn)是：最終還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)--產(chǎn)品身上來的。

然后小的架構(gòu)確定出來了以后，團(tuán)隊預(yù)算也會跟著出來。

預(yù)算出來的同時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會通過內(nèi)部和外部去組建團(tuán)隊，在這里沒有硬性規(guī)定，可以社招也可以內(nèi)部確認(rèn)。

所以大家千萬不要認(rèn)為線上開店是一件比較簡單的事情，單打獨(dú)斗的紅利時代早就一去不復(fù)返了。

凌芯-廣州-設(shè)計供應(yīng)鏈

確實(shí)要有團(tuán)隊才行。

無用-廣州-電商人

是的，一個人想要開店，建議三思而后行。產(chǎn)品問題要解決，數(shù)據(jù)分析要搞定，團(tuán)隊組建要弄清，資金還要能到位。

Fabio-廣州-電商

在產(chǎn)品線規(guī)劃上有沒有成型的數(shù)據(jù)體系。

Susan 廣州 學(xué)生

網(wǎng)購的價格都比較低，利潤方面要怎么控制呢，尤其在推廣期。

Fabio-廣州-電商

我認(rèn)為，僅僅通過直通車測試產(chǎn)品的點(diǎn)擊率去選品的話，局限性很大。

Miss yu 廣州 時尚買手

現(xiàn)在做電商不易，成本比實(shí)體還要高。

謝芳-廣州-買手

@Fabio-廣州-電商 | 主播可以算是一個推廣嗎？

凌芯 - 廣州 - 設(shè)計供應(yīng)鏈

給很多電商的客戶做產(chǎn)品，但是自己都不敢碰電商這一塊，因?yàn)槎疾欢?，沒有團(tuán)隊所以也不敢搞。

Fabio-廣州-電商

@謝芳-廣州-買手?| 算是一個引流渠道。

謝芳-廣州-買手

主要對數(shù)據(jù)、營運(yùn)那塊不懂。

Miss yu廣州 時尚買手

大數(shù)據(jù)都是要花錢的。

紅紅-廣州-設(shè)計

要專業(yè)版，淘寶可以購買其它人的生意參謀。

Ti?na-廈門-1群副群主

淘寶的運(yùn)營費(fèi)用這么高，都不敢隨便說自己想開網(wǎng)店了。

Miss yu廣州 時尚買手

其實(shí)2015年后電商也進(jìn)入了瓶頸期。2015年后淘汰的淘汰，轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型。

Ti?na-廈門-1群副群主

一個好項(xiàng)目還得有一個好團(tuán)隊。

哲子-深圳-服裝商務(wù)運(yùn)營

網(wǎng)店這么看來成本也不小于實(shí)體店呢……

謝芳-廣州-買手

還得不被扣分、等級還要符合。

無用-廣州-電商人

先回答一個問題：價格低、利潤薄的產(chǎn)品在推廣期如何保證利潤。

其實(shí)這個會因團(tuán)隊而不一樣也考驗(yàn)團(tuán)隊的運(yùn)營水平，并且和運(yùn)營團(tuán)隊在推廣期想要實(shí)現(xiàn)的訴求有關(guān)。

Susan 廣州 學(xué)生

那能不能說，是在考驗(yàn)團(tuán)隊的推廣手段？

無用-廣州-電商人

當(dāng)然是在考驗(yàn)團(tuán)隊的推廣手段，有些團(tuán)隊比較熱衷短平快，我們則比較喜歡長期的穩(wěn)定增長。所以就回到我剛才的觀點(diǎn)：主要還是看團(tuán)隊的訴求。

無用-廣州-電商人

數(shù)據(jù)的渠道都在阿里，你剛才截圖的那個數(shù)據(jù)是在賣家后臺生意參謀專業(yè)版，競爭分析里面抽取數(shù)據(jù)再做的可視化。

謝芳-廣州-買手

一般低價產(chǎn)品女裝，倍率在哪個點(diǎn)上會好點(diǎn)？

無用-廣州-電商人

低價產(chǎn)品女裝這個概念太大，還需要看你女裝所在的類目，根據(jù)所在類目去確定低價的倍率會更準(zhǔn)確。

無用-廣州-電商人

補(bǔ)充一下個人觀點(diǎn)：電商現(xiàn)在入門確實(shí)是晚了，門檻高了，成本大了，但是還是有機(jī)會的。但不適合非專業(yè)團(tuán)隊和個體戶這是不爭的事實(shí)。

無用-廣州-電商人

剛才圖片展示了上線前需要做的準(zhǔn)備，接下來可以大概的跟大家分享一下上線進(jìn)度。

無用-廣州-電商人

如圖所示，每個團(tuán)隊的節(jié)奏都不一樣這里給出時間節(jié)點(diǎn)也是僅供大家參考。大家可以看到在確定團(tuán)隊之后大家可以看到在確定團(tuán)隊之后視覺、產(chǎn)品、運(yùn)營都在各司其職同步進(jìn)行著店鋪上線前的準(zhǔn)備工作。

