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在業(yè)務(wù)和員工管理的雙重需求下，不少企業(yè)都選擇開通了企業(yè)微信會話存檔功能，那么開通會話存檔究竟有何優(yōu)勢，可以給企業(yè)帶來哪些好處呢？

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1、保護(hù)員工和客戶權(quán)益

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在員工與客戶溝通時，因為銷售和消費者的身份，很難保證不會有摩擦的地方，在開通會話存檔后，如果出現(xiàn)矛盾，可以通過存檔還原聊天記錄，公正處理矛盾，避免因偏袒客戶傷害員工，也避免因誤會客戶而導(dǎo)致客戶流失。

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2、提升管理效率

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企業(yè)微信服務(wù)商點鏡scrm可以根據(jù)企業(yè)微信會話存檔開放接口進(jìn)行開發(fā)，讓企業(yè)可以直接使用存檔功能，并且在存檔功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供更多高級衍生功能，讓企業(yè)可以運用到各個運營場景，比如在運營群聊時，因為一人管理多個群聊，經(jīng)常會出現(xiàn)消息回復(fù)不及時的情況，在使用微伴消息存檔后，就可以利用高級衍生功能群聊質(zhì)檢，來設(shè)置員工間隔多久未回復(fù)群聊消息，將會收到提醒，提醒員工及時回復(fù)消息。

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3、讓企業(yè)聊天更安全

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使用微伴存檔功能，可以將存檔下來的企微聊天記錄儲存在企業(yè)本地，進(jìn)行會話存檔私有化部署，讓聊天數(shù)據(jù)更嚴(yán)密安全。

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那么企業(yè)微信會話存檔撤回的內(nèi)容能看到嗎？

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使用點鏡scrm的會話存檔功能，在員工與客戶知情的情況下進(jìn)行存檔，使用企業(yè)微信的員工和使用微信的客戶撤回的消息都可以看到，員工與客戶的企微通過也會做錄音存檔哦。管理員如果想要查看存檔內(nèi)容，也非常簡單方便，只需登錄點鏡scrm的后臺，在消息存檔頁面就可以按日期或是關(guān)鍵詞來確認(rèn)消息存檔查看范圍哦！

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總之，會話存檔的功能是非常適合企業(yè)日常使用的，有需要的朋友們可以在企業(yè)微信進(jìn)行功能開通，開通后配置點鏡scrm會話存檔功能可以更快投入使用，并且享受更多存檔高級衍生功能，點鏡scrm還將為開通存檔的客戶提供額外的優(yōu)惠折扣，想了解更多詳情，歡迎關(guān)注點鏡scrm。