1、西裝穿著的三大禁忌包括
A、袖口上的商標(biāo)沒有拆
B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場合穿著西裝、套裝時襪子出現(xiàn)問題
D、西裝沒有熨平
答案：袖口上的商標(biāo)沒有拆;在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶;正式場合穿著西裝、套裝時襪子出現(xiàn)問題()

2、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
C、下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手;
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
答案：先伸手者為地位低者

3、遞送簡歷等求職應(yīng)聘材料的方式是
A、雙手或者用右手
B、雙手
C、右手
D、左手
答案：雙手或者用右手

4、遞接簡歷或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的
遞接文件或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的()。
A、正面朝向?qū)Ψ?br>B、側(cè)面朝向?qū)Ψ?br>C、反面朝向?qū)Ψ?br>答案：正確答案:A

5、要進(jìn)入職場前，需要明晰哪些問題？
A、什么樣的公司適合我？
B、什么樣的崗位適合我？
C、我足夠了解自己嗎？
D、我足夠自信嗎？
答案：什么樣的公司適合我;什么樣的崗位適合我？;我足夠了解自己嗎？;我足夠自信嗎？()

6、在公司面試，通常第一個問題是：你好，請你做一個自我介紹。你需要重點介紹自己的姓名、年齡、所學(xué)專業(yè)等等。
答案：錯

7、談來公司應(yīng)聘的理由，要從內(nèi)在動機(jī)談，內(nèi)在動機(jī)包括
A、公司的企業(yè)文化
B、個人愛好
C、公司福利高
D、個人專長
答案：公司的企業(yè)文化;
個人愛好;
個人專長

8、新進(jìn)入一家公司，你需要了解
A、企業(yè)的文化、老板的風(fēng)格
B、客戶群、業(yè)務(wù)區(qū)域
C、公司的產(chǎn)品、營銷模式
D、公司的決策機(jī)構(gòu)和決策流程
答案：企業(yè)的文化、老板的風(fēng)格;
客戶群、業(yè)務(wù)區(qū)域;
公司的產(chǎn)品、營銷模式;
公司的決策機(jī)構(gòu)和決策流程

9、以書面形式向你的上級匯報工作，要以自己熟悉的格式來編輯文件，以達(dá)到最好的溝通效果
答案：錯

10、如果領(lǐng)導(dǎo)或老員工在工作上欺負(fù)自己是新人，不要指望誰為你討公道，默默努力，使自己變得更強(qiáng)大。
正確
錯誤
答案：正確

1、傾聽是接受口頭信息的過程。
正確
錯誤
答案：錯誤

2、傾聽的作用有
A、傾聽對他人是一種鼓勵
B、傾聽能改善人們的關(guān)系
C、傾聽能鍛煉自身能力和掩蓋自身的弱點
D、傾聽有助于解決問題
答案：傾聽對他人是一種鼓勵;
傾聽能改善人們的關(guān)系;
傾聽能鍛煉自身能力和掩蓋自身的弱點;
傾聽有助于解決問題

3、（）傾聽是為了獲取信息，也是職場中主要的傾聽方式。
A、主動
B、情感移入式
C、批判式
D、享樂式
答案：主動式

4、好的傾聽者的表現(xiàn)
A、適當(dāng)?shù)厥褂媚抗饨佑|
B、移情
C、不打斷
D、改變主題
答案：適當(dāng)?shù)厥褂媚抗饨佑|;移情;不打斷()

5、傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法。
答案：對

6、情感移入式傾聽要
A、識別情感
B、傾聽敘述
C、讓對方找到解決問題的方法
D、給予指導(dǎo)
答案：識別情感;
傾聽敘述;
讓對方找到解決問題的方法

7、一個同事向你傾訴領(lǐng)導(dǎo)的種種問題，你對同事說：“現(xiàn)在找他（領(lǐng)導(dǎo)）談?wù)?，他一定會改變主意?！?br>正確
錯誤
答案：錯誤

8、否定式傾聽反應(yīng)是錯誤的，下列哪些屬于否定式傾聽反應(yīng)？
A、否定情感
B、對比
C、給予指導(dǎo)
D、防守性的反應(yīng)
答案：否定情感;
對比;
給予指導(dǎo);
防守性的反應(yīng)

9、主動傾聽中，反饋的方式有
A、質(zhì)疑和提問
B、逐字逐句地重復(fù)講話人的話
C、傾重復(fù)講話人的話，只是把“我”改成“你
D、用自己的語言解釋講話人的意思
答案：逐字逐句地重復(fù)講話人的話;
傾重復(fù)講話人的話，只是把“我”改成“你;
用自己的語言解釋講話人的意思

10、傾聽者的障礙主要來自于
A、思想封閉
B、固執(zhí)己見
C、不真誠
D、疏忽
答案：思想封閉;
固執(zhí)己見;
不真誠;
疏忽

1、你與客戶握手，使用哪種觸摸？
A、親密愛意觸摸
B、熱情友誼觸摸
C、社交禮節(jié)觸摸
D、職業(yè)功能觸摸
答案：社交禮節(jié)觸摸

2、下面哪種說話的方式是輔助語言。
A、兩眼脈脈含情
B、響亮地回答
C、嘴唇蒼白而顫抖
D、有力地握手
答案：響亮地回答

3、新來一位領(lǐng)導(dǎo)，走進(jìn)辦公室還未曾開口，給你的第一印象是：精明、嚴(yán)厲。你主要是根據(jù)什么判斷的？
A、服裝
B、眼神
C、修飾
D、表情
答案：服裝;
眼神;
修飾;
表情

4、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括
A、自我標(biāo)識
B、修飾彌補(bǔ)
C、包裝外表形象
D、表明審美情趣
答案：ABC

5、決定成敗的素質(zhì)包括
A、誠信的人品
B、成熟的氣質(zhì)
C、博大的胸懷
D、開闊的視野
答案：誠信的人品;
成熟的氣質(zhì);
博大的胸懷;
開闊的視野

6、職場著裝的說法，以下哪些說法不正確
A、上班時間不能穿時裝和便裝
B、個人工作之余的自由活動時間套裝和制服
C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D、正式職場活動中（比如談判、公司重大活動現(xiàn)場），夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙。
答案：正式職場活動中（比如談判、公司重大活動現(xiàn)場），夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙。

7、非語言包括
A、輔助語言
B、動作、表情、眼神
C、服飾、筆跡
D、空間距離
答案：輔助語言;
動作、表情、眼神;
服飾、筆跡;
空間距離

8、微表情是指在時間上呈現(xiàn)特別短暫的表情，持續(xù)時間約為1-2秒
正確
錯誤
答案：錯誤

9、在正式的社交場合，注視對方雙眼和胸部之間的大三角區(qū)，表達(dá)親密。
答案：錯

10、性格豪放的人，字體較大，筆畫舒展；謹(jǐn)小慎微的人字體較小，基本上不會寫或不寫潦草的字
答案：對