謝芳-廣州-買手

每個環(huán)節(jié)都很緊張。

Ti?na-廈門-1群副群主

從產(chǎn)品確認(rèn)到店鋪展示時間大概多長。

無用-廣州-電商人

這次討論的主題有一個前期就是擁有貨源優(yōu)勢的前提下，所以在這張圖可以看出產(chǎn)品部準(zhǔn)備一盤貨的時間是很短的。然后因?yàn)槲覀兊哪Ｊ较鄬ξ覀儍?nèi)部來說是比較成熟的，所以這個上線時間相對來說是比較短的。

無用-廣州-電商人

時間周期較長的是前期的準(zhǔn)備工作，數(shù)據(jù)搜集與分析、人群畫像的確定、產(chǎn)品在線上的定位、價格帶的確定可行性的結(jié)論。

入駐天貓、淘寶需要準(zhǔn)備些什么材料？這些在平臺官網(wǎng)都有詳細(xì)的介紹和說明這里就不贅述了。

Ti?na-廈門-1群副群主

這個不是每期都要做，所以應(yīng)該還好吧。

Fabio-廣州-電商

對，最關(guān)鍵的還是前期的規(guī)劃，當(dāng)人群定位，價格帶分布，供應(yīng)鏈這些確定了以后，后面的執(zhí)行層面就好辦。雖然不是每期都做，但是這些活決定了這個項(xiàng)目的走向，直接影響項(xiàng)目未來的發(fā)展高度、存活空間、盈利水平所以在我們內(nèi)部是比較嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的對待的。

謝芳-廣州-買手

明白了。

Ti?na-廈門-1群副群主

嗯，就像品牌定位一樣。

Fabio-廣州-電商

有聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系的搭建嗎？

BettyWang-赫爾辛基-時尚管理研究

項(xiàng)目成功率高嗎？

無用-廣州-電商人

目前沒有聘請專業(yè)數(shù)據(jù)分析師。我們都是依賴自家的運(yùn)營管理層去做數(shù)據(jù)分析，然后現(xiàn)在我們在求轉(zhuǎn)型了。公司前幾年比較重運(yùn)營，現(xiàn)在不是了。

紅紅-廣州-設(shè)計

現(xiàn)在重視什么呢？

Ti?na-廈門-1群副群主

產(chǎn)品？

謝芳-廣州-買手

運(yùn)營成熟了，現(xiàn)在會重視產(chǎn)品。

無用-廣州-電商人

@BettyWang-赫爾辛基-時尚管理研究?| 我不知道怎么樣算成功，用數(shù)據(jù)來回答一下吧。

去年五月份上線的項(xiàng)目，17年銷售額1200萬，18年4月份已經(jīng)完成去年全年的銷售額。

無用-廣州-電商人

是的，我們現(xiàn)在做好的產(chǎn)品，也正因?yàn)槿绱宋也庞袡C(jī)會加入老師的時尚圈和大家認(rèn)識。

Ti?na-廈門-1群副群主

哈哈，我以為你會更注重打造供應(yīng)鏈。

無用-廣州-電商人

供應(yīng)鏈?zhǔn)呛笤?，也是終極目標(biāo)。

b、

線上資源

討論如下：

無用-廣州-電商人

其實(shí)線上資源在我們看來是可有可無的，因?yàn)橄鄬碚f大家都是同一起跑線的。

沈詢-杭州-學(xué)生

你們是做渠道帶運(yùn)營？還是自己有品牌。

Ti?na-廈門-1群副群主

嗯，現(xiàn)在都在爭奪線下的供應(yīng)商。

無用-廣州-電商人

我們自己雖然有資源，但是也不輕易去用。也都是靠自己、靠市場去驗(yàn)證，一步一步走過來的。所以大家不必糾結(jié)，自己線上是否有資源，有資源確實(shí)對開店會有助力。但是能不能活下來，發(fā)展下去，這應(yīng)該才是我們應(yīng)該思考的點(diǎn)。

無用-廣州-電商人

@沈詢-杭州-學(xué)生?@Susan 廣州 學(xué)生?| 自己有商標(biāo)，還沒到品牌的高度。

BettyWang-赫爾辛基-時尚管理研究

對于電商新手，莊主是否建議還是從運(yùn)營踏實(shí)做起？

無用-廣州-電商人

從客服做起 ，因?yàn)槟憧梢灾泵婵蛻簟⒅泵娈a(chǎn)品。

Ti?na-廈門-1群副群主

線上運(yùn)營，現(xiàn)在也都差不多了吧。

謝芳-廣州-買手

其實(shí)我還想了解下，線上的體驗(yàn)如何做，會讓消費(fèi)者更喜歡你的產(chǎn)品、成為你的粉絲？

Fabio-廣州-電商

@謝芳-廣州-買手?| 文案+圖片+產(chǎn)品，最核心的還是產(chǎn)品服務(wù)。

沈詢-杭州-學(xué)生

我的觀點(diǎn)是：產(chǎn)品（文案屬于產(chǎn)品的一種）和服務(wù)都重要，有一個點(diǎn)超出客戶預(yù)期，其他點(diǎn)不差，就有忠實(shí)消費(fèi)者。

