無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，復(fù)盤都是一個(gè)能讓我們快速成長(zhǎng)的方法，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理和PMO，你是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的，每一次項(xiàng)目的完成，都有很多經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)，最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

復(fù)盤的作用在于快速找到問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，找到工作的突破點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可以完善的方向。

復(fù)盤的意義：對(duì)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，并不斷回顧、反思、研究自己的行為，從中找出規(guī)律，指導(dǎo)自己每天進(jìn)步。復(fù)盤的步驟可以分為：記錄分析、反思原因、探究提升。

總結(jié)和復(fù)盤的區(qū)別：

總結(jié)主要分析成功或失敗的原因；

復(fù)盤不僅可以分析成功失敗的原因，還能夠通過(guò)假設(shè)的推演，找到不同的方法和可能性。

一、KPT復(fù)盤法

K（Keep）：有哪些方法后面需要繼續(xù)保持；

P（Problem）：在這次項(xiàng)目中，遇到了哪些問(wèn)題？

T（Test）：有什么想法可以在下次中進(jìn)行測(cè)試，嘗試改進(jìn)？

二、3R復(fù)盤法

Record記錄：完完整記錄事項(xiàng)推進(jìn)的過(guò)程，以便反思每個(gè)步驟的合理性。

Reflect反思[ruminate 深思]：反思項(xiàng)目過(guò)程中做得好的，做得差的。

Refine提煉[react 反應(yīng)]：從實(shí)踐中提煉方法，形成方法論，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

復(fù)盤，才有機(jī)會(huì)翻盤。反思，才有機(jī)會(huì)反轉(zhuǎn)。

三、KISS復(fù)盤法

人生能力增長(zhǎng)利器---KISS復(fù)盤法

KEEP:保留好的方法

好的習(xí)慣

好的想法

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IMPROVE：改進(jìn)

優(yōu)化做事流程

改進(jìn)做事方法

改進(jìn)工具使用

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START：開始

未完成的

計(jì)劃中的

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STOP:停止

錯(cuò)誤的方法

錯(cuò)誤的習(xí)慣

不好的行為

何為Kiss復(fù)盤模型？

復(fù)盤思維來(lái)源于圍棋比賽中，二者對(duì)決后對(duì)于思路的梳理和總結(jié)反思。

K——keep：需要保持的

I——Improve：需要改進(jìn)的

S——Start：需要開始的

S——Stop：需要停止的

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適用場(chǎng)景：活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目結(jié)束后，日常生活工作后；

如何應(yīng)用：

1.需要保持的：活動(dòng)中做的好的，以后繼續(xù)保持。

2.需要改進(jìn)的：活動(dòng)中準(zhǔn)備不充分的，后續(xù)改進(jìn)。

3.需要開始的：哪些想法這次沒(méi)有做的，以后可以開始實(shí)行的。

4.需要停止的：對(duì)活動(dòng)不利的，需要停止的。

Kiss模型同樣適用于個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域。????????

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四、PDCA復(fù)盤法

P (plan) 計(jì)劃包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。

D (Do) 執(zhí)行根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。

C (Check) 檢查總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。

A (Action)處理對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

1.P目標(biāo)：考英語(yǔ)四級(jí)；

2.D做了什么：每天背誦了十個(gè)單詞，但考試失敗了；

3.C檢查：雖然背誦了單詞，但沒(méi)有反復(fù)記憶，導(dǎo)致背誦的全忘記了，以至于試卷依然看不懂。

4.A接下來(lái)要做什么：每天背誦十個(gè)單詞，第二天早上重復(fù)記憶昨天的十個(gè)單詞，錯(cuò)的計(jì)入錯(cuò)題本，循環(huán)加強(qiáng)記憶。公眾號(hào)：PMO前沿

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五、GRAI 復(fù)盤法

G（Goal）目標(biāo)回放：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧，明確工作/項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)是什么？核心階段目標(biāo)是什么？投入預(yù)算有多少？

R（Result）結(jié)果評(píng)估：基于目標(biāo)評(píng)估是否達(dá)成，差距在哪里。目標(biāo)是否完成？目標(biāo)完成情況？

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目標(biāo)結(jié)果差距對(duì)比

完成結(jié)果和原定目標(biāo)的差距；

和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足；

是否新增了原定沒(méi)有的項(xiàng)目目標(biāo)；

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A（Analysis）過(guò)程分析：首先全面的回顧整個(gè)過(guò)程，盡量不要遺漏，進(jìn)一步分析形成差異的原因。關(guān)鍵事件/動(dòng)作回顧形成差距的主觀原因形成差距的客觀原因。

I（Insight）規(guī)律總結(jié)：針對(duì)差異的原因制定改善措施，并形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過(guò)原因分析出的對(duì)應(yīng)措施是什么？把分析所得的原因總結(jié)出來(lái)，并提煉成為規(guī)律分享出去，成為自己和團(tuán)隊(duì)以后工作的一個(gè)參考和經(jīng)驗(yàn)。但需要注意的是，規(guī)律并不是總結(jié)得越多越好，在一次復(fù)盤中，真正有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)如果有兩三個(gè)，那就很不錯(cuò)了。

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六、STAR復(fù)盤法

什么是STAR法則？

STAR 法則是四個(gè)關(guān)鍵概念的縮寫，通過(guò)四個(gè)步驟，復(fù)盤者就能總結(jié)和提煉出很多經(jīng)驗(yàn)和收獲。也常常應(yīng)用在面試當(dāng)中，具體拆分開看：

SITUATION: 情境，即描述背景，你在當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境或者面臨的挑戰(zhàn)。比如你當(dāng)時(shí)要做一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目，公司沒(méi)有成功的先例可以參考；或者在一次團(tuán)隊(duì)合作中與同事出現(xiàn)了意見分歧等等…盡量與工作相關(guān)，描述地盡可能詳細(xì)。

TASK: 任務(wù)，指描述你當(dāng)時(shí)的任務(wù)，或在當(dāng)時(shí)環(huán)境下你所承擔(dān)的職責(zé)。比如你是這個(gè)項(xiàng)目的組織者、策劃者，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索未知?；蛘吣阈枰鉀Q與同事之間的分歧，試圖說(shuō)服他聽取你的意見等；或者是達(dá)成銷售目標(biāo)…

ACTION: 行動(dòng)，即表述你和你的團(tuán)隊(duì)如何克服挑戰(zhàn)。

RESULT: 結(jié)果，解釋所采取的行動(dòng)產(chǎn)生了什么結(jié)果，從中學(xué)到了什么。

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