對于物流服務(wù)商來說,做好B端客戶的服務(wù)是一個難點。比如鞋服行業(yè),一件貨物在從工廠出發(fā)到末端過程中,包括從工廠到多級分倉,再到門店、消費(fèi)者以及逆向物流等關(guān)鍵節(jié)點,不僅需要為企業(yè)提供倉儲服務(wù),還需要幫助他們將貨物從倉里運(yùn)送到門店。這點說起來簡單,但實際操作中卻有不少的難點。

　　首先,進(jìn)、退、調(diào)、換業(yè)務(wù)頻繁,需物流商反應(yīng)迅速靈活;不僅如此,傳統(tǒng)的區(qū)域配送會出現(xiàn)上下游之間交接出錯、貨物動態(tài)不透明、末端配送受限等問題。

　　面對這樣的問題,百世集團(tuán)重視數(shù)字化技術(shù)的研發(fā),通過一系列的技術(shù)升級來提升服務(wù)水平,將自己打造成具有獨特優(yōu)勢的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。

　　比如前段時間百世集團(tuán)宣布升級的云配網(wǎng)絡(luò),就是利用數(shù)字化技術(shù),加強(qiáng)了B2B供應(yīng)鏈運(yùn)輸服務(wù)管理,為不同行業(yè)客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的全程定制化運(yùn)輸服務(wù)。同時,進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò),力爭實現(xiàn)對全國運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的深層覆蓋。

　　在具體的操作上,百世集團(tuán)不斷優(yōu)化運(yùn)營基礎(chǔ)能力,即云倉儲和云配送。其中,云倉不僅是縮短商品與消費(fèi)者距離的鏈接點,還是生產(chǎn)與消費(fèi)的結(jié)合點,更是供應(yīng)鏈服務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。目前,百世集團(tuán)已經(jīng)在國內(nèi)有近400個云倉。

　　而云配則是將各區(qū)域內(nèi)的云倉“織成”一張配送網(wǎng)絡(luò),為B2B客戶在該區(qū)域內(nèi)的眾多門店提供定制化運(yùn)輸配送服務(wù)。目前,百世云配服務(wù)已覆蓋27個省份,日常配送經(jīng)銷商及門店超過2萬個,可實現(xiàn)省會城市當(dāng)日達(dá),鄉(xiāng)鎮(zhèn)次日達(dá)。預(yù)計兩年內(nèi)形成覆蓋全國并可下沉至三四線城市的云配網(wǎng)絡(luò)。

　　不僅如此,百世為做好區(qū)域配送管理,還利用數(shù)字化系統(tǒng)打通運(yùn)輸各環(huán)節(jié),做好末端網(wǎng)點、地方專線、落地配等資源的信息對接,使全鏈路透明可控、效益最大化。

　　云倉和云配只是百世集團(tuán)數(shù)字化技術(shù)的一個縮影,正是憑借著一次次的數(shù)字化升級,百世集團(tuán)優(yōu)化了自身對B端客戶的服務(wù),讓自己成為了具有獨特優(yōu)勢的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。