呂曉康～上?！I手

運(yùn)營是很重要，其他的服務(wù)是為產(chǎn)品錦上添花的。

Fabio-廣州-電商

客戶在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的整個流程都會影響到用戶體驗(yàn)。

紅紅-廣州-設(shè)計

產(chǎn)品和運(yùn)營相輔相成，互相影響，都重要的。

Ti?na-廈門-1群副群主

現(xiàn)在是產(chǎn)品至上，哈哈，大品牌在打造供應(yīng)鏈，區(qū)塊鏈。

呂曉康～上?！I手

像現(xiàn)在有很多代運(yùn)營的公司，這種莊主推薦加入嗎？

無用-廣州-電商人

@呂曉康～上?！I手 |?代運(yùn)營公司要慎重，有些公司很好，但是過于流程化。主要看個人加入代運(yùn)營公司的訴求是什么。

本小節(jié)分享了前三個月的運(yùn)營團(tuán)隊架構(gòu)。團(tuán)隊人員確認(rèn)后很快就進(jìn)入到上線前籌備工作。這些工作非常繁瑣，但是難度并不高。真正考驗(yàn)運(yùn)營團(tuán)隊的是在店鋪上線后，如何在單位時間內(nèi)用可控的預(yù)算去最大程度地曝光店鋪并且獲得轉(zhuǎn)化，將產(chǎn)品賣出。

四、莊主總結(jié)

今天晚上用了近120分鐘的時間和大家簡單討論了線上開店前期的準(zhǔn)備工作、團(tuán)隊組建以及上線前籌備工作。

個人認(rèn)為：開店前期的功課一定要做足，數(shù)據(jù)分析與可行性分析有很大的參考價值。

我們首先討論了擁有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品是否能在線上開店并實(shí)現(xiàn)盈利，確認(rèn)開店可行性。

接下來介紹了進(jìn)入團(tuán)隊組建的階段，本期只是概括性地分享了前三個月的運(yùn)營團(tuán)隊架構(gòu)。

團(tuán)隊人員確認(rèn)以后就會進(jìn)入到上線前籌備工作。這些工作非常繁瑣，但是沒有較高的難度。真正考驗(yàn)運(yùn)營團(tuán)隊的是在店鋪上線后，如何在單位時間內(nèi)用可控的預(yù)算去最大程度的曝光店鋪并且獲得轉(zhuǎn)化，將產(chǎn)品賣出。

注：現(xiàn)本文已開通打賞功能，歡迎大家給莊主打賞。打賞金額（若有），將在文章發(fā)送后的次月10日統(tǒng)一由冷蕓助手轉(zhuǎn)發(fā)給各相關(guān)莊主。

總結(jié)整理：無用-廣州-電商人

編輯：Ruizhi Sheng & Hanshu Zou

關(guān)于冷蕓：

冷蕓，博士，其研究領(lǐng)域主要為中西時裝體系對比。 服裝商業(yè)顧問及時尚評論人。其撰稿媒體包括《周末畫報》，搜狐時尚，及《BoF時裝商業(yè)評論》。其培訓(xùn)合作企業(yè)則包括唯品會，康泰納仕時尚培訓(xùn)中心等。2013-14年紐約帕森斯設(shè)計學(xué)院(Parsons)訪問學(xué)者；美國政府富布萊特獎(Fulbright Scholarship)獲得者；倫敦時裝學(xué)院(London College of Fashion)時裝營銷管理碩士。曾就職于耐克、百麗及利豐集團(tuán)。所從事的工作包括零售、銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)、商品管理、市場拓展及總經(jīng)理等職務(wù)。主要著作《中國時尚：對話中國服裝設(shè)計師》，《時裝買手實(shí)用手冊》。

冷蕓目前也開設(shè)了3個線上課程：買手；新人職業(yè)生涯規(guī)劃；服裝創(chuàng)業(yè)者課堂。更多詳情，可以關(guān)注本人知乎專欄；微信平臺或者博客。

聯(lián)系方式

知乎：冷蕓時尚

微博：冷蕓時尚

微信平臺：冷蕓

值乎：Christine Tsui

赤兔: 冷蕓

分答：冷蕓時尚

喜馬拉雅：冷蕓時尚

所有文章均為誠意原創(chuàng)。如果您閱讀后感覺有所收獲，感謝您至少能做以下1件事：點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注，打賞。感謝您對知識的尊重！