你能想象嗎？你在食堂買了一份鴨脖，卻發(fā)現(xiàn)里面有一個老鼠頭！你能想象嗎？你在食堂吃了一碗菜，卻發(fā)現(xiàn)里面有一條大青蟲！這樣的惡心和恐怖，是不是讓你胃里翻江倒海？這樣的事情，竟然真的發(fā)生了！而且還不是在什么偏遠的地方，而是在江西省的一所高校！

這起震驚全國的食品安全事件，從6月1日開始，就一直持續(xù)發(fā)酵。學(xué)生們拍照上傳到網(wǎng)上，引發(fā)了軒然大波。學(xué)校和市場監(jiān)管部門卻一直堅稱異物就是鴨脖，沒有任何證據(jù)支持。事情越鬧越大，最后竟然成立了由多個部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，耗時十天仍未有結(jié)果。就在這個事件還沒有平息的時候，又有學(xué)生在同一食堂的菜里發(fā)現(xiàn)了大青蟲。這讓人懷疑該食堂的衛(wèi)生和安全標準到底有多低。

這起“鴨脖VS老鼠頭”事件的發(fā)展速度之快,影響范圍之廣,令人咋舌。

6月10日,江西省終于成立了“6.1食品安全事件”聯(lián)合調(diào)查組徹查此事,規(guī)格與重大事故相當(dāng),就為一個小小的鴨脖老鼠頭事件。但考慮到事發(fā)已久,相關(guān)物證可能早已不復(fù)存在,調(diào)查組也非事件親歷者,要鑒定當(dāng)時的“異物”難免力不從心。所以,要弄清鴨脖和老鼠頭究竟何者,只能繼續(xù)等候相關(guān)當(dāng)事人和部門的答復(fù)。

這起的事件不僅引起了國內(nèi)網(wǎng)友的憤怒和諷刺，甚至還驚動了聯(lián)合國教科文組織。該組織在其官方微博上發(fā)文暗諷此事，稱要提高“媒體與信息素養(yǎng)”，才能看清真相。并附上了一張鴨鼠連體的圖片，讓人哭笑不得。

就在大家議論紛紛之時,網(wǎng)友舉報從知名品牌“胖東來”購買的荔枝里長了蟲子。然而,網(wǎng)友和社會輿論卻一邊倒地站在“胖東來”這邊。大家紛紛表示,荔枝里長蟲很正常,“胖東來”肯定會賠償,不必發(fā)到網(wǎng)上。這與江西高校和市場監(jiān)管部門遭遇的情況形成鮮明對比。

與此形成鮮明對比的是，另一家名為“胖東來”的水果電商，在面對類似的問題時，卻展現(xiàn)了完全不同的態(tài)度和做法。近日，有網(wǎng)友舉報其從“胖東來”買的荔枝里面有蟲子。胖東來很快回應(yīng)稱，這是果蟲，已經(jīng)排查了同批次的荔枝，并表示愿意賠償客戶。然而，出乎意料的是，網(wǎng)友們并沒有對胖東來進行抨擊或者質(zhì)疑，反而紛紛表示理解和支持。他們認為荔枝里有蟲子是很正常的現(xiàn)象，說明荔枝沒有使用過多的農(nóng)藥。他們還贊揚胖東來的服務(wù)態(tài)度和誠信經(jīng)營。

的確,荔枝里長蟲與飯菜里出現(xiàn)老鼠頭性質(zhì)不同。前者屬于自然原因,后者屬人為疏忽。但如果沒有“胖東來”長期積累的誠信,社會輿論不會如此一邊倒支持它。從“胖東來荔枝事件”可以看出,誠信的力量到底有多么強大。

為什么同樣是食品安全問題，兩個事件卻引發(fā)了截然不同的反應(yīng)？原因就在于誠信！

誠信是企業(yè)經(jīng)營的根本和靈魂。只有誠信才能贏得客戶和社會的信任和尊重。只有誠信才能建立起良好的口碑和品牌形象。只有誠信才能在危機中化險為夷，化解矛盾。

胖東來就是一個典型的誠信企業(yè)。它從創(chuàng)立之初就堅持以客戶為中心，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為保障。它不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和模式，滿足客戶的需求和期待。它對每一顆水果都負責(zé)任，對每一位客戶都尊重和關(guān)懷。它在遇到問題時，不會逃避或者掩蓋，而是及時溝通和解決。它在面對質(zhì)疑時，不會強詞奪理或者傲慢無禮，而是誠懇道歉和改進。它在經(jīng)營過程中，不會做出違背道德或者法律的事情，而是遵守規(guī)則和公平競爭。

正是因為胖東來有著這樣的誠信，才能在水果電商市場中脫穎而出，贏得了無數(shù)客戶的喜愛和忠誠。正是因為胖東來有著這樣的誠信，才能在遭遇困難和挑戰(zhàn)時，得到了網(wǎng)友們的理解和支持。正是因為胖東來有著這樣的誠信，才能讓我們看到一個企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任和良心。

