公務(wù)員面試之所以會考查人際關(guān)系，一方面是為了觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關(guān)系，營造良好的工作氛圍;另一方面是因為任何工作的開展往往伴隨著人際合作溝通,只有具備良好的人際交往意識與技巧，才能更好地開展工作、解決問題。國培教育在此結(jié)合例題進(jìn)行展開講解。

【例題展示】

小李的領(lǐng)導(dǎo)要求很嚴(yán)格，一旦出錯就被責(zé)備。小李自嘲在辦公室大氣不敢喘，生怕被責(zé)備。如果你是小李，你會怎么做?

【要點解析】

1.能夠正確看待領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評。(怎么看)

單位是工作的地方，工作沒有達(dá)標(biāo)被批評是很正常的事情。而且，每個領(lǐng)導(dǎo)都有自己工作風(fēng)格，要求嚴(yán)格說明工作標(biāo)準(zhǔn)高，這對于下屬來說也是一種鍛煉和提升。嚴(yán)管方為厚愛，如果因為領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格就變得畏首畏尾則不啻因噎廢食。如果我是小李，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急就是要積極地調(diào)整好心態(tài)和工作節(jié)奏，盡快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格。

2.迅速調(diào)整工作狀態(tài)，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏。(怎么辦)

(1)虛心、誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。在領(lǐng)導(dǎo)批評我的時候認(rèn)真聆聽并做好記錄，明確自己工作中不足的點，并詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)給出的指點，作為自己工作改進(jìn)的方向。同時，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。在準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上注意深化和完善。

(2)及時溝通、匯報。工作開展中及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，特別是在重要的工作節(jié)點做好匯報和請示，避免工作方向跑偏，減少出錯的幾率。

(3)主動求變，提升標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求自己，從小事做起，工作時要保持細(xì)心，工作完成時也要多檢查幾遍，保證不出現(xiàn)問題。提升工作標(biāo)準(zhǔn)，努力將每一件小事做好。

(4)加強學(xué)習(xí)，積極作為。積極主動承擔(dān)更多工作，在實踐中提升自己。向同科室的老同事學(xué)習(xí)工作方法，提升能力的同時借鑒老同事的經(jīng)驗盡快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格。

【題型總結(jié)】

1.在“怎么看”環(huán)節(jié)：

①一定要結(jié)合題目選取合適的作答角度，不用面面俱到，長篇大論。如，有的題目只點出問題的本質(zhì)，或者既點出問題的本質(zhì)又說出處理問題的原則，都可以;

②除非有的此類題目是問怎么看，那么“怎么看”環(huán)節(jié)要重點闡述;

③甚至在有些題目作答中，大家“怎么看”談不出來，可以直接談“怎么辦”。

2.在“怎么辦〞環(huán)節(jié)：

①解決當(dāng)前問題是重中之重，要依據(jù)情境設(shè)置有條理、有重點、有細(xì)節(jié)地解決問題;

②解決根本問題可以突出自身具有總結(jié)預(yù)防意識，如，談長效機制、預(yù)防之策等，但不是答題的重點，是否作答要結(jié)合具體題目酌情處理。

最后，在平時備考中，大家還需要結(jié)合問題實際情況調(diào)整，不僵硬不死板，用更加務(wù)實的措施有針對性地解決問題。