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對那些探索規(guī)?；绊懥Φ墓娼M織來說，不論采用哪種發(fā)展路徑，都為了達(dá)成一個重要目標(biāo)——讓服務(wù)惠及更多有需求的人。寫起來不過短短幾個字，但要做到觸達(dá)并有效服務(wù)更多人，有兩個核心問題不容忽視：誰來完成服務(wù)執(zhí)行和價值交付？開展服務(wù)所必須的成本從哪里出？特別是對于“服務(wù)執(zhí)行較大程度上依賴于人力投入”的公益產(chǎn)品來說，挑戰(zhàn)尤為突出——服務(wù)得多，就需要更多人手，更多人手就需要更多資源支持，但是，人從哪來？錢又從哪來？?
6月3日，【好公益平臺X啟發(fā)時刻】特別邀請了好公益平臺伙伴——微瀾圖書館總館執(zhí)行長左樵，分享他們?nèi)绾吻擅畹赜谩梆^東計劃”，同時解決了微瀾圖書館分館運(yùn)營人手和經(jīng)費(fèi)兩個問題。使命驅(qū)動微瀾走出“小而美”的舒適區(qū)

“微瀾圖書館”的服務(wù)對象主要是戶籍地在鄉(xiāng)村的流動兒童。項目在民辦打工子女學(xué)校里運(yùn)營“活“的小型公益圖書館，讓教育資源匱乏的流動兒童也能讀到好書。
左樵介紹說，微瀾圖書館之所以走上規(guī)?；牡缆罚紫仁鞘艿綑C(jī)構(gòu)使命的驅(qū)動。雖然在一段時間內(nèi)，“小而美”更契合團(tuán)隊的內(nèi)心傾向——在北京地區(qū)的打工子弟學(xué)校，守著幾所圖書館，扎下去，做細(xì)做精，和孩子們建立深度聯(lián)結(jié)——但是，機(jī)構(gòu)的使命要求“微瀾惠及更多流動兒童”。?

“我們甚?有這樣的野?，讓它解決所有的打??弟學(xué)校圖書館不開放的問題?！?/blockquote>

因此，從使命上講，“微瀾沒有選擇，必須要規(guī)模化”，走出“小而美”的舒適區(qū)，走出北京，讓更多流動兒童的身邊都有“活”的圖書館。除了使命驅(qū)動外，外部環(huán)境的變化和同伴的激發(fā)，也推了微瀾一把。從2019 年下半年開始，北京地區(qū)的圖書館不斷被關(guān)停。外部政策變化推動團(tuán)隊“不得不去北京之外尋找新的基地”。在向外探尋的過程中，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了“更?闊的天地”和可能性。與此同時，受疫情影響和“漣漪-平臺?絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)?”項目的啟發(fā)，微瀾開始把規(guī)?；l(fā)展提上?程。

瓶頸中的突圍——館東計劃

在規(guī)模化發(fā)展的初期，微瀾很快遇到了兩大瓶頸：“人的瓶頸”和“錢的瓶頸”。?微瀾圖書館起初采用“總館聯(lián)絡(luò)員”+“分館招募志愿者擔(dān)任館長和運(yùn)營團(tuán)隊”的運(yùn)作方式，但發(fā)展一段時間后，很快就感到力不從心——總館協(xié)調(diào)人的擔(dān)子越來越重，而分館的管理團(tuán)隊卻無法發(fā)揮能動性。對此左樵甚至開玩笑地說：“名為聯(lián)邦，實(shí)為總館集權(quán)”。這樣的組織形式與規(guī)?；l(fā)展的要求嚴(yán)重不匹配。隨著分館越來越多，微瀾陷入了“開一個虧一個”的窘境，資源、人力都跟不上。當(dāng)微瀾圖書館團(tuán)隊被“兩大瓶頸”壓迫的同時，團(tuán)隊也不斷收到“希望參與微瀾的人”向他們發(fā)出的“靈魂拷問”：

• 我沒有時間進(jìn)館值班，我能做些什么？

• 我們這兒沒有微瀾圖書館，我怎么參與？

• 為什么北京廣州有微瀾圖書館，我們這里沒有？

一方面是“開館缺錢缺人手”，一方面是“想?yún)⑴c的人缺乏合適的機(jī)會”。微瀾團(tuán)隊陷入了深深的苦惱。2020年，因?yàn)橐咔槎袛喾?wù)的微瀾團(tuán)隊，得以從艱難的發(fā)展中有所喘息，探討“如何從瓶頸中突圍”。

孩子在微瀾圖書館里讀書
借鑒此前“立人圖書館”的運(yùn)作模式，“館東計劃”應(yīng)運(yùn)而生。什么是“館東”？“館東”是微瀾團(tuán)隊參照“股東”所創(chuàng)立的概念，是每個圖書館分館的捐贈人和貢獻(xiàn)者。館東和普通捐贈人的區(qū)別，在于館東的捐贈方式必須是月捐。而所有捐贈款項，會全數(shù)用于所屬分館的建設(shè)和發(fā)展。微瀾團(tuán)隊首先將“聯(lián)邦制”構(gòu)想落到實(shí)處，對分館放權(quán)賦能。分館以合作伙伴身份與總館簽約，在人事和財政上獨(dú)立于總館，業(yè)務(wù)上接受總館的支持和評估。總館不直接介入分館運(yùn)營工作，而以開拓新館、對分館提供服務(wù)和支持為工作重心，通過提供服務(wù)和評估向分館施加影響，保證分館運(yùn)營質(zhì)量。?分館作為單獨(dú)的籌款主體，財務(wù)收支獨(dú)立核算，通過財務(wù)獨(dú)立保障分館的獨(dú)立主體地位和可持續(xù)發(fā)展。向捐贈人開放分館治理權(quán)，由捐贈人作為主力，加上部分鐵桿館員構(gòu)成分館團(tuán)隊的群眾基礎(chǔ)——館東，館東委托理事會實(shí)現(xiàn)對分館的治理，解決館長負(fù)責(zé)制對個人的依賴和挑戰(zhàn)。

