9月2日，2023中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)開幕。阿里巴巴旗下的淘天集團(tuán)首次在服貿(mào)會(huì)亮相，展示其在助力中小商家發(fā)展方面的一系列成果。

阿里巴巴展臺(tái)

　　今年3月底，阿里巴巴啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，淘天集團(tuán)成為阿里巴巴獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛刑詫?、天貓、天貓?guó)際、淘寶直播、天貓超市、閑魚、阿里媽媽、1688等業(yè)務(wù)，提供線上零售、線上批發(fā)、二手閑置交易、數(shù)字營(yíng)銷等服務(wù)。8月10日發(fā)布的阿里2024財(cái)年Q1財(cái)報(bào)顯示，淘天集團(tuán)首份業(yè)績(jī)超市場(chǎng)預(yù)期，在中國(guó)電商市場(chǎng)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　多項(xiàng)措施扶持中小商家 助力數(shù)字化商業(yè)生態(tài)發(fā)展

　　科技驅(qū)動(dòng)是淘天集團(tuán)三大戰(zhàn)略之一。淘天集團(tuán)本次在服貿(mào)會(huì)上帶來了其旗下阿里媽媽面向商家發(fā)布的專注電商領(lǐng)域的AI創(chuàng)意生產(chǎn)工具——萬相實(shí)驗(yàn)室。

淘天集團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展中心公共事務(wù)總經(jīng)理范敏

　　淘天集團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展中心公共事務(wù)總經(jīng)理范敏介紹，利用萬相實(shí)驗(yàn)室，商家的一次AI上新只需三步：店主自拍商品底圖——上傳至萬相實(shí)驗(yàn)室，選擇模特、場(chǎng)景——30秒批量產(chǎn)出商品圖，就收獲了大量上新素材。為商家上新帶來的0成本適配模特、0成本創(chuàng)造場(chǎng)景、30秒批量創(chuàng)造高規(guī)格商品圖的AI上新能力，通過AI技術(shù)，阿里媽媽萬相實(shí)驗(yàn)室將助力百萬商家，解決素材生產(chǎn)難、產(chǎn)圖速度慢、上新結(jié)果差的問題。

　　“中小商家的發(fā)展目前主要面臨三個(gè)問題：一是中小商家的合規(guī)能力比較弱；二是整體實(shí)力不夠雄厚，資金流轉(zhuǎn)相對(duì)弱勢(shì)；三是在人才的系統(tǒng)能力上較弱。”范敏談到為了幫助中小商家發(fā)展，今年7月淘天正式啟動(dòng)“星生代百店創(chuàng)造營(yíng)”項(xiàng)目，此項(xiàng)目是基于淘寶百萬新商造星計(jì)劃舉辦的中小商家激勵(lì)賽制，幫助更多創(chuàng)業(yè)者從草根變“新星”。入選“百萬新商造星計(jì)劃”的商家，還可獲得淘寶小二親自幫助商家運(yùn)營(yíng)店鋪，提供從選品、測(cè)款、打造爆款到店鋪整體運(yùn)營(yíng)的全方位指導(dǎo)；淘寶小二為商家提供一對(duì)一的店鋪診斷服務(wù)，針對(duì)商家的店鋪運(yùn)營(yíng)中存在的問題和瓶頸進(jìn)行深入分析和診斷，提出改進(jìn)建議和解決方案，幫助商家提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額等專項(xiàng)支持。對(duì)高潛質(zhì)商家，還會(huì)加大專屬支持力度，加速實(shí)現(xiàn)成交破百萬。

　　目前，針對(duì)廣大中小商家群體，淘天已形成面向新開店商家推行全類目0保證金開店權(quán)益，并提供20多款經(jīng)營(yíng)工具免費(fèi)使用權(quán)限，為期90天；商家成交“破0”到實(shí)現(xiàn)月成交破2萬的階段，可以獲得最高2000元的流量補(bǔ)貼、免息貸款等一套體系化的支持路徑。同時(shí)還推出了一系列切實(shí)利好舉措，包括20億廣告補(bǔ)貼計(jì)劃、AI智能提效計(jì)劃、營(yíng)商保障計(jì)劃等中小商家專屬發(fā)展計(jì)劃。

　　全面提升服務(wù)能力 支持中小商家把握電商發(fā)展新機(jī)遇

　　“中小商家雖然有一定的劣勢(shì)，但同時(shí)也具有‘小、快、靈’的優(yōu)勢(shì)?！狈睹艚ㄗh中小商家可在三個(gè)方面發(fā)展布局：一是在淘寶的搜索里面，每天會(huì)有超過1.1億個(gè)長(zhǎng)尾搜索詞，這也表明消費(fèi)者需求是非常多元化的。因此，中小商家在選擇賽道時(shí)可以選擇有特色的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)。二是在經(jīng)營(yíng)過程中找到自己的價(jià)值點(diǎn)。例如在產(chǎn)業(yè)帶的源頭的中小商家，憑借自己的優(yōu)勢(shì)拿到源頭的一手貨源后，可以用類似于以價(jià)換量的方式去支撐自身的經(jīng)營(yíng)。三是做原創(chuàng)品牌。對(duì)于有中國(guó)本土文化的原創(chuàng)品牌，可以利用自身對(duì)感知消費(fèi)需求比較靈敏的優(yōu)勢(shì)快速進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

　　在這個(gè)過程中，淘天將如何繼續(xù)助力中小商家發(fā)展？范敏表示，未來淘天集團(tuán)將繼續(xù)感知中小商家的需求，逐步投入人力，在中小商家的發(fā)展過程中提供一對(duì)一陪跑，在中小商家的經(jīng)營(yíng)過程中隨時(shí)給予一些意見和建議，也將繼續(xù)策劃一些類似于“淘寶星生代百店創(chuàng)造營(yíng)”的活動(dòng)，提升中小商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的感知能力。同時(shí)，將通過平臺(tái)補(bǔ)充中小商家在發(fā)貨、售后服務(wù)等方面的能力。

　　“我們希望所有努力經(jīng)營(yíng)的商家都能被看見，對(duì)于中小商家來說，也要有這樣一個(gè)信心，相信自己的努力可以被大家看到?！狈睹粽f到。