相比之下，江西某高校食堂就顯得非常缺乏誠信。它在提供食品服務(wù)時，沒有做好衛(wèi)生和安全的保障，讓學(xué)生吃到了異物和蟲子。它在面對投訴時，沒有及時處理和回應(yīng)，而是敷衍了事或者推諉責(zé)任。它在面對質(zhì)疑時，沒有拿出有力的證據(jù)和解釋，而是一味地否認和辯駁。它在面對輿論壓力時，沒有主動公開和改進，而是消極應(yīng)付或者隱瞞事實。

正是因為江西某高校食堂缺乏誠信，才導(dǎo)致了事件的不斷升級和惡化，失去了學(xué)生和社會的信任和尊重。正是因為江西某高校食堂缺乏誠信，才讓自己陷入了一個無法自拔的困境和尷尬。正是因為江西某高校食堂缺乏誠信，才讓我們看到了一個企業(yè)不應(yīng)有的無能和無恥。

鴨鼠荔枝事件給我們敲響了警鐘，提醒我們要重視誠信的力量。無論是個人還是企業(yè)，在今天這個信息化和透明化的社會里，都必須以誠信為本，以真相為準。只有這樣，才能贏得尊重和信賴，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。否則，就只能自食其果，自取其辱！

據(jù)《中國新聞周刊》報道，《中國消費者報》調(diào)查顯示，在2019年至2020年間，“胖東來”累計銷售水果超過10億斤，服務(wù)超過3000萬用戶，并且獲得了99.8%的好評率。而江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂則被曝光多次存在衛(wèi)生問題，并且被學(xué)生投訴率居高不下。

這兩個數(shù)字就足以說明一切。一個是用實力說話的優(yōu)秀企業(yè)，一個是用嘴說話的劣質(zhì)企業(yè)。一個是用誠信贏得市場的典范，一個是用欺騙失去信譽的反面教材。

作為消費者，我們應(yīng)該用我們的選擇來支持那些真正值得我們信賴的企業(yè)。作為企業(yè)家，我們應(yīng)該以胖東來為榜樣，不斷提升自己的誠信水平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為社會創(chuàng)造更多的價值。

鴨鼠荔枝事件，讓我們看到了誠信的力量和重要性。

小編有話說

事實上,鴨脖老鼠頭事件的相關(guān)方面已經(jīng)付出了沉重代價。他們曾一再聲稱異物就是鴨脖,卻未能提供確鑿證據(jù),致使公信力難以挽回。社會輿論的不信任,可能遠超過事件本身所帶來的損失。可悲的是,他們似乎至今未有意識到這一點。

孔子曰:“君子勤學(xué)不辭人。”君子也會承認自己的不足與錯誤,從而不斷提高認知和判斷能力。相比而言,相關(guān)部門在此事上的表現(xiàn)似乎與“君子”差距甚遠。對任何部門而言,公信力的重要性不言而喻。一旦喪失,將難以彌補?！鞍倌酱笕恰笔录两耠y以風(fēng)平浪靜,就是典型例證。

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認真汲取教訓(xùn),加強對食品安全的監(jiān)管,嚴格執(zhí)行標準流程,避免疏漏粗疏。同時,也要學(xué)會承認錯誤,及時澄清事實,并向社會誠懇道歉。只有如此,公信力才有望逐步修復(fù)?？偠灾?“鴨脖老鼠頭事件”的 本質(zhì)可能不再是事件本身,而是它反映出的誠信危機。

誠信度一旦喪失,將難以彌補。相關(guān)部門應(yīng)加強執(zhí)法監(jiān)管,避免疏忽大意;更要學(xué)會承認錯誤,及時澄清事實,誠懇向社會道歉。唯有如此,公信力方有望逐步修復(fù),社會才能夠步入正道。

結(jié)語

筆者也希望廣大網(wǎng)友以寬廣的心胸看待此事。不妨設(shè)身處地為相關(guān)部門考慮,他們的工作也并非易事。我們應(yīng)理解監(jiān)管部門的難處,同時給予必要的督促和幫助。只有社會各界通力合作,才能真正解決食品安全等重要問題。

整體來說,此次事件的影響似乎超出了事件本身。它反映出的誠信危機問題更加值得關(guān)注。而唯有相關(guān)部門嚴格執(zhí)法,加強監(jiān)管,并誠懇向社會道歉,公信力才可能逐步修復(fù)。同時,社會各界也應(yīng)以包容和監(jiān)督的心態(tài),給予相關(guān)部門必要支持,共同推動問題解決。

事實上,當(dāng)下社會誠信問題并不鮮見。但誠信一旦喪失,其影響和傷害將是長期的。所有的組織和部門都應(yīng)該時刻警醒,講求誠信,嚴格標準,確保公信力不致受損。而廣大公眾,也應(yīng)寬容并理性地看待相關(guān)事件,給予適當(dāng)監(jiān)督,共同推動社會誠信建設(shè)。

“鴨脖老鼠頭事件”的教訓(xùn)似乎不在事件本身,而是其反映出的誠信重要性。誠信如春風(fēng)般溫暖人心,一旦離去便難尋覓跡。所有的組織部門都應(yīng)講求誠信,確保和維護公信力。而社會各界也應(yīng)以理性督促的姿態(tài),共同營造一個誠信和諧的氛圍。唯有如此,社會才能夠真正步入正道。