“館東計劃”實(shí)施后，效果卓越。主人翁的身份和月捐的參與方式讓館東們充滿了責(zé)任感，開始自發(fā)地調(diào)動資源，改善分館空間，提高圖書質(zhì)量。分館的運(yùn)營狀況也得到了明顯的改善。

微瀾2021年4月的月報數(shù)據(jù)顯示——33個分館合計開放388天，8454名讀者到館借閱書籍。438名志愿者參與服務(wù)。35個分館收到捐贈合計44,985元，其中95.5%款項來自于872名館東的月捐資助。

館東計劃做對了什么

有效運(yùn)營的背后，館東計劃做對了什么？

在館東計劃中，作為館東的月捐人，參與分館治理、為分館運(yùn)營籌集所需經(jīng)費(fèi)、參與分館運(yùn)營等等，聽起來“太難得”。館東計劃究竟靠什么激發(fā)了一個個館東的主人翁意識和參與精神？左樵認(rèn)為，館東計劃的靈魂，在于“開源”。“開源”的核心體現(xiàn)在三個方面：?

首先是信息透明。微瀾團(tuán)隊根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把“如何做一個圖書館”編寫成教材，面向所有感興趣的伙伴開放，期待這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助更多愿意開設(shè)圖書館、服務(wù)流動兒童的機(jī)構(gòu)和實(shí)踐者；而每個分館，也會開放地和其他分館共享自己的探索經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀的開源支持體系。對外如此，對內(nèi)也不例外。包含財務(wù)和運(yùn)營細(xì)節(jié)在內(nèi)的內(nèi)部信息，也對全體館東“可見”。有了透明的信息，團(tuán)隊成員之間也更容易建立信任。第二是權(quán)力開放。區(qū)別于之前的“總館協(xié)調(diào)員”制度，現(xiàn)在的總館選擇充分“放手”，讓分館能夠“掌握自己的命運(yùn)”——每個分館的館東選出“理事會”，負(fù)責(zé)分館治理，獲得足夠的權(quán)力和自由來做出對分館發(fā)展最有利的決定。第三是機(jī)會均等。當(dāng)總館收到了書籍捐贈這樣的福利，不再由總館“內(nèi)部決定”將資源分配給哪所分館，而是在公開收集各分館的意愿之后，由捐贈人根據(jù)分館的具體情況，在有意愿接收的分館中作出選擇。擁有了以“信息透明、權(quán)力開放、機(jī)會均等”三個核心的開源，是一種多層次、多方向的開源。人與人、館與館之間的隔閡被打破，聯(lián)結(jié)也隨之建立起來。館東計劃的有效運(yùn)營，并不是偶然嘗試的結(jié)果。在大家常常談?wù)搩?nèi)卷、競爭、資源不足的今天，微瀾圖書館把發(fā)展的重點(diǎn)集中在“拓荒”上。館東計劃的開源，不僅成功地吸引到“有意愿”的人參與其中，還讓每一位館東有充足的空間來發(fā)揮自己的能量。如何在使命驅(qū)動下開源、賦能、走出舒適區(qū)，微瀾圖書館的館東計劃也為規(guī)?；缆飞咸剿鞯幕锇閭兲峁┝藢氋F的經(jīng)驗(yàn)。
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【微瀾圖書館】是新公民計劃發(fā)起的公益項目，是開設(shè)在民辦打工子弟學(xué)?；虺青l(xiāng)結(jié)合部社區(qū)中的公益小型圖書館——流動兒童身邊真正的“活”的圖書館。2020年入選好公益平臺“優(yōu)質(zhì)第七批優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品。目前已在全國開設(shè)分館48家。

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中國好公益平臺是一個開放共享的公益產(chǎn)品規(guī)?；脚_。通過資金支持、資源鏈接、能力建設(shè)、品牌推廣、經(jīng)驗(yàn)分享等措施，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品的規(guī)模化，高效和大規(guī)模地解決社會問題。

截至2020年12月，平臺共有17家聯(lián)合共建伙伴，各省市樞紐合作基地39家；累計簽約優(yōu)質(zhì)公益產(chǎn)品78個，當(dāng)前正在合作的有59個，覆蓋教育、安全健康、環(huán)保、助老、社區(qū)發(fā)展、性別平等、特需人群關(guān)愛及鄉(xiāng)村振興等多個領(lǐng)域。平臺產(chǎn)品共覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），單個項目最多覆蓋了1700個區(qū)縣；累計受益人次超過10.5億，累計動員志愿者參與超過177萬人次，累計撬動資金超過12.3億元。共有近6700家次社會組織、志愿者團(tuán)隊、事業(yè)單位和學(xué)校，在超過61000個項目點(diǎn)落地開展這些優(yōu)質(zhì)公益項目。

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